Poslednji put ažurirano: 16. jun 2020.
PROBLEM
Kada se klikne na stavke u fascikli Istorija razgovora, Outlook se ne odaziva ili prikazuje poruku o grešci „Ne odaziva se“. Do ovog problema takođe može doći kada kliknete na druge e-poruke sa prilagođenim klasama poruka, kao što su Skype stavke i e-poruke govorne pošte.
STATUS: PRIVREMENO REŠENJE
Kad Outlook naiđe na određenu kombinaciju grešaka koje pokušavaju da reše klasu poruka, Outlook će proveriti biblioteku Organizacioni obrasci na serveru Javna fascikla da bi odgovarajuća klasa poruke bila dostupna. To predstavlja dodatni poziv serveru Javna fascikla za rešavanje klase poruka. Zbog kašnjenja u automatsko otkrivanju i vremenu odziva za javne fascikle, to može da izazove da se Outlook ne odaziva. Primer klase poruka iz nedavnih izveštaja je IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ovaj problem takođe može da se pogorša ako javne fascikle nisu dostupne, nisu optimalno podešene ili ako su na starijim nepodržanim verzijama sistema Exchange 2007.
Podrška je identifikovala tri moguća privremena rešenja na strani klijenta. Svako od njih uklanja podrazumevanu funkciju programa Outlook i u velikoj meri ili u potpunosti uklanja se prekid odazivanja:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Referenca KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Ova opcija u potpunosti onemogućava funkcionalnost biblioteke obrazaca organizacije u programu Outlook. Ovo je dobra opcija ako Outlook uopšte ne treba da pristupa biblioteci organizacionih obrazaca.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
VREDNOST: 1
ExcludedEnterpriseForms
Ova opcija vam dozvoljava da navedete da Outlook ne treba da traži određene prilagođene obrasce za određene klase poruka. Ovo je dobra opcija kada imate druge stavke u biblioteci organizacionih obrazaca kojima i dalje treba da dozvolite programu Outlook da pristupi.
PUTANJA: Putanja zavisi od kombinacije broja bita (32-bitni/64-bitni) programa Outlook i operativnog sistema Windows. Kada se broj bita razlikuje, mora da bude ispod ključa WOW6432Node. Kada je broj bita isti (i 64-bitni ili oba 32-bitna), onda ne mora da bude ispod tog ključa.
| Outlook i Windows su na različitom nivou bita | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook i Windows su na istom bitu | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <ime klase poruka, uključujući zasebnu DWORD za svaku prilagođenu reč u klasi> poruke VREDNOST: 1
Na primer, sa "IPM. Note.Microsoft.Conversation", trebalo bi da dodate sledeće DWORDS, oba sa vrednošću 1:
- IPM. Note.Microsoft
- IPM. Note.Microsoft.Conversation
Na primer, sa klasom poruke "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email" trebalo bi da dodate sledeće DWORDS, sve sa vrednošću 1:
- IPM. Note.Custom
- IPM. Note.Custom.Voice
- IPM. Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
beleške: Možete da odredite klasu poruke stavke u programu Outlook pomoću ovih koraka:
- Kliknite desnim tasterom miša na zaglavlja kolona na listi e-pošte i izaberite stavku " Birač polja".
- Izaberite sva polja pošte i pronađite klasu poruke na listi.
- Izaberite i prevucite klasu poruke u zaglavlja kolona, a zatim je otpustite da biste je dodali kao kolonu.
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili zaobilaženja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows