Evo nekih saveta o tome kako da popunite obrazac koji će nam pomoći da oporavimo Microsoft nalog.
Važno: Popunjavanje i obrada obrasca za oporavak naloga može da potraje. Pomoćnik za prijavljivanje u Microsoft nalog može da obezbedi informacije koje će vas vratiti na nalog, pa se prvo uverite da ste koristili alatku.Pomoćnik za prijavljivanje
Savet: Što više informacija pružite, to su veće šanse da možemo da potvrdimo vaše vlasništvo.
 |
|
|
Ime polja obrasca |
Napomene o uputstvima |
|
Microsoft nalog koji pokušavate da oporavite |
Ovo je adresa e-pošte ličnog Microsoft naloga. Ako ste zaboravili svoju adresu e-pošte, pročitajte članak Zaboravljeno korisničko ime Microsoft naloga. Takođe možete da koristite bilo koji od alternativnih pseudonima naloga, ali nemojte navoditi e-poruku koju koristite za prijavljivanje ako nije vaš. |
|
Ime & prezime |
Na primer, navedite imena koja se koriste sa Microsoft nalogom. Koristite isti stil imenivanja, na primer: "Aleksa" ili "Aleksandar". |
|
Željena adresa e-pošte za kontakt |
Obavezno obezbedite alternativnu adresu e-pošte kako bismo mogli da vam se obratimo. Potražite naš odgovor u fasciklama "Neželjena e-pošta" ili "Bezvredna e-pošta". |
|
Datum rođenja |
Unesite datum rođenja koristeći format datuma u SAD formatu MM/DD/YYYY. Ako imate pravni uzrast pristanka u vašoj zemlji ili regionu, navedite adresu e-pošte roditelja ili staratelja u e-poruci željenog kontakta. |
|
Zemlja ili region u kojima je nalog kreiran |
Obavestite nas gde ste napravili nalog. Na primer, Sjedinjene Države ili SAD. Ako niste sigurni, dajte trenutnu lokaciju. |
|
Kada ste poslednji put promenili lozinku? |
Recite nam kada ste poslednji put promenili lozinku Microsoft naloga. Ako niste sigurni, pokušajte da pretražite e-poruku za "Lozinka Microsoft naloga" i pogledajte kada ste poslednji put primili obaveštenje. Ako ne možete da pronađete e-poruku, ali imate približnu ideju, unesite približan datum (koristeći isti format datuma u SAD formatu MM/DD/YYYY). Ako nikada niste promenili lozinku, ostavite ovo prazno. |
|
Oznaka igrača |
Oznaka igrača je ime Xbox profila povezano sa nalogom. Idite u podršku za Xbox da biste dobili dodatnu pomoć za pronalaženje oznake igrača. Ako ga nemate, ostavite ovo prazno. |
|
Uređaj |
Ovo je jedinstveni ID Xbox konzole ili računara povezanog sa nalogom. Obično možete da ga pronađete u postavkama uređaja ili informacijama o sistemu. ID Xbox konzole možete da pronađete tako što ćete otići na Postavke > Informacije o sistemskoj > konzoli i zanemariti ID Xbox mrežnog uređaja. ID računara na Windows uređaju možete da pronađete tako što ćete otići na Postavke > Postavke& bezbednost > Dijagnostika & povratne informacije > Prikaz dijagnostičkih podataka > Otvori prikazivač dijagnostičkih podataka. Potražite termin "xbl" da biste pronašli ID uređaja sa oznakom "jeste". |
|
Alternativne e-poruke ili brojevi telefona povezani sa nalogom |
Navedite bilo koji pseudonim alternativnog naloga, uključujući bilo koju adresu e-pošte ili broj telefona pomoću kojih se prijavljujete – čak i ako nije vaš. |
|
Navedite što je više detalja o problemu |
Ovde bi trebalo da obezbedite dokaz identiteta. Nemojte navoditi razlog zbog kog bi trebalo da imate pristup, već nam pružite više informacija koje nam mogu pomoći da utvrdimo da ste vi pravi držani naloga. Osim informacija koje su direktno povezane sa nalogom, nemojte da pružate osetljive lične informacije. Na primer, obezbedite samo poslednje 4 cifre kreditne kartice koja se koristi za kupovinu Microsoft pretplate, a ne pun broj. |
|
Submit |
Ako je primenljivo, izaberite stavku Pristajem da nam dozvolite da obradimo vaše podatke, a zatim sačekajte naš odgovor. |
Napomene:
-
Odgovori mogu da potraju do 72 časa.
-
Proverite fascikle neželjene & bezvredne e-pošte naloga datog u e-pošti željenog kontakta.
-
Nemojte ponavljati prosleđivanja, osim ako se odjednom ne setite novih informacija koje će pomoći u vašem slučaju – to će samo usporiti naš odgovor.
