|
Vođena podrška u pregledaču može da pruži digitalna rešenja za probleme sa sistemom Office |
Ovaj članak govori o koracima za rešavanje problema koji vam mogu pomoći da rešite najčešće probleme kada primite grešku u programu Excel koja se ne odaziva, Excel prekida ili se zamrzava kada ga pokrenete ili otvori Excel radnu svesku. Do ovih tipova problema može doći iz nekih od dolenavedenih razloga.
Pratite rešenja navedena u ovom članku redom. Ako ste ranije isprobali neki od ovih metoda, a on nije pomogao, pređite na sledeće rešenje na listi.
Napomena: Ako imate problema sa otvaranjem Excel datoteka nakon nadogradnje sa operativnog sistema Windows 7 na Windows 10, pogledajte članak Greške prilikom otvaranja Microsoft 365 datoteka nakon nadogradnje sa operativnog sistema Windows 7 na Windows 10.
Rešavanje problema sa bezbednim režimom
Kada pokrenete Excel u bezbednom režimu, on zaobilazi funkcionalnost i postavke kao što su alternativna lokacija za pokretanje, promenjene trake sa alatkama, fascikle za pokretanje koje koriste Excel, Excel programski dodaci i većina COM programskih dodataka. Iako programski dodaci poboljšaju vaše iskustvo, oni ponekad mogu ometati Excel ili biti neusaglašeni sa njim.
Rešavanje problema sa bezbednim režimom možete da rešite na jedan od dva načina:
-
Koristite Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak da biste automatizovali rešavanje problema sa bezbednim režimom
-
Ručno izvršavanje bezbednog režima rešavanja problema
Automatizovanje rešavanja problema sa bezbednim režimom
Microsoft pomoćnik za podršku i oporavak u potpunosti automatizuje proces izolacije bezbednog režima kako bi vas obavestio da li je problem u programski dodacima, datotekama u početnim fasciklama ili postavkama trake sa alatkama.
Važno:
-
Pomoćnik će, u većini slučajeva, izmeniti registrator i premestiti datoteke iz pokrenih fascikli koje koristi Excel. Pre nego što pokrenete pomoćnika, obavezno napravite rezervnu kopiju registratora i svih datoteka u početnim fasciklama koje koristi Excel kako biste mogli da vratite registrator i rezervne kopije datoteka ako dođe do problema.
-
Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows.
-
Više informacija o početnim fasciklama koje koristi Excel potražite u članku Prilagođavanje načina pokretanja programa Excel.
Preuzimanje i pokretanje pomoćnika
Ako koristite pomoćnika, a on ne reši problem, nastavite sa koracima u odeljku Instaliranje najnovijih ispravki u ovom članku.
Scenario alatke za rešavanje problema sa padom programa Excel automatizuje rešavanje problema sa bezbednim režimom koje obuhvata sledeće:
-
Pokretanje programa Excel u bezbednom režimu
-
Onemogućavanje COM programskih dodataka
-
Onemogućavanje Excel programskih dodataka
-
Premeštanje datoteka iz početnih fascikli koje koristi Excel
-
Preimenovanje prilagođenih datoteka trake sa alatkama (.xlb)
U zavisnosti od scenarija na uređaju, neki od ovih koraka za rešavanje problema mogu zahtevati da ručno uspostavite početne vrednosti konfiguracije programskog dodatka i vratite datoteke u fascikle za pokretanje. Po potrebi, koristite sledeće informacije da biste utvrdili promene koje je možda izvršio scenario.
COM programski dodaci i Excel programski dodaci
Ako scenario onemogućavanje COM programskih dodataka ili Excel programskih dodataka:
-
Fascikla \Addin je preimenovana u \AddinsRenamedBySaRA ispod sledećih ključeva registratora:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Napomena: Ne možete da pronađete \Addins ili \AddinsRenamedBySaRA u registratoru ispod gorenavedenih ključeva. Ovo je samo sveobuhvatna lista onoga što se može pronaći u registratoru.
-
Svaka REG_SZ koja ima vrednost "OPEN" ili počinje sa "OPEN" (npr. OPEN1) ima prethodno ime "RenamedBySaRA". Na primer, "OPEN" je preimenovan u "RenamedBySaRAOPEN"
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
Na radnoj površini operativnog sistema Windows kreira se fascikla pod imenom ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Datoteka pod imenom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg kreira se u fascikli ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Datoteka AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg sadrži rezervnu kopiju gorenavedenih ključeva registratora kao što su oni postojali pre pokretanja scenarija.
Datoteke u fasciklama za pokretanje
Ako scenario premešta datoteke iz fascikli za pokretanje koje koristi Excel:
-
Datoteke pronađene u sledećim fasciklama premeštaju se iz ovih fascikli:
-
64-bitni Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bitni Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bitna verzija sistema Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bitna verzija sistema Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<korisničko ime>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Napomena: Možda nemate gorenavedene fascikle. Ovo je samo sveobuhvatna lista onoga što može da se pronađe u scenariju.
-
Datoteke pronađene u fascikli koju navedu sledeći podaci registratora:
-
Ključ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Napomena: U ovom potključu 1x.0 predstavlja broj verzije programa. 16.0 će se pojaviti za verzije programa Excel 2016 novije, dok će se 15.0 pojaviti za Excel 2013.
-
Ime: AltStartup
-
Tip: REG_EXPAND_SZ
-
Podaci: putanja fascikle
Napomena: Možda nemate gorenavedene podatke registratora. Ovo je samo sveobuhvatna lista onoga što može da se pronađe u scenariju.
-
-
Datoteke premeštene iz gorenavedenih fascikli premeštaju se u fasciklu pod imenom ExcelStartupFilesFoundBySaRA koja je kreirana na vašoj Windows radnoj površini.
-
Datoteka pod imenom ExcelStartupFolderFiles.log kreira se u fascikli ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
ExcelStartupFolderFiles.log datoteka sadrži listu svih premeštenih datoteka i njihovu originalnu lokaciju datoteke.
Prilagođene datoteke trake sa alatkama (.xlb)
Ako scenario pronađe prilagođenu datoteku trake sa alatkama:
-
Datoteke sa oznakom tipa datoteke .xlb koje se nalaze u sledećoj fascikli preimenovane su tako da uključuju .renamed oznaku tipa datoteke:
%AppData%\Microsoft\Excel
Ručno izvršavanje rešavanja problema sa bezbednim režimom
Ako niste koristili pomoćnika, ručno otvorite Excel u bezbednom režimu. Uradite nešto od sledećeg:
-
Ako ste u usluzi Windows 11 ili Windows 10, odaberite stavku Pokreni > Sve aplikacije > Windows sistem > Pokreni. Otkucajte Excel /safe u polju Pokreni, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Ako koristite Windows 8 ili Windows 8.1, izaberite stavku Pokreni u meniju Aplikacije, otkucajte Excel /safe u polju Pokreni, a zatim kliknite na dugme U redu.
Ako se Excel pokrene u bezbednom režimu, nastavite sa koracima u odeljku COM programski dodaci u ovom članku.
Ako se Excel ne pokrene u bezbednom režimu, nastavite sa odeljkom Instaliranje najnovijih ispravki u ovom članku.
COM programski dodaci
Koristite sledeće korake da biste utvrdili da li COM programski dodatak uzrokuje problem:
-
Izaberite stavku > opcije > programske dodatke.
-
Izaberite stavku COM programski dodaci i kliknite na dugme Idi.
-
Opozovite izbore u svim poljima za potvrdu na listi i kliknite na dugme U redu.
-
Zatvorite i ponovo pokrenite Excel u normalnom režimu (ne u bezbednom režimu).
Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, počnite da omogućavate programske dodatke jedan po jedan dok ga ne pokrenete. Tako ćete otkriti koji programski dodatak uzrokuje problem. Obavezno ponovo pokrenite Excel svaki put kada omogućite programski dodatak.
Ako onemogućavanje COM programskih dodataka nije rešilo problem, pogledajte da li je do problema došlo zbog Excel programskog dodatka.
Excel programski dodaci
Važno:
-
Pažljivo pratite korake iz ovog odeljka. Može da dođe do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Obavezno napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Uverite se da znate kako registrator da vratite u prethodno stanje ako se pojavi problem.
-
Više informacija o tome kako da napravite rezervne kopije i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows..
-
Pokrenite uređivač registratora. Da biste to uradili, pritisnite kombinaciju tastera Windows + R da biste otvorili dijalog Pokreni. Otkucajte regedit.exe, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Pronađite i izaberite sledeći ključ registratora:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\OptionsNapomena: U ovom potključu, <1x.0> predstavlja broj verzije programa. 16.0 će se pojaviti za verzije Excel 2016 novije, dok će se 15.0 pojaviti za Excel 2013.
