Ovaj Ugovor između vas i kompanije Microsoft Corporation (ili, u zavisnosti od toga gde živite, jedne od njenih filijala) ("mi", "nas", "naše" ili "Microsoft") opisuje kako možete da iskoristite poklon-karticu na svom Microsoft nalogu i da obavljate kupovine pomoću te poklon-kartice u registrovanim prodavnicama u našem vlasništvu (pod zajedničkim nazivom "Prodavnice koje učestvuju"), uključujući, ali ne ograničavajući se na Microsoft Store na mreži, Microsoft prodavnica u operativnom sistemu Windows 10, Xbox One i Xbox 360 (potreban je Xbox Live) pomoću Microsoft naloga. Kada koristimo termin "poklon-kartica", podrazumevamo bilo koju fizičku ili digitalnu karticu uskladištene vrednosti ili vaučer koji se iskoriste na Microsoft nalog i mogu se koristiti za kupovinu proizvoda u registrovanim prodavnicama. Osim ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), saldom poklon-kartice izdaje korporacija Microsoft Corporation, korporacija iz Vašingtona i/ili njene filijale, i upravlja njima. Ako se nalazite u EEA, saldo poklon-kartice izdaje Microsoft Ireland Operations Limited i upravlja njime.
Ovaj Ugovor ima važne uslove o našem odnosu. Takođe obuhvata Microsoft ugovor o pružanju usluga, koji uključuje uslove koji regulišu vaš Microsoft nalog i (samo za državljane SAD) obavezujuću arbitražnu klauzulu i odricanje od kolektivne tužbe koja utiče na vaša prava o rešavanju sporova sa korporacijom Microsoft.
1. Opseg ugovora; Prihvatanje uslova
1.1 Koje usluge su obuhvaćene ovim Ugovorom? Ovaj Ugovor reguliše korišćenje vrednosti, odnosno salda, uskladištenih na Microsoft nalogu za obavljanje kvalifikovanih kupovina ("Proizvodi") putem kompatibilnih uređaja u Prodavnicama koje učestvuju. U meri u kojoj je to dozvoljava važeći zakon, možemo da dodamo, obustavimo, uklonimo ili obustavimo dostupnost, funkcije, specifikacije i cene u vezi sa saldom vašeg naloga ili proizvodima koji su dostupni u prodavnicama učesnicima, u bilo kom trenutku, bez ikakve odgovornosti, kao što je opisano u ovom Ugovoru
1.2 Kako da prihvatim ovaj Ugovor? Prihvatate ovaj Ugovor kada kupujete poklon-karticu, preuzimate je na Microsoft nalog ili koristite novac uskladišten na Microsoft nalogu za obavljanje kupovina u Prodavnicama koje učestvuju.
1.3 Može li Microsoft promeniti ovaj Ugovor nakon što ga prihvatim? S vremena na vreme možemo da dodajemo, menjamo ili uklanjamo bilo koji deo ovog Ugovora. Ako promenimo bilo koje materijalne uslove koji bi negativno uticali na vaša prava onako kako su vam predstavljeni u ovom Ugovoru, obavestićemo vas putem Microsoft naloga, putem obaveštenja putem e-pošte ili putem drugih razumnih elektronskih sredstava.
2. Microsoft nalozi
2.1 Da li mi je potreban Microsoft nalog? Da. Da biste obavljali kupovine u registrovanim prodavnicama, morate da imate aktivan Microsoft nalog. Možete da iskoristite poklon-kartice na Microsoft nalogu, prikažete trenutni saldo na računu i datume isteka povezane sa promotivnim saldom na vašem nalogu ili da ažurirate lične podatke.
2.2 Kako da dodam novac na Microsoft nalog? Novac možete da dodate na Microsoft nalog tako što ćete se prijaviti na Microsoft nalog i iskoristiti relevantnu poklon-karticu i/ili kôd. To zovemo "iskorišćavanje poklon-kartice". Kada je iskoristite, puna vrednost sa kojom je kartica povezana biće dodata na Microsoft nalog. Dodatni uslovi i odredbe mogu takođe da prilože poklon-karticu. Osim ako to ne zahteva važeći zakon, poklon-kartice ne mogu da se preuzmu ili zamene za gotovinu i ne mogu se ponovo učitati. Ako živite u zemlji EU u kojoj lokalni zakon predviđa "period za predomišljanje", neiskorišćene poklon-kartice možete da vratite i dobijete punu refundaciju u roku od 14 dana od kupovine poklon-kartice. Međutim, kada ga preuzmete, potvrđujete da nećete biti refundacije. Ako kupite poklon karticu od nezavisnog proizvođača koji nije Microsoft, onda se primenjuju smernice za povraćaj tog nezavisnog proizvođača. Microsoft ne snosi odgovornost u slučaju gubitka, krađe ili zaboravljanja poklon-kartice ili njenog korišćenja bez vaše dozvole.
