Keš Office dokumenata sadrži datoteke koje Office koristi da bi obezbedio da se promene čuvaju u oblaku. Ponekad kada koristite Office sa drugim aplikacijama u oblaku, aplikacije se ne sinhronizuju ispravno pre nego što zatvorite Office, što može oštetiti ili oštetiti keš Office dokumenata. Office obično može da popravi oštećene datoteke keša. Međutim, ako se aplikacija u oblaku nije ispravno sinhronizovala, to može da spreči Office da izvrši popravku.
Napomena
U novijim verzijama sistema Microsoft 365, keš dokumenata nastavlja da automatski funkcioniše u pozadini čak i ako Office centar za otpremanje nije vidljiv.
Napomena
- Ovaj članak govori o problemima sa kešom Office dokumenata do kojih može doći prilikom korišćenja usluge OneDrive. Možete naići na slične probleme prilikom korišćenja drugih aplikacija. Ako koristite drugu aplikaciju u oblaku, pogledajte pomoć ili informacije o podršci za proizvod te aplikacije o rešavanju problema sa sinhronizacijom.
- Ako imate problema sa OneDrive for Business, ažurirajte aplikaciju za OneDrive za sinhronizaciju tako što ćete pratiti uputstva u članku Sinhronizacija datoteka sa uslugom OneDrive u operativnom sistemu Windows.
Popravka keša Office dokumenata
Kada dođe do oštećenja datoteke keša, izgleda kao da je datoteka zaglavljena u usluzi Office Upload Center. Na statusnoj traci ćete videti obaveštenje da je keš Microsoft Office dokumenata naišao na problem, koje sadrži vezu ka popravci. Kad kliknete da biste to popravili, Upload Center daje drugu poruku o grešci koja nudi da napravi rezervnu kopiju keša i napravi vam novi. Možda ćete videti i greške povezane sa drugim aplikacijama u oblaku koje ste koristili. Kad kliknete na dugme Popravi u poruci o grešci sistema Upload Center, ponovo dolazi do greške.
Da biste rešili ovaj problem, pokušajte da ručno izbrišete keš Microsoft Office dokumenta. Brisanje keša nije opasno i može da reši problem sa sinhronizacijom. Kada izbrišete keš, sinhronizacija se može izvršiti automatski, a možda ćete morati da sinhronizujete ručno.
Evo pregleda procesa brisanja keša Microsoft Office dokumenata:
Izvršite čisto pokretanje: Ovaj korak je neophodan kako biste obezbedili da se datoteke keša ne učitavaju tokom pokretanja. Ako se učitaju, biće zaključane i nećete moći da ih izbrišete.
Važno
Morate imati administratorska prava na računaru da biste mogli da izvršite čisto pokretanje.
Brisanje datoteka keša: Ovaj korak često rešava problem. Office obično popravlja datoteke keša dokumenta ako otkrije probleme. Ako su datoteke keša oštećene i nije ih moguće popraviti, njihovo brisanje omogućava sistemu Office da se popravi tako što će zameniti oštećene datoteke.
Ponovno pokretanje i sinhronizacija: U ovom koraku Office popravlja keš. Kada se keš popravi, operacija sinhronizacije bi trebalo da otkloni sve „zaglavljene“ datoteke.
Detalje o izvršavanju ovih koraka potražite u sledećim odeljcima.
Napomena
Ako koraci u ovom članku ne reše problem, možda ćete morati da deinstalirate i ponovo instalirate Office. Koraci za taj proces nisu navedeni ovde. Pomoć za ponovno instaliranje sistema Office potražite u članku "Instaliranje sistema Office na PC ili Mac računaru". Ako niste osoba koja je odgovorna za održavanje računara na poslu, preporučujemo da razgovarate sa administratorom sistema pre nego što ponovo instalirate Office. Možda postoje posebne okolnosti koje mogu da utiču na proces instalacije.
1. korak: Izvršavanje čistog pokretanja
Tačni koraci za obavljanje čistog pokretanja razlikuju se u zavisnosti od toga koju verziju operativnog sistema Windows koristite. Pročitajte članak podrške Kako se izvršava čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows i potražite korake za svoju verziju operativnog sistema Windows.
2. korak: Brisanje datoteka keša
Da biste otvorili Office Upload Center, uradite nešto od sledećeg, u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows:
- U operativnom sistemu Windows 10 kliknite na dugme "Windows", otkucajte "Microsoft Upload Center" u polju za pretragu, a zatim kliknite dvaput na aplikaciju Microsoft Upload Center u rezultatima pretrage (može biti 2010 ili 2013, u zavisnosti od verzije sistema Office).
- U operativnom sistemu Windows 11: Kliknite na dugme "Start", u polju za pretragu otkucajte "Microsoft Upload Center", a zatim u rezultatima pretrage izaberite aplikaciju Microsoft Upload Center.
U sistemu Upload Center izaberite stavku Postavke, a zatim stavku Izbriši keširane datoteke.
3. korak: Ponovno pokretanje i sinhronizacija
Ovde možete da saznate da li je problem rešen. Ako je oštećenje datoteka keša dokumenta bilo razlog iz kojeg Office nije mogao da popravi keš dokumenata, problem bi trebalo da se reši kad Office uspešno završi popravku i datoteke u oblaku uspeju da se sinhronizuju.
Normalno ponovo pokrenite računar. Koraci za ponovno pokretanje su takođe navedeni u članku podrške Kako se izvršava čisto pokretanje u operativnom sistemu Windows. Pogledajte odeljak "Kako uspostaviti početne vrednosti računara da bi se normalno pokrenuo nakon rešavanja problema sa čistim pokretanjem". Pronađite verziju operativnog sistema Windows u tom odeljku i pratite odgovarajuće korake. Ponovna sinhronizacija će se izvršiti automatski.