Saveti za rešavanje problema za preuzimanje, instaliranje i ažuriranje pregledača Microsoft Edge

Primenjuje se na
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge je popularni veb pregledač koji je razvio Microsoft. Međutim, korisnici mogu naići na probleme prilikom preuzimanja, instaliranja ili ažuriranja. Ovaj članak pruža korake za rešavanje problema koji vam pomažu da rešite ove uobičajene probleme.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

Ako koristite neki Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na opšte korake za rešavanje problema.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

Izaberite Microsoft Edge u automatizovanom toku aplikacije GetHelp i pratite uputstva na ekranu da biste rešili problem.

Rešavanje problema sa preuzimanjem u pregledaču Microsoft Edge

1. korak: Provera internet veze

  • Uverite se da imate stabilnu internet vezu.
  • Ponovo pokrenite ruter ili se prebacite na drugu mrežu.

2. korak: Provera statusa Microsoft servera

Da biste proverili da li na Microsoft serverima dolazi do pogoršavanja rada, Microsoft 365 centar administracije idite na odeljak "Ispravnost usluge". To će vam pokazati status raznih Microsoft usluga kao što su Office Online, Teams, Exchange Online i još mnogo toga, omogućavajući vam da vidite da li postoje poznati problemi ili preklonjeni koji utiču na usluge koje koristite. 

3. korak Privremeno onemogućavanje zaštitnog zida ili antivirusnog programa

Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju preuzimanje:

  • Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
  • Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
  • Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
  • Ažurirajte antivirusni softver.

4. korak Korišćenje drugog pregledača za preuzimanje

Ako preuzimanje ne uspe u trenutnom pregledaču, pokušajte da koristite Google Chrome, Mozilla Firefox ili neki drugi pregledač.

5. korak. Brisanje keša i kolačića pregledača

Oštećene datoteke keša mogu ometati preuzimanja. Obrišite keš i kolačiće pregledača, a zatim ponovo pokušajte preuzimanje.

Koristite zvaničnu vezu direktnog preuzimanja sa Microsoft veb lokacije: https://www.microsoft.com/edge

Rešavanje problema sa instalacijom pregledača Microsoft Edge

1. korak: Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću sa windows programima

Kliknite na dolenavedenu vezu da biste direktno otvorili alatku za rešavanje problema ili pratite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

  1. Izaberite stavku Pokreni>postavke Sistem>za rešavanje>problema sa>drugim alatkama za rešavanje problema.
  2. Pronađite alatku za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa i izaberite stavku Pokreni.
  3. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

2. korak: Obezbedite dovoljno prostora za skladištenje

Uverite se da sistem ima dovoljno slobodnog prostora na disku za instalaciju.

3. korak Pokreni kao administrator

Izaberite start, otkucajte Microsoft Edge i u rezultatima pretrage kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Edge. Zatim odaberite stavku Pokreni kao administrator da biste dodelio neophodne dozvole.

4. korak Provera sistemskih zahteva

Proverite da li operativni sistem ispunjava minimalne sistemske zahteve za Microsoft Edge.

5. korak. Privremeno onemogući bezbednosni softver

Antivirusni programi mogu da blokiraju instalaciju. Privremeno ih onemogućite i ponovo pokušajte instalaciju.

  • Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
  • Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
  • Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
  • Ažurirajte antivirusni softver.

6. korak. Izbriši prethodnu instalacionu Files

Uklonite stare instalacione datoteke iz C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ pre ponovnog instaliranja.

Rešavanje problema sa ažuriranjem pregledača Microsoft Edge

1. korak: Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću sa windows programima

Kliknite na dolenavedenu vezu da biste direktno otvorili alatku za rešavanje problema ili pratite navedene korake da biste mu ručno pristupili.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa

  1. Izaberite stavku Pokreni>postavke Sistem>za rešavanje>problema sa>drugim alatkama za rešavanje problema.
  2. Pronađite alatku za rešavanje problema sa kompatibilnošću programa i izaberite stavku Pokreni.
  3. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

2. korak: Obriši keš ažuriranja (potrebno je pregledati)

Izbriši keš Edge ispravki tako što ćete preći na C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

3. korak Proverite da li postoje Windows Novosti

Izaberite stavku>Postavke pokretanja>Windows Update>Proveri da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.

