Kreiranje kvalitetnog, pristupačnog sadržaja obezbeđuje da svaki član vaše publike ima priliku da se angažuje, preduzme akciju i pruži vredne povratne informacije za vaše kampanje. Kreirajte sadržaj kojem može da pristupi što veći broj ljudi i sa kojim može da se angažuje. Kreiranje pristupačnog sadržaja omogućava većim grupama ljudi, uključujući one sa umanjenim sposobnostima i širokim spektrima neurodiverziteta, kulturnog porekla i fizičkih pristupnih tačaka, da pristupe vašem sadržaju i angažuju se sa njim.
Stvari koje treba razmotriti u vezi sa pristupačnošću
Pristupačan sadržaj je sadržaj napisan imajući na umu sve tipove ljudi i tačaka pristupa. Prilikom kreiranja sadržaja za velike grupe osoba sa ciljem podsticanja angažovanja, važno je imati na umu da svako drugačije komunicira sa sadržajem. Razumevanje ovih razlika u interakciji i pristupu može da vam pomogne da napravite komunikacijske kampanje sa većim šansama za angažovanje i smislenom gledanošću.
Kada kreirate sadržaj, imajte na umu:
Neurodiverzitet
Svaka osoba je potpuno drugačija od sledeće. Pojedinci dolaze sa nizom načina za unos sadržaja. Neki ljudi mogu biti produktivniji i budniji uveče, dok drugi napreduju rano ujutro. Nekima je lakše da letimično pregledaju sadržaj, dok drugi moraju da čitaju sadržaj doslovno da bi potpuno razumeli predstavljenu poruku. Postoje i druge mentalne različitosti i sposobnosti koje treba imati na umu prilikom kreiranja sadržaja koji svi mogu pročitati.
Fizičke sposobnosti
Sposobnost osobe da vidi, čuje, oseća i govori može da utiče na to kako druga osoba prima i tumači poruke. Postoji nekoliko alatki pomoću kojih čitaoci mogu da unose sadržaj isporučen putem veba. Postoje čitači ekrana za one koji ne mogu da vide sadržaj, govor u tekst za korisnike koji nisu u mogućnosti da se fizički kreću kroz sadržaj i još mnogo toga. Ove sposobnosti je važno imati na umu kada razmišljate o tome kako da kreirate sadržaj za svoje kampanje.
Pristupne tačke
Uz moderan rad, zaposleni mogu da pristupe internoj komunikaciji sa različitih uređaja. Na primer, zaposleni u mnogim delatnostima sve više koriste mobilne uređaje i uređaje sa ekranom osetljivim na dodir za posao. Zbog toga deljene informacije treba da ostanu fleksibilne, interaktivne i lake za čitanje, kao i na manjim uređajima.
Jezik
Globalne kompanije imaju raznoliku grupu zaposlenih koji različito pristupaju informacijama i primaju ih. Prilikom isporuke poruka globalnoj publici izuzetno je važno kreirati sadržaj koji se lako prevodi na druge jezike ili obezbediti da postoji infrastruktura lokalizacije u okviru vaše komunikacione organizacije. Pored jezičke raznolikosti, uverite se da se korporativni komunikatori u vašoj organizaciji kontinuirano obrazuju o inkluzivnom jeziku.
Oblikovanje sadržaja za pristupačnost
Uverite se da je sadržaj koji pišete jasan i da efikasno postavlja detalje onoga što pokušavate da saopštite publici. To se može postići pravilnim oblikovanjem sadržaja koje omogućava korisnicima da pregledaju vaš sadržaj, što će omogućiti neurodiverzitetnoj publici da lakše pristupi informacijama i primeni ih.
Koristite naslove, uvlačenja, numerisane liste i liste sa znakovima za nabrajanje da biste istakli sadržaj i istakli najvažnije elemente sadržaja.
Dobra upotreba oblikovanja takođe omogućava čitačima ekrana i drugim alatkama za pristupačnost da pravilno identifikuju delove elemenata sadržaja i prenose ih korisniku. Dosledno oblikovanje takođe može pomoći korisnicima alatki za pristupačnost da se nesmetano kreću kroz sadržaj.
Korišćenje boja
Razmislite o korišćenju boja u porukama, dugmadi, tekstu i drugim elementima sadržaja. Članovi publike koji ne raspoznaju boje ili imaju slabiji vid možda neće primetiti tekst ili biti u stanju da ga tumače zbog nepravilnog kontrasta boja. Uvek vodite računa da svetlije boje teksta budu postavljene na tamne pozadine ili da tamne boje budu postavljene na svetlu pozadinu. To pomaže čitaocu da jasno identifikuje i tumači tekst i druge elemente sadržaja. Prilikom isticanja važnih informacija, koristite podebljaniji font ili kontrastnu boju da bi se istaknuti tekst istakao.
Korišćenje slika
Ako sadržaj kreirate pomoću slika, proverite da li koristite jasne slike visokog kvaliteta odgovarajuće veličine kako bi se uklopile na stranicu. Prevelike slike može biti teško prikazati na mobilnom uređaju. Slike koje su premale mogu biti teške za razumevanje. Kada koristite slike, obavezno dodajte opisni tekst slici putem alatke za alternativni tekst tako što ćete izabrati desni taster miša i odabrati stavku "Alternativni tekst". Korišćenje opisnog teksta pomaže korisnicima sa čitačima ekrana da razumeju slike. Kada dodajete alternativni tekst, detaljno objasnite sliku, uključujući postavku, radnje koje se preduzimaju ili sve druge relevantne informacije. Ako alternativni tekst nije dostupan, razmotrite natpis ispod slike. Ne zaboravite da koristite i opisni tekst za sve infografike.
Korišćenje veza
Veze se mogu dodati pomoću dugmadi, slika ili čistog teksta da bi se čitalac usmerio na alternativni resurs. Ako dodajete veze u sadržaj, koristite opisni tekst hiperveze kako bi čitaoci razumeli kuda veza vodi. Ovo će takođe biti korisno za sve koji koriste čitač ekrana.
Koristite inkluzivni jezik
Kroz organizacionu komunikaciju, lideri imaju priliku da okupe ljude i naprave razliku. Da bi poruke u okviru kampanje imale najveći efekat, moraju da daju prioritet inkluzivnom jeziku. Upotreba inkluzivnog jezika u okviru kampanje pomaže članovima vaše organizacije da se osećaju poštovano, priznato i cenjeno.
Uvek se svesno trudite da izbegavate reči ili izraze koji mogu da isključe grupe ljudi unutar organizacije.
Izbegavajte žargon i akronime koje možda neće prepoznati svi članovi organizacije.
Izbegavajte korišćenje termina ili izraza koji isključuju, stigmatizuju ili standardizuju određene grupe ljudi različitih pola, rasa ili fizičkih ili mentalnih sposobnosti.
Nastavite da tražite povratne informacije
Pošto su svi različiti, traženje povratnih informacija je najbolji način da steknete sveobuhvatan pogled na organizaciju. Održavanje aktivnih kanala povratnih informacija takođe može da pomogne komunikatorima da dobiju nove ideje o tome kako najbolje da distribuiraju poruke.