Simptom
Kada niste kod kuće i pošaljete e-poruku pomoću kućnog naloga e-pošte, e-poruka može biti vraćena sa porukom o grešci 550, 553 ili relej-zabranjenom porukom o grešci. Ista situacija može da se desi kada ste odsutni iz kancelarije i pokušate da pošaljete e-poruku pomoću poslovnih naloga e-pošte.
Rezime
Prenošenje se dešava kada se e-poruka pošalje na e-adresu čiji domen (ime posle simbola @, kao što je adatum.com) ne obrađuje Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ili server odlazne pošte za koji pošiljalac traži da isporuči poruku. SMTP server mora da se poveže sa drugim SMTP serverom da bi preneo poruku.
Kada pošaljete e-poruku koja nailazi na relejnu grešku, SMTP (odlazna) server e-pošte može vratiti e-poruku sa porukom o grešci kao što je nešto od sledećeg:
-
"Nije moguće poslati poruku zato što je server odbacio jednog od primalaca. Odbačena e-adresa je <someone@example.com>". Tema: "<test>", nalog: "<Test>", Server: "<smtp.example.com>", Protokol: SMTP, odgovor servera: '550 <someone@example.com>... Prenos odbijen", Port: 25, bezbedno (SSL): Ne, Greška servera: 550, broj greške: 0x800CCC79".
-
"Nije moguće poslati poruku zato što je server odbacio jednog od primalaca. Odbačena e-adresa je "<-adresa>". Subjekat <">", Nalog: "<test>", Server: "<smtp.example.com>", Protokol: SMTP, Odgovor na server: "553 žao nam je, taj domen nije na mojoj listi dozvoljenih rcpthostova (#5.7.1)", Port: 25, Secure(SSL): Ne, Greška servera: 553, broj greške: 0x800CCC79."
Tačna poruka o grešci može da se razlikuje u zavisnosti od dobavljača internet usluga (ISP). Neki ISP-ovi možda neće vratiti poruku o grešci kada otkriju odlazne poruke kao nezahtevane komercijalne e-poruke. U tim slučajevima, poruka može izgledati kao da je normalno poslata – ona napušta Outlook prijemno poštansko sanduče i pojavljuje se u poslatoj stavki – ali ona zapravo nikada nije isporučena primaocu.
Poruka je odbijena zato što vas SMTP (server odlazne e-pošte) nije prepoznao kao ovlašćenog korisnika.
SMTP je protokol (standardi koje računari koriste za komunikaciju međusobno) koji većina servera e-pošte koristi za slanje e-poruka širom interneta. Kada koristite program za e-poštu, kao što je Outlook, koji vam omogućava da uskladištite e-poruke na računaru, potreban vam je pristup SMTP serveru da biste slali e-poruke.
Napomena: Veb sistemi za e-poštu slični Windows Live Pošta i Yahoo! Pošta se koristi drugačije, a ova tema se ne odnosi na te naloge e-pošte.
Neželjena e-pošta i otvoreni releji
Nezahtevana komercijalna e-pošta ponekad se naziva neželjena pošta ili bezvredna e-pošta. Glavni razlog zbog kojeg neželjena e-pošta nastavlja da se povećava jeste to što to košta osobu koja je šalje praktično ništa za slanje; zapravo, pošiljaoci ne treba čak ni da šalju neželjenu e-poštu putem SMTP (odlaznog) servera e-pošte sopstvenog ISP-a.
Osnovna struktura interneta dizajnirana je pre nego što je bilo ko smatrao posledicama obezbeđivanja mogućnosti slanja miliona komada neželjene e-pošte za malo troškova. Pošiljaoci bezvredne pošte koriste mogućnost prenošenje SMTP servera da bi maskirani tačno poreklo neželjene e-pošte tako što je prenoše putem servera nezavisnih proizvođača koji dozvoljavaju takve otvorene releje. Zbog toga neželjena e-pošta izgleda kao da dolazi sa sajta koji je preneo poruku i sakriva identitet pravog pošiljaoca.
Do nedavno je većina SMTP servera e-pošte radila na otvorenom sistemu za pouzdanost. U ovom sistemu bilo ko bi mogao da prosledi e-poruku na SMTP server, a server bi je prihvatio i prosledio primaocu ili drugom serveru e-pošte gde se nalazilo poštansko sanduče primaoca. U okviru t naziva otvorenog relejnog servera nije bilo ograničenja za to kome je bilo dozvoljeno da šalje putem SMTP servera.