4. korak Ponovo pokrenite Microsoft Edge

Zatvorite sve prozore pregledača Edge i ponovo pokrenite aplikaciju.

5. korak. Ponovo instalirajte Microsoft Edge

Ako ispravke ne uspeju, deinstalirajte i ponovo instalirajte Edge koristeći najnoviju verziju sa Microsoft veb sajta.  https://www.microsoft.com/edge

Opšte rešavanje problema

Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema da biste rešili problem.

1. korak: Provera operativnog sistema

Microsoft Edge je trenutno dostupan na Windows 11, Windows 10, 32-bitnoj (x86) i 64-bitnoj verziji (x64). Dostupna je i u operativnom sistemu macOS 10.12 Sierra ili novijoj verziji.

2. korak: Provera mrežnog povezivanja

  1. Proverite mrežnu vezu. Više informacija potražite u članku Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.
  2. Proverite VPN. Ako ste dobili grešku 403 i koristite VPN, VPN možda blokira ispravno preuzimanje pregledača Microsoft Edge. Pokušajte privremeno da prekinete vezu sa VPN-om dok preuzimate i instalirate Microsoft Edge.

3. korak Provera pouzdanih lokacija

Ako vi ili vaša organizacija blokirate određene veb lokacije, uverite se da ste dozvolili aplikaciju https://msedge.api.cdp.microsoft.com sa koje Microsoft Edge proverava da li postoje ispravke, kao i *.dl.delivery.mp.microsoft.com sa kojih Microsoft Edge može da se preuzme tokom početne instalacije ili kada ispravka bude dostupna. Više detalja potražite u članku Lista dozvoljenih za microsoft Edge krajnje tačke.

Ako koristite Internet Explorer za preuzimanje pregledača Microsoft Edge, možda ćete morati officeapps.live.com dodate sadržaj na listu pouzdanih lokacija pregledača.

  1. U programu Internet Explorer izaberite stavku Alatke Postavke>Internet opcije.
  2. Izaberite karticu Bezbednost , a zatim izaberite stavku Pouzdane lokacije (sa zelenim znakom potvrde) >Sajtovi.
  3. U okviru Dodavanje ove veb lokacije u zonu otkucajte tekst https://officeapps.live.com stavku Dodaj, a zatim izaberite stavku Zatvori.
  4. Nastavite preuzimanje i ponovna instalacija pregledača Microsoft Edge.

4. korak Ponovo instalirajte Microsoft Edge

  1. Otvorite bilo koji radni pregledač. (Napomena: Ako ste Windows korisnik, a vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcioniše, da biste otvorili Google chrome ili neki drugi radni pregledač)
  2. Idite na www.microsoft.com/edge biste preuzeli i ponovo instalirali Microsoft Edge.

5. korak. Ponovno pokretanje računara

Ako i dalje postoji problem, ponovo pokrenite računar, a zatim pokušajte ponovo da instalirate Microsoft Edge. Da biste ponovo pokrenuli računar, izaberite pokretanje operativnog sistema WindowsLogo>PowerButtonPonovo>pokreniIspravkuRestore.

Kodovi grešaka i njihovi potencijalni uzroci

Sledeća lista prikazuje kodove grešaka i potencijalne uzroke povezane sa pregledačem Microsoft Edge. Kliknite na kôd greške da biste prikazali detaljne korake za rešavanje problema.