2.3 Da li postoje datumi isteka ili naknade? Saldo računa koji nije promotivni ne ističe. Bilo koji promotivni saldo na Microsoft nalogu podleže isteku kao što je navedeno u uslovima promocije. Ne postoje naknade povezane sa održavanjem salda na vašem računu, bez obzira na to da li ste nabavljeni na promotivnoj osnovi ili ne.
2.4 Kako da obavljam kupovinu u prodavnicama koje učestvuju? Saldo naloga možete koristiti za kupovinu proizvoda samo u prodavnicama koje učestvuju. Morate da se prijavite na svoj Microsoft nalog da biste obavili kupovinu. Promotivni saldo koji nije istekao oduzima se (redom najbližeg datuma isteka) sa Microsoft naloga pre bilo kog drugog salda.
Ako nemate dovoljno novca na Microsoft nalogu da biste dovršili kupovinu, morate da koristite drugi vid plaćanja registrovan sa Microsoft nalogom da biste pokrili preostali iznos kupovine, naplatili celokupnu putem druge opcije plaćanja umesto salda naloga ili dodali dodatnu vrednost Microsoft nalogu, ako je dostupno.
Kada kupite proizvode pomoću novca na nalogu, odbitićemo iznos sa salda vašeg naloga jednak ceni kupovine. Ako kupite proizvode trećeg lica u prodavnici koja učestvuje u programu koristeći saldo vašeg naloga (ili saldo na računu zajedno sa drugom opcijom plaćanja), takva isplata nama smatraće se plaćanjem tom trećem licu i nećete imati više obaveze plaćanja prema tom trećem licu.
Saldo naloga ne smete da koristite za određene pretplate ili kupovine iz aplikacije ili za pribavljanje gotovine ili gotovinskih zamena (npr. poklon-čestitki), osim gde to zakon nalaže. Svaka prodavnica koja učestvuje u programu može da nametne dodatna ograničenja ili izuzetke za kupovinu. Microsoft ne odobrava refundaciju za proizvode kupljene u prodavnicama koji učestvuju, osim gde to zakon nalaže. Ako prihvatimo povraćaj (uključujući ako to radimo u ime trećeg lica čije ste proizvode kupili), odobrićemo na vašem Microsoft nalogu isti iznos novca koji je iskorišćen za kupovinu vraćenih proizvoda.
Samo za stanovnike Finske: Bez obzira na prethodno navedeno, ne možete koristiti saldo svog naloga za kupovinu proizvoda ili usluga od nezavisnih trgovaca u prodavnicama učesnicima. Plaćanje korporaciji Microsoft neće se smatrati plaćanjem bilo kom trećem licu i možda i dalje imate obaveze plaćanja prema tim trećim licima. Upućivanja na to da Microsoft deluje u ime trećeg lica, uključujući prihvatanje povraćaja, ne odnose se na stanovnike Finske.
2.5 Da li se ograničenja odnose na korišćenje novca na Microsoft nalogu u registrovanim prodavnicama? Primenjuju se sledeća ograničenja i zahtevi:
- Mogućnost da iskoristite Microsoft poklon-karticu na Microsoft nalog i koristite taj novac u Prodavnicama u programu možda će zahtevati određene hardverske ili softverske specifikacije, uključujući uslugu pristupa internetu (moguće je vreme povezivanja).
- Apoeni u određenoj valuti mogu da se dodaju samo na Microsoft nalog registrovan u jurisdikciji koja priznava takvu valutu kao zvaničnu valutu i mogu da se koriste samo u Prodavnicama koje učestvuju i koje su dostupne u jurisdikciji u kojoj je nalog registrovan. Saldo vašeg naloga ne može da se konvertuje u drugu valutu.
- Saldo vašeg Microsoft naloga ne može da se prenosi na drugu osobu ili Microsoft nalog.