Isp ograničenja za prenete e-poruke
Kako se količine neželjene e-pošte povećava, administratori mreže – ljudi odgovorni za upravljanje VAŠIM ISP serverima – počeli su da postavljaju ograničenja na SMTP servere e-pošte. Ova ograničenja sprečavaju bilo koga da koristi ili koristi server e-pošte. Razmišljajte o tome ovako: telefon u holu vaše organizacije je bio dostupan svima za korišćenje bez obzira na to da li su radili u vašoj organizaciji ili ne. Sada je samo zaposlenima dozvoljeno da koriste taj telefon.
Danas je u upotrebi nekoliko tipova ograničenja:
-
Zahtevaj SMTP potvrdu identiteta Kao što morate da koristite lozinku za pristup POP3 (dolaznom) serveru za e-poruke, ova opcija zahteva da obezbedite korisničko ime i lozinku za slanje e-poruka putem SMTP servera. Obično su to isto korisničko ime i lozinka koji se koriste za POP3 server; ali mogu biti jedinstveni.
-
Zahtevaj da se prvo povežete sa POP3 (dolaznim) serverom e-pošte Kada se povežete da biste preuzeli nove e-poruke, obično se povezujete sa POP3 (dolaznim) serverom e-pošte. Od vas se traži da obezbedite korisničko ime i lozinku za pristup poštanskom sandučetu. Administrator mreže može da konfiguriše server tako da ako se prvi put povežete i potvrdite identitet sa POP3 serverom e-pošte, on će odobriti sve zahteve koje napravite da pošaljete e-poruku putem normalno ograničenog SMTP servera za odlaznu poštu.
-
Zahtevaj da se povežete sa ovlašćene mrežne lokacije Kada ste kod kuće i birate dobavljača internet usluga ili ako imate kabl ili DSL modem, direktno se povezujete sa ISP mrežom. Imate poverenja u to da imate nalog sa ISP-om sa korisničkim imenom i lozinkom. Ovlašćeni ste da koristite SMTP server za slanje e-poruka zato što ste klijent.
-
Zahtevaj da se povežete sa određene IP adrese ili opsega IP adresa Dobavljač internet usluga može da ovlasti pristup SMTP serveru osobama koje nisu povezane direktno sa mrežom. Udaljeni korisnik u kancelariji može da koristi ovu opciju. Međutim, glavni problem je to što mnoga mesta imaju ono što se naziva dinamičke IP adrese. Svaki put kada se povežete, nije vam sigurno da imate istu IP adresu. Neka preduzeća možda imaju rezervisani blok ili opseg IP adresa. Dobavljač internet usluga može da ovlasti veze sa tih IP adresa kao odobrene korisnike. Dobavljač internet usluga može da pruži dodatne informacije.
Postoji mnogo mogućih scenarija za prenošenje. Slede najuobičajenije situacije. Vidi da li se neko podudara sa tvojom situacijom.