-
U koloni Ime potražite bilo koju vrednost REG_SZ jednaku funkciji OTVORI.
Ako ne pronađete vrednost REG_SZ čije je ime OPEN, nastavite sa odeljkom Istraživanje mogućih problema sa datotekama u polaznim fasciklama . -
Kliknite desnim tasterom miša na otvori, a zatim izaberite stavku Preimenuj.
-
Preimenujte stavku OTVORI u PreimenujOPEN i pritisnite taster Enter.
-
Ponovite 4. i 5. korak tako što ćete dodati "Preimenovana" na početak bilo koje REG_SZ vrednosti koja počinje sa OPEN. Na primer, preimenujte open1 u RenamedOPEN1.
-
Pokrenite Excel u normalnom režimu.
-
Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, ponovo omogućite Excel programske dodatke tako što ćete ukloniti stavku "Preimenovana" iz imena. Moći ćete da identifikujete programski dodatak koji izaziva problem. Ne zaboravite da ponovo pokrenete Excel svaki put kada ponovo omogućite programski dodatak u registratoru.
Ako onemogućavanje COM programskih dodataka i Excel programskih dodataka nije rešilo problem, pređite na odeljak Ispitivanje mogućih problema sa datotekama u fasciklama za pokretanje .
Istraživanje mogućih problema sa datotekama u fasciklama za pokretanje
Kada pokrenete Excel, on otvara sve radne sveske pronađene u fascikli "XLStart" ili alternativnu pokrenuću fasciklu pored fascikle "XLStart". Pokušajte da pokrenete Excel bez otvaranja radnih svezaka u fascikli "XLStart" ili alternativnim pokreni fasciklama.
Radne sveske u fascikli "XLStart"
Svaka datoteka radne sveske, predloška ili radnog prostora koju postavite u fasciklu XLStart automatski se otvara kada pokrenete Excel. Možete da premestite datoteke iz ove fascikle i otvorite Excel da biste testirali i identifikovali da li određena radna sveska uzrokuje problem. Da biste pronašli putanju fascikle XLStart i premestili radne sveske iz fascikle, uradite sledeće:
-
Izaberite stavke Datoteka > Opcije.
-
Izaberite stavku Centar za pouzdanost, a zatim u okviru Microsoft Office Excel centar za pouzdanost izaberite stavku Postavke centra za pouzdanost.
-
Izaberite stavku Pouzdane lokacije, a zatim obratite belešku na putanju do fascikle XLStart na listi pouzdanih lokacija.
-
Premestite sve datoteke pronađene u ovoj fascikli na drugu lokaciju fascikle, a zatim pokrenite Excel u normalnom režimu.
Ako se problem ne pojavi kada ponovo pokrenete Excel u normalnom režimu, počnite da premeštate radne sveske koje ste premestili u 4. koraku jedan po jedan u fasciklu XLStart, ponovo ponovo pokrenite Excel u normalnom režimu svaki put. Ako postoji problem sa jednom od radnih svezaka u fascikli XLStart, ovo bi trebalo da identifikuje radnu svesku.
Ako premeštanje radnih svezaka iz fascikle XLStart nije rešilo problem, proverite radne sveske u alternativnim polaznim fasciklama.
Radne sveske u alternativnom pokrećuću fasciklu
Svaka datoteka radne sveske, predloška ili radnog prostora koju stavite u alternativnu pokrećuću fasciklu automatski se otvara kada pokrenete Excel. Pošto će Excel pokušati da otvori svaku datoteku u alternativnom pokrećuću fasciklu, uverite se da se u ovoj fascikli nalaze samo datoteke koje Excel može da otvori.
Pokušajte da pokrenete Excel bez otvaranja radnih svezaka u ovoj fascikli:
-
Izaberite stavke Datoteka > Opcije > Više opcija.
-
U okviru Opšte , u polju Pri pokretanju otvorite sve datoteke u okviru, obratite paћnju na putanju fascikle konfigurisanu kao alternativnu pokrenuжu fasciklu.
-
Premestite sve datoteke pronađene u ovoj fascikli na drugu lokaciju fascikle, a zatim pokrenite Excel u normalnom režimu.