- Mogućnost da iskoristite poklon-karticu ili primite refundaciju na Microsoft nalog, koristite taj novac za obavljanje kupovina u registrovanim prodavnicama ili za kupovinu i slanje poklon-kartice može da podleže dodatnim ograničenjima koja Microsoft određuje s vremena na vreme na osnovu vlastite odluke. Dodatne informacije o ovim dodatnim ograničenjima salda naloga potražite u članku "Ograničenja novca na Microsoft nalogu".
- Samo za stanovnike Finske: Bez obzira na prethodno navedeno, mogućnost da iskoristite poklon-karticu ili primite refundaciju na Microsoft nalog, koristite saldo za kupovinu u registrovanim prodavnicama ili da kupite i pošaljete poklon-karticu podleže dodatnim ograničenjima koja Microsoft određuje s vremena na vreme na osnovu vlastite odluke. U skladu sa ovim ograničenjima, saldo vašeg naloga može da se koristi samo za kupovinu stavki koje korporacija Microsoft nudi direktno u registrovanim prodavnicama i ne može se koristiti za plaćanje robe ili usluga koje prodaju prodavci koji predstavljaju treća lica, čak i ako su takvi proizvodi dostupni u prodavnicama koje učestvuju. Dodatne informacije o ovim dodatnim ograničenjima salda naloga potražite u članku "Ograničenja novca na Microsoft nalogu".
Možemo dodatno ograničiti mogućnost pristupa saldu Microsoft naloga ili njegovog korišćenja ili zahtevati da koristite drugu opciju plaćanja za dovršavanje transakcije, kako bismo sprečili prevaru ili neovlašćeno korišćenje.
3. Suspenzija; raskid; oduzimanje
Ako prekršite uslove ovog Ugovora, možemo da preduzmemo bilo koju radnju protiv vas koju smatramo prikladnom, uključujući suspenziju ili ukidanje pristupa vašem Microsoft nalogu ili bilo kom saldu na vašem nalogu, ili vašeg prava na kupovinu ili preuzimanje poklon-kartica ili kupovinu proizvoda. Tokom suspenzije nećete izgubiti novac na nalogu, osim promotivne vrednosti koja može da istekne tokom perioda suspenzije. Nećemo odobriti nijednu promotivnu vrednost za Microsoft nalog koja iz bilo kog razloga ističe tokom perioda suspenzije.
Ako zatvorimo vaš Microsoft nalog, vratićemo vam preostali saldo u meri u kojoj to zahteva zakon. Međutim, nećemo refundirati nijedan saldo na promociji. Ako imate poklon-karticu koju niste iskoristili, nećete moći da je iskoristite za preuzimanje na Microsoft nalog i nećemo vam vratiti troškove te poklon-kartice. Ova pravila podležu određenim dodatnim uslovima koje Microsoft može da nametne s vremena na vreme.
Ako je potrebna refundacija, zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji saldo na vašem računu kako bismo pokrili eventualnu štetu koja nastane. Ako dobrovoljno zatvorite Microsoft nalog, vratićemo vam preostali saldo na nalogu gde je to zakonska obaveza, osim promotivnog salda, podložno određenim uslovima koje Microsoft može da nametne s vremena na vreme, osim ako u dobroj veri ne posumnjamo na prevaru ili zloupotrebu vašeg Microsoft naloga, u kom slučaju možda nećete dobiti refundaciju.
4. Obaveštenja stranama
Ovaj Ugovor se obezbeđuje u elektronskoj formi. Možemo da vam pružimo informacije u elektronskoj formi o ovom Ugovoru, saldu na vašem računu i svim informacijama koje zakon zahteva od nas da pružimo. Potrebne informacije vam možemo poslati putem e-pošte na adresu koju ste naveli u okviru Microsoft naloga ili na određenim Microsoft veb lokacijama. Obaveštenja poslata vama e-poštom smatraće se uručenim i primljenim kada pošaljete e-poruku. Ako ne pristanete na prijem informacija elektronskim putem, morate prestati da koristite saldo svog naloga.
5. Korisnički servis
Za sva pitanja ili sporove u vezi sa kupovinama sa poklon-karticom, pristupom saldu naloga i njegovim korišćenjem, probleme sa proizvodima kupljenim pomoću salda naloga ili za prijavu neovlašćenog korišćenja salda naloga, obratite se Microsoft podršci za korisnike.