|
Slučaj |
Je li ovo relej? |
|---|---|
|
Kod kuće ste i imate ISP nalog koji se završava sa @proseware.com koji birate ili se povezujete pomoću kabla ili DSL modema. Poslali ste e-poruku drugoj osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. |
Ne. Pošta bi trebalo da se normalno obradi. |
|
Isto kao u prvom scenariju, osim što e-poruku šaljete osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. |
Da, ali nije blokirana. Direktno ste povezani sa dobavljačem internet usluga i samim tim ste ovlašćeni da šaljete poštu putem SMTP (odlaznog) servera ISP-a na bilo koju e-adresu, bez obzira na to gde se nalazi poštansko sanduče primaoca. |
|
Na poslu si. Vaša poslovna adresa e-pošte završava se sa @thephone-company.com, a imate kućni ISP nalog koji se završava sa @proseware.com sa kojima birate kabl ili se povezujete pomoću kabla ili DSL modema. U programu Outlook imate iste postavke SMTP servera koje koristite kod kuće. Poslali ste e-poruku osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. |
Ne. Pošta bi trebalo da se normalno obradi. |
|
Isto kao u prethodnom scenariju, osim što šaljete e-poruku osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. |
Da, a ova poruka je možda blokirana kao relejna pošta. Pokušavate da koristite SMTP (odlazni) server kućnog ISP-a dok niste povezani sa mrežom ISP-a. SMTP server ne može da vas proveri kao ovlašćenog pretplatnika za ISP. Pored toga, tražite od SMTP servera da preuzmu poruku, a zatim se povežu sa drugim SMTP serverom radi isporuke u poštansko sanduče primaoca. |
|
Odseli ste u hotelu ili koristite internet kiosk na aerodromu koji obezbeđuje pristup internetu. Imate kućni ISP nalog koji se završava @proseware.com koji birate ili se povezujete pomoću kabla ili DSL modema. U programu Outlook imate iste postavke SMTP servera koje koristite kod kuće. Poslali ste e-poruku drugoj osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. |
Ne. Pošta bi trebalo da se normalno obradi. |
|
Isto kao u prethodnom scenariju, osim što šaljete e-poruku osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. |
Da, a ova poruka je možda blokirana kao relejna pošta. Pokušavate da koristite SMTP (odlazni) server kućnog ISP-a dok niste povezani sa mrežom ISP-a. SMTP server ne može da vas proveri kao ovlašćenog pretplatnika za ISP. Pored toga, tražite od SMTP servera da preuzmu poruku, a zatim se povežu sa drugim SMTP serverom za isporuku u poštansko sanduče primaoca. |
Rezolucije
Ako koristite scenario koji se smatra relejnim, morate poslati poruku putem servera trenutne veze. To znači da ako ste na poslu ili odsutni od kuće i ne koristite ISP za povezivanje sa internetom, a želite da pošaljete poruku sa kućnog naloga e-pošte ISP-a, morate da promenite postavke naloga e-pošte da biste naveli SMTP server koji se koristi na vašoj lokaciji, na primer poslovni SMTP server. Postupne procedure potražite u članku Promena postavki naloga e-pošte.
Ako ovo rešenje ne funkcioniše za vas ili biste radije da koristite kućni ISP nalog, sledeći korak je da se obratite ISP-u i pitate da li vam je dostupna bilo koja od opisanih opcija. Za prva dva ograničenja – zahtevajte SMTP potvrdu identiteta ili zahtevajte da se prvo povežete sa ISP POP3 (serverom dolazne pošte) – možete da izvršite promene u programu Outlook u okviru stavke Postavke naloga. Procedure potražite u članku Promena postavki naloga e-pošte.
I dalje ne možete da šaljete e-poruke?
Promenili ste SMTP postavke u programu Outlook ili pronašli opciju koja bi trebalo da vam omogući da pošaljete e-poruku. Međutim, i dalje ne možete da šaljete e-poštu i dobijate poruku o grešci.
Moguće je da ste sve uradili kako treba, ali ste naišli na drugu bezbednosnu funkciju koju administratori mreže koriste da bi sprečili lažno predstavljanje identiteta. Lažno predstavljanje identiteta je jednostavno način slanja e-poruke i preklanjanja ko ste zaista.
Outlook, kao i većina programa za e-poštu, omogućava vam da navedete "ime za prikaz" i povratnu e-adresu koja se pojavljuje ako neko klikne na dugme Odgovori na vašu poruku. Neželjena e-pošta skoro uvek sadrži netačne informacije u ovim poljima. Da li stvarno mislite da su te poruke koje ste primili o brzom planu za bogato bogatstvo došle od supermodela ili svetskih lidera?
Da bi se sprečilo lažno predstavljanje identiteta, neki DOBAVLJAČi usluga ograničavaju umetanje netačnih informacija u polje e-adrese za odgovore. Na primer, ako se ime domena ISP-a završava na proseware.com, isp vam možda neće dozvoliti da postavite povratnu adresu e-pošte kao terri@contoso.com. Ovo ograničenje se ne koristi tako često kao ograničenja opisana ranije, ali mogu da se primene na sve korisnike, bez obzira na njihovu lokaciju i vezu. Ne postoji alternativa. Ako administrator servera koristi ovaj metod, morate navesti domen povratne e-adrese koji se podudara sa vašom trenutnom vezom.
