Kako rešavati probleme koji se javljaju prilikom pokretanja ili korišćenja programa Word

Rezime

Ovaj članak opisuje kako da rešite probleme do kojih može doći prilikom pokretanja ili korišćenja programa Microsoft Word. Koristite sledeće metode redosledom kojim su predstavljeni. Ako isprobate neki od ovih metoda i oni ne pomognu, pređite na sledeći metod.

Rešenje

Proverite ili instalirajte najnovije ispravke

Možda ćete morati da podesite Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke. Instaliranje važnih, preporučenih i opcionalnih ispravki često može rešiti probleme jer se tako menjaju neažurirane datoteke i ispravljaju ranjivosti. Da biste instalirali najnovije ispravke za Microsoft Office, pogledajte članak Ažuriranje sistema Office i računara pomoću usluge Microsoft Update.

Listu najnovijih ispravki za Office potražite u članku Novosti za Office. Ako se problem ne reši kada instalirate najnovije ispravke za Windows i Office, idite na metod 2.

Bilo bi dobro da se uverite jesu li na računaru instalirane najnovije ispravke za Windows. Novosti često rešavaju probleme sa softverom. Pre nego što primenite bilo koji od sledećih metoda, prvo pokušajte da instalirate ispravke. Kada instalirate ispravke, ponovo pokrenite računar, a zatim pokrenite Word.

Rešavanje problema koji se javljaju prilikom pokretanja programa Word

VAŽNO: Pažljivo pratite korake iz ovog odeljka. Ako nepravilno izmenite registrator, mogu se pojaviti ozbiljni problemi. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora u slučaju da postoje problemi i da kasnije treba da ga vratite u prethodno stanje.

1. metod: Umetanje dokumenta u drugu datoteku

Oznaka poslednjeg pasusa u Word dokumentu sadrži informacije o dokumentu. Ako je dokument oštećen, možda ćete moći da preuzmete tekst dokumenta ako možete da izostavite ovu poslednju oznaku pasusa.

Da biste pristupili dokumentu, ali ostavite njegovu oznaku poslednjeg pasusa, pratite ove korake:

  1. Izaberite stavku "Datoteka > " Novi > prazan dokument.
  2. Na kartici "Umetanje " izaberite stavku "Objekat", a zatim izaberite stavku "Tekst iz datoteke".
  3. Izaberite datoteku koju želite da otvorite i umetnete i kliknite na dugme "Umetni".

2. metod: Pokrenite Word pomoću prekidača /a

Prekidač /a je alatka za rešavanje problema koja se koristi da bi se utvrdilo gde u programu Word može da postoji problem. Prekidač /a sprečava automatsko učitavanje programskih dodataka i globalnih predložaka. Prekidač /a takođe zaključava datoteke sa postavkama kako bi sprečio njihovo čitanje ili izmenu. Da biste pokrenuli Word pomoću prekidača /a, pratite ove korake:

  1. Kliknite na dugme "Započni > pretragu", a zatim otkucajte "Pokreni" i pritisnite taster Enter.
  2. U iskačućem prozoru "Pokreni" otkucajte "winword /a" i pritisnite taster Enter.

Više informacija o /a prekidaču potražite u članku Opis prekidača "/a" za pokretanje u programu Word.

Ako se problem ne pojavi kada pokrenete Word pomoću prekidača /a, isprobajte sledeći metod da biste utvrdili izvor problema.
 

Metod 3: Izbrišite potključ registratora Word Data

Većina najčešće korišćenih opcija u programu Word uskladištena je u potključu registratora Word podataka. Uobičajeni korak za rešavanje problema jeste brisanje potključa registratora Word Data. Kada ponovo pokrenete Word, program ponovo pravi ključ registratora Word podataka pomoću podrazumevanih postavki.

NAPOMENA: Kada izbrišete potključ registratora Word podataka, Word vraća podrazumevane postavke za nekoliko opcija. Na primer, Word poništava listu "Poslednje korišćena datoteka" u meniju "Datoteka". Word takođe poništava mnoge postavke koje prilagođavate u iskačućem prozoru "Opcije".

VAŽNO: Pažljivo pratite korake iz ovog odeljka. Ako nepravilno izmenite registrator, mogu se pojaviti ozbiljni problemi. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora u slučaju da postoje problemi i da kasnije treba da ga vratite u prethodno stanje.

Da biste izbrisali potključ registratora Word podataka, sledite ove korake:

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. U polju za pretragu otkucajte "regedit", a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Pronađite sledeći potključ registratora, u skladu sa verzijom programa Word koju koristite:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Izaberite karticu "Podaci", a zatim stavku "Izvoz datoteke>".