Kôd greške Uzrok
0x80070005 Pristup je odbijen zbog problema sa dozvolama
0x80070057 Nevažeći parametri tokom instalacije ili ažuriranja
0x8024001E Povezivanje sa Microsoft serverima za ažuriranje nije uspelo
0x80240016 Drugo ažuriranje je u toku
0x80072EE7 Problem sa DNS serverom sprečava preuzimanje
0x80072F8F Neispravan & vremena
0x8004xxxx
(poslednje četiri cifre xxxx mogu biti bilo šta)		 Datoteke instalacije ili ažuriranja nedostaju ili su oštećene
0x80040154 Usluga Edge ažuriranja nedostaje ili je onemogućena

0x80070005: Pristup je odbijen zbog problema sa dozvolama

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Pokrenite Microsoft Edge kao administrator: Izaberitestart, otkucajte Microsoft Edge i u rezultatima pretrage kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju Microsoft Edge . Zatim odaberite stavku Pokreni kao administrator da biste dodelio neophodne dozvole.

Proverite da Windows Update usluga pokrenuta: 

  • Pritisnite taster Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
  • Pronađite Windows Update i proverite da li je pokrenuta.
  • Pritisnite taster Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
  • Pronađite Windows Update, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Start (ako nije pokrenuto).

Privremeno onemogući antivirusni program nezavisnog proizvođača i ponovo pokušajte instalaciju:

  • Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
  • Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
  • Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
  • Ažurirajte antivirusni softver.

0x80070057: nevažeći parametri tokom instalacije ili ažuriranja

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

  • Obriši privremene datoteke: Pritisnite taster Win + R, otkucajte %temp%, a zatim izbrišite sve datoteke.
  • Koristite zvaničnu vezu direktnog preuzimanja sa Microsoft veb lokacije: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Povezivanje sa Microsoft serverima za ažuriranje nije uspelo

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:

  • Izaberite stavku Pokreni>postavke Sistem>za rešavanje>problema sa>drugim alatkama za rešavanje problema.
  • Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
  • Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Ponovo pokrenite ruter i pokušajte ponovo.

0x80240016: Druga ispravka je u toku

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Proverite da li postoje ispravke za Windows na čekanju:Izaberite stavku>Postavke pokretanja>Windows Update>Proveri da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.

Ponovo pokrenite računar: Izaberite stavku PokreniWindowsLogo>PowerButtonPonovo>pokreniUpdateRestore

0x80072EE7: Problem sa DNS serverom sprečava preuzimanje

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Promeni u Google DNS:

  • Otvorite Kontrolna tabla>Network i Internet>Network Connections.

  • Kliknite desnim tasterom miša na aktivnu vezu i izaberite stavku Svojstva.

  • Izaberite internet protokol, verzija 4 (TCP/IPv4) i kliknite na dugme Svojstva.

  • Koristite sledeći DNS:

    • Željeno: 8.8.8.8
    • Alternativna verzija: 8.8.4.4

Pokrenite ipconfig /flushdns u komandnoj liniji.

0x80072F8F: neispravan datum & postavke vremena

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

  • Otvorite postavke Vreme &>datuma>& vreme.
  • Omogući opciju Automatski podesi vreme.
  • Kliknite na dugme Sinhronizuj odmah.

0x8004xxxx: Datoteke instalacije ili ažuriranja nedostaju ili su oštećene

  • Otvorite bilo koji radni pregledač. (Napomena: Ako ste Windows korisnik, a vaš Microsoft Edge trenutno ne funkcioniše, da biste otvorili Google chrome ili neki drugi radni pregledač)
  • Idite na www.microsoft.com/edge biste preuzeli i ponovo instalirali Microsoft Edge.

0x80040154: Usluga Edge ažuriranja nedostaje ili je onemogućena

Open Services (services.msc), pronađite Microsoft Edge Update Uslugu i postavite je na "Automatsko".

Ručno ažurirajte Edge: Otvorite Microsoft Edge tako što ćete otkucati edge://settings/help u pregledaču i proveriti da li postoje ispravke.

Zašto ne mogu da deinstalirate Microsoft Edge

Postavke ažuriranja pregledača Microsoft Edge

Nabavite najnoviji Microsoft Edge