Kako da popravite grešku "Hajde da vam pomognemo da napredujete"

Rezime

U ovom članku objašnjeno je kako da rešite ponovljene greške prilikom bezbednosne provere za Microsoft nalog, uključujući provere postavki privatnosti pregledača, blokatora, VPN-ova, kolačića, mreža i zastarelih podataka pregledača.

Kako rešiti grešku "Hajde da vam pomognemo da napredujete" prilikom prijavljivanja u Microsoft nalog

Ako ne možete da podesite Microsoft nalog ili da se prijavite na njega jer bezbednosna provera stalno ne uspeva, pokušajte sledeće.

1. Isključite privatno ili inkognito pregledanje
   • Bezbednosne provere se često oslanjaju na podatke pregledača kako bi potvrdile da ste stvarna osoba.
   • Ako koristite InPrivate, Incognito ili sličan privatni režim pregledanja, zatvorite ga i pokušajte ponovo u običnom prozoru pregledača.
2. Onemogućavanje blokatora oglasa i alatki za blokiranje sadržaja
   • Blokatori reklama, proširenja privatnosti i blokatori praćenja mogu da ometaju bezbednosne provere.
   • Ako ste instalirali proširenja pregledača koja blokiraju oglase, skripte ili praćenja, privremeno ih onemogućite i pokušajte ponovo.
   • Neki kućni ruteri i proizvodi za bezbednost mreže takođe uključuju funkcije blokiranja oglasa, pa proverite i njih.
3. Isključite bilo koju VPN ili proxy uslugu
   • VPN-ovi i proxy serveri mogu da spreče bezbednosne provere da provere valjanost vaše veze.
   • Prekinite vezu sa bilo kojim VPN-om i pokušajte ponovo koristeći normalnu internet vezu.
4. Omogućavanje kolačića i JavaScript koda
   • Bezbednosne provere zahtevaju kolačiće i JavaScript da bi ispravno funkcionisale.
   • Uverite se da pregledač dozvoljava obe stavke, a zatim osvežite stranicu i pokušajte ponovo.
5. Isprobajte drugu mrežu
   • Ako ste povezani sa poslovnom, školskom, univerzitetskom, hotelskom ili drugom deljenom mrežom, vaša IP adresa je možda označena zastavicom zbog neobičnog saobraćaja.
   • Prebacite se na ličnu vezu ako je to moguće.
6. Korišćenje mobilnih podataka sa mobilnog telefona
   • Isključite Wi-Fi na telefonu i pokušajte da dovršite proces upisivanja ili prijavljivanja koristeći mobilnu vezu za prenos podataka.
7. Probajte da koristite drugi pregledač
   • Ako dođe do problema u jednom pregledaču, pokušajte sa drugim pregledačem, kao što je Microsoft Edge, Chrome, Firefox ili Safari.
8. Brisanje keša pregledača i kolačića
   • Oštećeni ili zastareli podaci pregledača ponekad mogu da spreče uspešno dovršavanje bezbednosnih provera.
9. Ažuriranje pregledača
   • Proverite da li koristite najnoviju verziju pregledača. Starije verzije pregledača možda ne podržavaju u potpunosti bezbednosne provere.
10. Ponovno pokretanje uređaja i mrežne veze
    • Ponovo pokrenite pregledač, uređaj i internet vezu, a zatim pokušajte ponovo.

I dalje ne možete da dovršite bezbednosnu proveru za Microsoft nalog?

Ako ste probali sve gorenavedene korake, a bezbednosne provere i dalje ne mogu da potvrde, sačekajte malo pre nego što pokušate ponovo. Ponovljeni neuspeli pokušaji ponekad mogu da izazovu dodatne bezbednosne provere.

Isprobajte različite kombinacije gorenavedenih predloga, na primer sa drugog uređaja i druge mreže. Ovo može da vam pomogne da utvrdite da li je problem povezan sa trenutnim okruženjem.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ne možete da se prijavite?

Ako ne možete da se prijavite na Microsoft nalog, većina problema može da se identifikuje pomoću naše alatke za pomoć prilikom prijavljivanja.

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.