  5. Imenujte datoteku "Wddata.reg", a zatim sačuvajte datoteku na radnoj površini.

  6. Izaberite stavku "Uređivanje", "Brisanje", a zatim kliknite na dugme "Da>".

  7. Zatvorite uređivač registratora i pokrenite Word.

Ako se Word pokrene i radi ispravno, rešili ste problem (oštećeni ključ registratora Word podataka). Možda ćete sada morati da promenite nekoliko postavki da biste vratili omiljene opcije u programu Word.

Ako problem nije rešen, vratite u prethodno stanje originalni potključ registratora programa Word Data, a zatim isprobajte sledeći metod u nastavku.
 

Vraćanje originalnog ključa registratora Word podataka

Pratite ove korake da biste vratili originalni potključ registratora Word podataka:

  1. Zatvorite sve Office programe.
  2. Kliknite dvaput na ikonu Wddata.reg na radnoj površini.
  3. Kliknite na dugme "Da", a zatim na dugme " U redu".

Ako vraćanje potključa Word Data registratora u prethodno stanje ne uspe, pređite na sledeću proceduru.
 

Metod 4: Izbrišite ključ registratora opcija programa Word

Ključ registratora Word opcija skladišti opcije koje možete da podesite u programu Word. Ove postavke su podeljene na podrazumevane i opcionalne grupe. Podrazumevane postavke se kreiraju tokom instalacije programa. Opcionalne postavke se ne kreiraju tokom instalacije. Možete da promenite i podrazumevane i opcionalne postavke u programu Word.

Da biste izbrisali ključ registratora Word opcija, sledite ove korake:
 

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Otkucajte regedit u polju za pretragu (u operativnom sistemu Windows 10, Windows 8.1 ili Windows 8) ili u polju Start Search u "Start" meniju (u starijim verzijama operativnog sistema Windows), a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Pronađite sledeći potključ registratora, u skladu sa verzijom programa Word koju koristite:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Kliknite na dugme "Opcije", a zatim na dugme "Izvoz datoteke>".

  5. Imenujte datoteku "Wddata.reg", a zatim sačuvajte datoteku na radnoj površini.

  6. Izaberite stavku "Uređivanje", "Brisanje", a zatim kliknite na dugme "Da>".

  7. Zatvorite uređivač registratora i pokrenite Word.

Ako se Word pokrene i radi ispravno, rešili ste problem (oštećeni ključ registratora Word opcija). Možda ćete sada morati da promenite nekoliko postavki da biste vratili omiljene opcije u programu Word.

Ako se problem ne reši, vratite originalni ključ registratora Word opcija, a zatim isprobajte sledeći metod.
 

Vraćanje u prethodno stanje originalnog ključa registratora opcija programa Word

Pratite ove korake da biste vratili originalni potključ registratora Word opcija:

  1. Zatvorite sve Office programe.
  2. Kliknite dvaput na ikonu Wdoptn.reg na radnoj površini.
  3. Kliknite na dugme "Da", a zatim na dugme " U redu".

5. metod: Zamena datoteke globalnog predloška Normal.dot ili Normal.dotm

Možete da sprečite da oblikovanje, automatski tekst i makroi uskladišteni u datoteci globalnog predloška utiču na ponašanje programa Word i dokumenata koje otvorite. Da biste to uradili, zamenite globalnu datoteku predloška.

VAŽNO: Ovaj metod obuhvata preimenovanje globalne datoteke predloška tako da je Word ne pronađe na očekivani način kada se ponovo pokrene. To primorava Word da ponovo kreira globalnu datoteku predloška. Na taj način čuvate originalnu datoteku u slučaju da treba da je vratite u prethodno stanje. Imajte u vidu da kada preimenujete datoteku globalnog predloška, nekoliko postavki se vraća na podrazumevane vrednosti, uključujući prilagođene stilove, prilagođene trake sa alatkama, makroe i stavke automatskog teksta. Zato vam preporučujemo da sačuvate datoteku globalnog predloška i da je ne izbrišete.

DODATNA NAPOMENA: U određenim situacijama možete da imate više datoteka globalnih predložaka. Na primer, do ovoga dolazi ako je na istom računaru pokrenuto više verzija programa Word ili ako na istom računaru postoji nekoliko instalacija radnih stanica. U tim situacijama obavezno preimenujte svaku datoteku globalnog predloška tako da jasno odražava odgovarajuću Word instalaciju.

Da biste preimenovali datoteku globalnog predloška, pratite ove korake:

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Kliknite na dugme "Započni > pretragu", otkucajte "cmd", a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Na komandnoj liniji otkucajte komandu koja odgovara vašoj verziji programa Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 ili Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Pritisnite taster Enter.

