Ako ne možete da obavite kupovinu, to može biti zbog toga što je vaša kreditna kartica istekla i imate istekao rok za plaćanje pretplate.
Da biste platili dospelu pretplatu:
Prijavite se u Usluge & pretplate pomoću Microsoft naloga na lokaciji account.microsoft.com/services.
Ako ne možete da se prijavite, pokušajte da rešite probleme sa Microsoft nalogom.
Pronađite na listi svoju pretplatu za čije plaćanje se kasni i izaberite stavku "Plati odmah". Uverite se da ste prijavljeni na Microsoft nalog povezan sa pretplatom kojoj je istekao rok.
Proverite način plaćanja. Po potrebi možete da ažurirate način plaćanja (ako je kreditna kartica, PayPal ili neka druga usluga plaćanja na mreži istekla, ažurirajte ga novim datumom isteka) ili da dodate novi način plaćanja (ako opcija plaćanja nije važeća ili želite da je promenite, dodajte novi način plaćanja). Dodatnu pomoć potražite u članku "Promena načina plaćanja za Microsoft nalog".
Kada podesite opciju plaćanja, kliknite na dugme "Dalje" da biste izvršili plaćanje.
Napomena
- Poklon-kartice, kartice za pretplatu ili saldo Microsoft naloga ne mogu se iskoristiti za plaćanje dospele pretplate.
- Ako vidite obaveštenje za kupovinu, obnavljanje ili ponovnu aktivaciju pretplate na Microsoft 365 kada otvorite Word, Excel ili bilo koju drugu Office aplikaciju, moraćete da preduzmete neku radnju da biste da nastavili da koristite Office. Idi na Kada otvorim aplikaciju Microsoft 365, pojavljuje se obaveštenje o pretplati.
I dalje ne možete da obavite kupovinu?
Rešite probleme pri plaćanju nečeg iz prodavnice Microsoft Store.
Promenite opcije načina plaćanja Microsoft pretplate
Uključivanje periodične naplate za Microsoft pretplatu
Otkazivanje ili uključivanje periodične naplate za Microsoft pretplatu