Napomena
Ovaj članak se odnosi na Clipchamp za lične naloge. Za poslovni ili školski pristup pogledajte Kako da pristupite programu Microsoft Clipchamp pomoću poslovnog ili školskog naloga.
Možete da zaustavite buduća plaćanja bez brisanja Clipchamp naloga. Prvo proverite da li plaćate samostalnu pretplatu na Clipchamp Premium ili dobijate premijum Clipchamp funkcije putem sistema Microsoft 365.
Da biste zaustavili obnovu i zadržali pogodnosti do datuma isteka važenja, isključite periodičnu naplatu. Ako odlučite da umesto toga otkažete, proverite kada se pogodnosti završavaju i da li je dostupna refundacija pre nego što potvrdite.
Napomena
Ako pretplatu naplaćuje Apple, Google Play ili neki drugi prodavac, obratite se tom dobavljaču da biste je otkazali ili zatražili refundaciju. Koraci za Microsoft nalog u ovom članku odnose se samo na pretplate koje Microsoft naplaćuje.
Otkaži Clipchamp Premium
Ako Microsoft naplaćuje vašu samostalnu pretplatu, otkažite je na Microsoft nalogu.
- Otvorite aplikacije & pretplate i prijavite se pomoću ličnog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate.
- Pronađite svoju Clipchamp pretplatu i izaberite stavku "Upravljaj".
- Izaberite "Otkaži" ili "Nadogradi" ili "Otkaži", u zavisnosti od prikazanih opcija.
- Pregledajte detalje otkazivanja, uključujući kada se pogodnosti završavaju i refundaciju. Da biste nastavili, pratite odzive da biste potvrdili.
Ako vidite opciju "Uključi periodičnu naplatu", obnova je već isključena. Pretplata ističe na datum koji je prikazan i ne morate ništa drugo da uradite da biste zaustavili obnavljanje.
Dodatne informacije potražite u članku "Otkazivanje Microsoft pretplate".
Ako ne možete da pronađete ili otkažete pretplatu
Ako vaša pretplata nije navedena u okviru Usluge & pretplate ili ako ne možete da je otkažete:
- Uverite se da ste prijavljeni pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu. Proverite račun ako niste sigurni.
- Proverite ko naplaćuje vašu pretplatu. Ako drugi dobavljač to naplaćuje, koristite proces otkazivanja tog dobavljača.
- Ako je neko podelio pretplatu na Microsoft 365 sa vama, vlasnik pretplate upravlja njenom naplatom.
Za druge probleme pratite Otkazivanje Microsoft pretplate nije moguće. Ako vam je i dalje potrebna pomoć sa pretplatom koju naplaćuje Microsoft, obratite se Microsoft podršci.
Povraćaji sredstava
Ne kvalifikuje svako otkazivanje za refundaciju. Za pretplate koje naplaćuje Microsoft, ispunjavanje uslova se prikazuje tokom otkazivanja i zavisi od faktora kao što su pretplata, vreme kupovine i region kupovine.
Pregledajte informacije o refundaciji pre nego što potvrdite. Za trenutna pravila, pogledajte Microsoft smernice za povraćaj pretplate.
Clipchamp kao deo pretplate na Microsoft 365
Ako vaše Clipchamp premium funkcije dolaze putem sistema Microsoft 365, ne postoji zasebna Clipchamp naknada za otkazivanje, osim ako niste kupili i samostalnu Clipchamp Premium pretplatu. Pokretanje usluge Microsoft 365 ne otkazuje automatski postojeću Clipchamp Premium pretplatu.
Da biste otkazali Microsoft 365, pratite Otkazivanje Microsoft 365 pretplate.
Važno
Otkazivanje usluge Microsoft 365 utiče na celu pretplatu, a ne samo na Clipchamp. To može da utiče i na osobe sa kojima delite plan i da smanji dozvoljenu kvotu za OneDrive skladište. Pre nego što otkažete, proverite skladište. Ako premašite preostali limit, možda nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete datoteke.
Brisanje Clipchamp naloga
Otkazivanje pretplate ne briše Clipchamp nalog. Brisanje Clipchamp naloga ne otkazuje plaćenu pretplatu. Za pomoć oko brisanja naloga pogledajte Kako da izbrišete Clipchamp nalog.
I dalje vam je potrebna pomoć?
Obratite se Microsoft podršci ili dobavljaču koji naplaćuje pretplatu.