Ako vidite poruku o grešci kada pokušate da se prijavite u Microsoft Teams, šifra statusa u donjem levom uglu prozora može pomoći IT administratoru da dijagnostikuje šta je pošlo po zlu sa procesom prijavljivanja. U mnogim slučajevima, samo će IT administrator ili sistemski administrator moći da reši probleme sa prijavljivanjem. Zabeležite statusni kôd i pošaljite im ga.
Zanima vas šta znači vaš statusni kôd ili želite da isprobate osnovne procedure za rešavanje problema? Potražite ih u tabeli ispod.
Važno
Ako ne vidite statusni kôd u dolenavedenoj tabeli, a ne možete da rešite problem koji imate, obratite se IT administratoru sa šifrom statusa.
| Statusni kôd | Pretraga | Radnja rešavanja problema |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Naišli ste na problem sa autorizacijom. | Uverite se da su datum i vreme ispravno podešeni. Ako su datum i vreme netačni, nećete moći da se povežete sa bezbednim lokacijama (https). |
| 0xCAA20004 | Vaš zahtev treba da odobri vlasnik resursa ili server za autorizaciju. | Obratite se IT administratoru kako bi mogao da potvrdi da je vaša organizacija usaglašena sa smernicama za konfiguraciju Microsoft Entra ID-a. |
| 0xCAA70004 | Server ili proxy nisu pronađeni. Obično je to zbog toga što je proxy pogrešno konfigurisan ili je pokrenut program za njuškanje mreže kao što je Fiddler, ali nije konfigurisan za dešifrovanje HTTPS saobraćaja. | Obratite se IT administratoru da bi mogao da zaustavi program i ponovo pokrene aplikaciju ili da je ispravno konfiguriše i ponovo pokrene. |
| 0xCAA70007 | Preuzimanje nije uspelo zato što je veza prekinuta. | Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim sarađujte sa IT administratorom kako biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
| 0xCAA82EE2 | Zahtev je istekao. | Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim sarađujte sa IT administratorom kako biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
| 0xCAA82EE7 | Nije moguće razrešiti ime servera. | Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim sarađujte sa IT administratorom kako biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
| 0xCAA90018 | Ne koristite odgovarajuće akreditive. | Windows akreditivi pomoću kojih ste se prijavili razlikuju se od vaših Microsoft 365 akreditiva. Pokušajte ponovo da se prijavite pomoću ispravne kombinacije adrese e-pošte i lozinke. Ako i dalje dobijate ovaj kôd statusa, obratite se IT administratoru. |
| nema | Moraćete ponovo da unesete PIN pomoću pametne kartice. | Ponovo umetnite pametnu karticu. Pored toga, certifikat pametne kartice može biti oštećen i u tom slučaju se obratite IT administratoru. |
Evo nekoliko najčešćih pitanja o toj temi:
Zašto ne mogu da se prijavim?
Svaka organizacija koja koristi Microsoft Teams već ima modernu potvrdu identiteta, a Teams bi trebalo da prepozna da su vaši akreditivi povezani sa Office 365 nalogom. Ako ne možete da dovršite proces prijavljivanja, možda nešto nije u redu sa domenom ili Office 365 nalogom preduzeća. Vaš IT administrator ili sysadmin će moći da vam pomognu, pa im se obratite za više informacija i sledeće korake.
Šta je moderna potvrda identiteta?
Moderna potvrda identiteta je bezbedan i pouzdan način prijavljivanja.
On uključuje jedinstveno prijavljivanje ili SSO, proces koji vam omogućava da se prijavite bez potrebe da ponovo unosite e-adresu i lozinku svaki put kada želite da koristite Teams.
Prijavljivanje pomoću moderne potvrde identiteta razlikuje se u zavisnosti od toga da li radite u operativnom sistemu Windows ili na Mac računaru, odnosno da li je vaše preduzeće omogućilo jednostruku ili višestruku autorizaciju. Multi-factor authentication obično podrazumeva proveru akreditiva putem telefona, obezbeđivanjem jedinstvenog koda ili unosom PIN broja odnosno pokazivanjem otiska prsta.
U svakom slučaju, kada završite proces prijavljivanja pomoću moderne potvrde identiteta, nećete morati ponovo da pružate akreditive, sve dok koristite isti laptop, stoni računar ili drugi uređaj.
Referenca
- Za više informacija o pristupu za Microsoft Teams, pogledajte Kako da pristupim za Microsoft Teams.
- Ako ste IT administrator i želite detaljnije informacije o tome kako da rešite problem sa prijavljivanjem, pogledajte članak "Modeli identiteta i potvrda identiteta" u usluzi Microsoft Teams
- Microsoft Entra kodovi grešaka za potvrdu identiteta i autorizaciju