  5. Na komandnoj liniji otkucajte "izlaz" i pritisnite taster Enter.

  6. Pokrenite Word.

Ako se Word ispravno pokrene, problem ste rešili. U ovom slučaju problem je oštećena datoteka globalnog predloška. Sada ćete možda morati da promenite nekoliko postavki da biste vratili omiljene opcije.

NAPOMENA: Stara datoteka globalnog predloška možda sadrži prilagođavanja koja nije moguće lako ponovo kreirati. Ta prilagođavanja mogu da obuhvataju stilove, makroe i stavke automatskog teksta. U ovom slučaju, možda ćete moći da kopirate prilagođavanja iz stare datoteke globalnog predloška u novu globalnu datoteku predloška pomoću organizatora. Za više informacija o tome kako da koristite organizator za kopiranje makroa i stilova, pritisnite taster F1 u programu Word da biste otvorili pomoć za Microsoft Word, u polju za pretragu otkucajte "preimenovanje makroa", a zatim kliknite na dugme "Pretraži" da biste prikazali temu.

Ako problem nije rešen, vratite originalnu datoteku globalnog predloška, a zatim idite na sledeći odeljak.
 

Vraćanje originalne datoteke globalnog predloška

Pratite ove korake da biste vratili originalnu datoteku globalnog predloška:

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Kliknite na dugme "Započni > pretragu", otkucajte "cmd", a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Na komandnoj liniji otkucajte komandu koja odgovara vašoj verziji programa Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 ili Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Pritisnite taster Enter.

  5. Na komandnoj liniji otkucajte "izlaz" i pritisnite taster Enter.

  6. Pokrenite Word.

Metod 6: Onemogućavanje programskih dodataka Startup folder

Kada pokrenete Word, Word automatski učitava predloške i programske dodatke koji se nalaze u fasciklama za pokretanje. Neusaglašenosti ili problemi koji utiču na programski dodatak mogu dovesti do problema u programu Word. Da biste utvrdili da li stavka u polaznoj fascikli uzrokuje problem, privremeno onemogućite postavku registratora koja upućuje na te programske dodatke.

Pratite ove korake da biste to uradili:

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Pokrenite Windows Explorer, otkucajte "windows ex" u polju za pretragu , a zatim pritisnite taster Enter.

  3. Na komandnoj liniji otkucajte komandu koja odgovara vašoj verziji programa Word:

    Word 2016, 64-bitna C2R instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 32-bitna C2R instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 64-bitna MSI instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2016, 32-bitna MSI instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2013, 64-bitna C2R instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, 32-bitna C2R instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, 64-bitna MSI instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2013, 32-bitna MSI instalacija: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Pritisnite taster Enter.

  5. Kliknite desnim tasterom miša na jednu od datoteka koje se nalaze u fascikli, a zatim izaberite stavku " Preimenuj".

  6. Posle imena datoteke otkucajte .old, a zatim pritisnite taster Enter.

    VAŽNO: Važno Zabeležite originalno ime datoteke da biste mogli da je vratite u prethodno stanje ako je potrebno.

  7. Pokrenite Word.

  8. Ako više ne možete da reprodukujete problem, pronašli ste određeni programski dodatak koji izaziva problem. Ako morate da imate funkcije koje programski dodatak pruža, obratite se prodavcu programskog dodatka radi ažuriranja.

    Ako problem nije rešen, preimenujte programski dodatak koristeći njegovo originalno ime, a zatim ponovite korake od 3. do 6. za svaku datoteku u polaznoj fascikli.

  9. Ako i dalje možete da reprodukujete problem, otkucajte sledeću putanju u traku adresa programa Windows Explorer, a zatim kliknite na dugme "U redu".

    Windows 10, 8.1, 8 ili 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
    Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

  10. Ponovite korake od 3. do 6. za svaku datoteku u ovoj polaznoj fascikli.

Ako se problem ne reši kada onemogućite programske dodatke "Polazna fascikla", pređite na sledeći metod.
 

7. metod: Brisanje ključeva registratora COM programskih dodataka

COM programske dodatke možete instalirati sa bilo koje lokacije. Programi koji vrše interakciju sa programom Word instaliraju COM programske dodatke. Da biste utvrdili da li COM programski dodaci uzrokuju problem, privremeno onemogućite COM programske dodatke tako što ćete izbrisati ključeve registratora za COM programske dodatke.

