Ako ste pokušali da se prijavite na svoj nalog i primili poruku da je on zaključan, to je zato što aktivnost povezana sa vašim nalogom može da naruši naše Uslove korišćenja. Znamo da zaključavanje naloga može biti frustrirajuće i izvinjavamo se zbog neprijatnosti, ali uslovi korišćenja nam pomažu da zaštitimo sve klijente, uključujući i vas.
Da biste nam zatražili da pregledamo vaš status naloga, koristite obrazac na mreži na dolenavedenoj vezi da biste nam pružili informacije o zaključanom nalogu i kako da vam se obratimo. Većina agenata Microsoft podrške nema pristup ovom obrascu, tako da je to jedini način da pregledamo i ponovo instaliramo vaš nalog.
Kada primimo vaše informacije, sistem će vam poslati e-poruku sa brojem za praćenje karata. Predstavnik Microsoft korisničke službe će vam se zatim obratiti putem e-pošte da bi obezbedio ažuriranje statusa, zahtevao više informacija ili dao uputstva o tome kako da se vratite na nalog. Dobijaćete dodatne e-poruke sa ispravkama dok se nalog ne vrati u prethodno stanje.
