Važno
Podrška za Office 2016 i Office 2019 završila se 14. oktobra 2025. Izvršite nadogradnju na Microsoft 365 da biste radili bilo gde sa bilo kog uređaja i da biste nastavili da dobijate podršku.
Do ove greške može da dođe kada pokušate da aktivirate sistem Office koji je unapred instaliran na novi uređaj, ali nije ažuriran da prepozna šifre proizvoda Office 2019.
Ako koristite novu šifru proizvoda za Office 2019, evo dva načina za rešavanje ovog problema:
- Ažurirajte sistem Office pomoću ovih koraka za Instaliranje ispravki sistema Office, a zatim pokušajte ponovo
- Instalirajte Office 2019 prateći korake u članku Preuzimanje i instaliranje ili ponovno instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru
Ova poruka može da se pojavi i kada su Microsoft 365 aplikacije prethodno instalirane na vašem novom uređaju, ali Office proizvodi koje posedujete ne sadrže iste aplikacije. Na primer:
- Outlook se ne isporučuje uz program Office Home & Student
- Publisher se ne isporučuje uz program Office Home & Business
- Access se ne isporučuje uz program Office Home & Student ili Office Home & Business
Ako želite da koristite Office aplikaciju koja nije uključena u Office proizvode koje posedujete, ovo su neke od opcija:
Kupite pojedinačnu aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store
Nadogradite na Microsoft 365 ili započnite probnu verziju usluge Microsoft 365