Neki određeni modeli Android uređaja mogu naići na probleme prilikom dodavanja ili sinhronizovanja e-pošte u programu Outlook kada je instalirana druga Microsoft aplikacija. Ovo se generalno može popraviti promenom postavki Android uređaja:
Ako koristite režim uštede energije, isključite ga i promenite postavke da biste dozvolili aplikaciji da pokreće druge aplikacije.
Za Huavei uređaje, postavka se može naći u Upravljaču telefonom>Automatsko pokretanje>Sekundarno upravljanje> pokretanjemOmogući Authenticator / Company Portal.
Za druge uređaje ćete možda morati da se obratite prodavcu uređaja.
Onemogućite optimizaciju napajanja za Authenticator/Company Portal kako bi mogao da nastavi sa radom u pozadini.
Otvorite aplikaciju Authenticator/Company Portal pre nego što otvorite Outlook da biste se uverili da je aplikacija Authenticator/Company Portal pokrenuta.