Simptomi
Kada je anonimnost agenta omogućena u toku posla u grupi odgovora u sistemu Microsoft Skype za posao Server 2019 ili Skype za posao Server 2015, agent nije u mogućnosti da prenese dolazni PSTN poziv drugom PSTN korisniku.
Uzrok
Do ovog problema dolazi zato što zahtev za prenos na PSTN mrežni prolaz nema nijedan broj telefona u DID opsegu. Tako PSTN operater blokira odlazne pozive.
Rešenje
Da biste rešili ovaj problem, instalirajte neku od sledećih ispravki:
- Kumulativna ispravka iz septembra 2020. 7.0.2046.244 za Skype za posao Server 2019, usluga Response Group.
- Kumulativna ispravka iz maja 2020. 6.0.9319.580 za Skype za posao Server 2015, usluga Response Group.