Pratite ove korake da biste izbrisali ključeve registratora COM programskih dodataka:

  1. Zatvorite sve Office programe.
  2. Kliknite na dugme "Započni < pretragu", otkucajte "regedit", a zatim pritisnite taster Enter.
  3. Pronađite ovaj potključ registratora: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Kliknite na dugme "Dodaj informacije", a zatim na dugme "Izvoz datoteke>".
  5. Imenujte datoteku "WdaddinHKCU.reg", a zatim sačuvajte datoteku na radnoj površini.
  6. Izaberite stavku "Uređivanje>", "Brisanje", a zatim kliknite na dugme "Da".
  7. Pronađite ovaj potključ registratora: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Kliknite na dugme "Dodaj informacije", a zatim na dugme "Izvoz datoteke>".
  9. Imenujte datoteku "WdaddinHKLM.reg", a zatim sačuvajte datoteku na radnoj površini.
  10. Izaberite stavku "Uređivanje>", "Brisanje", a zatim kliknite na dugme "Da".
  11. Zatvorite uređivač registratora i pokrenite Word.

Ako je problem rešen, utvrdili ste da problem uzrokuje COM programski dodatak. Zatim morate utvrditi koji COM programski dodatak uzrokuje problem.

Utvrđivanje koji COM programski dodatak uzrokuje problem

Da biste utvrdili koji COM programski dodatak uzrokuje problem, pratite ove korake:

  1. Zatvorite sve Office programe.

  2. Kliknite dvaput na ikonu Wdaddin.reg na radnoj površini.

  3. Kliknite na dugme "Da", a zatim na dugme " U redu".

  4. Ako koristite Word 2016, Word 2013 ili Word 2010:

    1. Izaberite stavku "Opcije datoteke > ".

    2. Izaberite stavku Programski dodaci.

    3. Sa liste Upravljanje izaberite stavku COM programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi.

      NAPOMENA: Ako je neki programski dodatak naveden u iskačućem prozoru COM Add-Ins, opozovite izbor u polju za potvrdu programskog dodatka . Ako je navedeno više programskih dodataka, opozovite izbor samo jednog polja za programski dodatak odjednom. Ova procedura pomaže da utvrdite koji programski dodatak uzrokuje problem.

    4. Kliknite na dugme "U redu " da biste zatvorili iskačući prozor COM Add-Ins.

    5. Kliknite na dugme Izlaz iz datoteke > .

  5. Ako koristite Word 2007:

    1. Kliknite na dugme "Microsoft Office", a zatim izaberite stavku "Opcije programa Word".

    2. Izaberite stavku Programski dodaci.

    3. Sa liste Upravljanje izaberite stavku COM programski dodaci, a zatim kliknite na dugme Idi.

      NAPOMENA: Ako je neki programski dodatak naveden u iskačućem prozoru COM Add-Ins, opozovite izbor u polju za potvrdu programskog dodatka . Ako je navedeno više programskih dodataka, opozovite izbor samo jednog polja za programski dodatak odjednom. Ova procedura pomaže da utvrdite koji programski dodatak uzrokuje problem.

    4. Kliknite na dugme "U redu " da biste zatvorili iskačući prozor COM Add-Ins.

    5. Kliknite na dugme "Microsoft Office", a zatim izaberite stavku "Izađi iz programa Word.

    6. Kliknite na dugme Izlaz iz datoteke > .

  6. Pokrenite Word.

Ako se problem reši kada pokrenete Word, utvrdili ste koji COM programski dodatak uzrokuje problem. Ako morate da imate funkcije koje programski dodatak pruža, morate da utvrdite koji programski dodatak uključuje te funkcije da biste mogli da se obratite dobavljaču radi ispravke.

Ako se problem ne reši kada pokrenete Word, ponovite 4. i 5. korak za svaki COM programski dodatak koji je naveden dok ne utvrdite koji programski dodatak uzrokuje problem.

Ponovite 4. korak da biste COM programske dodatke vratili u prethodno stanje, ali s tim potvrdite izbor u polju za potvrdu za svaki COM programski dodatak koji želite da vratite u prethodno stanje. 

Metod 8: Promena podrazumevanog štampača

Da biste promenili podrazumevani štampač, pratite ove korake:

  1. Zatvorite sve Office programe.
  2. Kliknite na dugme "Započni < pretragu", otkucajte "regedit", a zatim pritisnite taster Enter.
  3. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft XPS dokument za pisanje, a zatim izaberite stavku "Postavi kao podrazumevani štampač".
  4. Pokrenite Word.

Ako se problem reši kada pokrenete Word, utvrdili ste da problem stvara štampač. Ako je to slučaj, obratite se prodavcu da biste proverili da li postoje ispravke za upravljački program štampača.

Opcije Microsoft podrške

Ako ne možete da rešite ovaj problem, možete da koristite Microsoft podršku da biste pretražili odgovore u Microsoft bazi znanja i drugim tehničkim resursima. Takođe možete prilagoditi lokaciju da biste kontrolisali pretragu. Da biste započeli pretragu, idite na veb sajt Microsoft podrške .