Office greška "Obaveštenje o nalogu: Naišli smo na problem sa pretplatom na Microsoft 365"

Primenjuje se na
Excel za Microsoft 365 Word za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 PowerPoint za Microsoft 365 Access za Microsoft 365 Publisher za Microsoft 365 Microsoft 365 za kućnu upotrebu

Možda ćete videti žutu traku upozorenja u vrhu Office aplikacije sa sledećom porukom:

„OBAVEŠTENJE O NALOGU. Naišli smo na problem sa pretplatom na Microsoft 365 i treba nam vaša pomoć u otklanjanju problema."

Ova poruka se često pokreće zbog problema sa plaćanjem pretplate na Microsoft 365. Na primer, ako je uplata odbijena zbog istekle ili otkazane kreditne kartice, pretplata može isteći ili biti obustavljena.

1. korak: Uverite se da je vaša pretplata na Microsoft 365 for Home, Personal ili University aktivna

  1. Zatvorite sve Office aplikacije.
  2. Idite na stranicu " Usluge & pretplate ".
  3. Ako se to bude tražilo, odaberite stavku " Prijavite se " i unesite e-adresu i lozinku Microsoft naloga povezane sa pretplatom na Microsoft 365.
  4. Pregledajte detalje ispod naslova Microsoft 365 .
  5. Ako je pretplata istekla, možete da je obnovite tako što ćete pratiti korake u okviru "Obnova usluge Microsoft 365 Family.
  6. Kada obnovite pretplatu, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

2. korak: Uverite se da su informacije o plaćanju ažurne

  1. Zatvorite sve Office aplikacije.
  2. Idite na stranicu "Opcije plaćanja ".
  3. Ako se to bude tražilo, odaberite stavku " Prijavite se " i unesite e-adresu i lozinku Microsoft naloga povezane sa pretplatom na Microsoft 365.
  4. Ako način plaćanja prikazuje grešku, ažurirajte ga.
  5. Kada ažurirate informacije o plaćanju, pokušajte da ponovo pokrenete Word. Ako i dalje vidite grešku, pređite na sledeći odeljak.

Korak 3: Pokrenite Microsoft pomoćnika za podršku i oporavak

Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak radi na Windows računarima i može da vam pomogne da identifikujete i rešite probleme sa aktivacijom usluge Microsoft 365.

  1. Izaberite dugme ispod da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema sa aktiviranjem usluge Microsoft 365. 

    Meni "Start"

  2. Kliknite na dugme Otvori ako dobijete iskačući prozor koji ukazuje na to daovaj sajt pokušava da otvori opciju „Pronađi pomoć“.

  3. Pratite uputstva da biste rešili problem sa aktivacijom sistema Office.

Važno

  • Pokrenite alatku za rešavanje problema na istom Windows PC računaru koji ima Microsoft 365 instalaciju.
  • Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili napredniju da biste pokrenuli alatku za rešavanje problema.

4. korak: Deaktivirajte, deinstalirajte i ponovo instalirajte Office

Ako Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak nije rešio problem, preporučujemo da ponovo instalirate Office.

  1. Deaktivirajte Office instalaciju. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deaktivacija Microsoft 365 instalacije.
  2. Koristite alatku za brzu popravku da biste potpuno deinstalirali Office. Da biste saznali kako, pogledajte članak Deinstaliranje sistema Office sa PC računara.
  3. Ponovo instalirajte Office. Da biste saznali kako, pogledajte odeljak Ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računar.