Kada unesete šifru proizvoda na Office.com/setup, možete da vidite neku od sledećih poruka o grešci:
- "Žao nam je, trenutno ne možemo da podesimo nalog. Sačuvajte šifru proizvoda i pokušajte ponovo kasnije. Ako se ovo ponovi, obratite se podršci." [Kôd greške: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
- „Žao nam je, ne možemo da pronađemo ovu šifru proizvoda u bazi podataka [Kôd greške: ERR_INVALID_TOKEN]
Ova poruka se pojavljuje ako unesete šifru proizvoda za stariju verziju sistema Office koja nije dostupna za preuzimanje sa adrese Office.com/setup. Te šifre proizvoda možete da unesete u sledećim situacijama.
- Za Microsoft 365 za preduzeća, idite na Unesite šifru proizvoda za Microsoft 365 za preduzeća.
Ako šifra proizvoda ne funkcioniše na ovim sajtovima, možda je u pitanju šifra za količinsku licencu. Šifre za količinsku licencu obično koriste organizacije kako bi aktivirale količinska izdanja sistema Office Professional Plus. Ako imate šifru za količinsku licencu, obratite se administratoru da biste dobili pomoć prilikom instaliranja sistema Office ili pročitajte članak Aktiviranje količinskih izdanja sistema Office da biste aktivirali Office Professional Plus pomoću šifre proizvoda.
I dalje vam je potrebna pomoć? Obratite se podršci
Ako ste pratili uputstva u ovom članku, ali vam je i dalje potrebna pomoć, posetite stranicu Microsoft podrške da biste potražili pomoć.