-
Ako se problem ne pojavi, počnite da premeštate sve radne sveske koje ste premestili u 3. koraku nazad u alternativnu fasciklu za pokretanje jedan po jedan i svaki put ponovo pokrenite Excel u normalnom režimu. Moći ćete da identifikujete radnu svesku koja izaziva problem.
Ako premeštanje datoteka iz fascikle XLStart i alternativna polazna fascikla nije rešila problem, pređite na sledeći odeljak.
Instaliranje najnovijih ispravki
Možda ćete morati da podesite Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučene ispravke. Instaliranje važnih preporuka i optimalnih ispravki često može rešiti probleme tako što će zameniti zatamnjene datoteke i popraviti ranjivosti. Da biste instalirali najnovije ispravke, pratite korake iz ovog članka: Ažuriranje usluge Microsoft 365 i računara.
Ako instaliranje najnovijih ispravki nije rešilo problem, pređite na sledeću stavku na ovoj listi.
Proveravanje da li neki drugi proces koristi Excel
Ako neki drugi proces koristi Excel, te informacije će biti prikazane na statusnoj traci na dnu prozora programa Excel. Ako pokušate da izvršite druge radnje dok je Excel u upotrebi, on se možda neće odazvati. Pustite da se završi zadatak koji je u toku pre nego što pokušate da uradite nešto drugo.
Ako neki drugi proces ne koristi Excel, pređite na sledeću stavku na listi.
Istraživanje detalja i sadržaja Excel datoteke
Excel datoteke mogu da postoje na računaru duže vreme. One se nadograđuju sa verzije na verziju i često putuju od jednog korisnika do drugog korisnika. Korisnik često nasleđuje Excel datoteku, ali ne zna šta je uključeno u datoteku. Sledeće stvari mogu dovesti do problema sa performansama ili padom:
-
Formule koje upućuju na cele kolone.
-
Formule niza upućuju na nejednak broj elemenata u argumentima.
-
Stotine ili možda hiljade skrivenih objekata ili objekata visine i širine 0.
-
Suvišni stilovi izazvani čestim kopiranjem i lepljenjem iz radne sveske u radnu svesku.
-
Suvišna i nevažeća definisana imena.
Ako ovi koraci ne reše problem, pređite na sledeću stavku na listi.
Proverite da li je generisana od strane nezavisnog proizvođača
Ponekad Excel datoteke generiše aplikacija nezavisnog proizvođača. U ovom slučaju, datoteke su možda neispravno generisane i neke funkcije možda neće raditi ispravno kada otvorite datoteke u programu Excel. Ako se to desi, testirajte funkcije u novim datotekama izvan aplikacije nezavisnog proizvođača. Ako funkcije ispravno rade, trebalo bi da se uverite da je treće lice svesno problema.
Ako problem nije rešen kada ga testirate izvan aplikacije nezavisnog proizvođača, pređite na sledeću stavku na listi.
Izvršavanje selektivnog pokretanja radi utvrđivanja da li je program, proces ili usluga neusaglašen sa programom Excel
Kada pokrenete Windows, nekoliko aplikacija i usluga se automatski pokreće, a zatim radi u pozadini. Te aplikacije i usluge mogu da ometaju drugi softver na računaru. Selektivno pokretanje (poznato i kao "čisto pokretanje") može da vam pomogne da identifikujete probleme sa neusaglašenim aplikacijama. Da biste izvršili selektivno pokretanje, odaberite jednu od sledećih veza u zavisnosti od verzije operativnog sistema Windows, a zatim pratite korake u članku:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: Pokretanje selektivnog pokretanja pomoću konfiguracije sistema
Windows Vista: Pokretanje selektivnog pokretanja pomoću konfiguracije sistema
Windows XP: Kreiranje i konfigurisanje korisničkih naloga u operativnom sistemu Windows XP
Selektivno pokretanje se koristi za identifikovanje uvredljivog procesa, usluge ili aplikacije koji su neusaglašeni sa programom Excel.
Ako problem nije rešen nakon ponovnog kreiranja profila, pređite na sledeću stavku na listi.
Popravka Microsoft 365 programa
Popravka Microsoft 365 programa može da reši probleme sa programom Excel koji se ne odaziva, kada se ne odaziva ili se zamrzne. Uputstva o tome potražite u članku: Popravka Microsoft 365 aplikacije.
Ako popravkom Microsoft 365 programa niste rešili problem, pređite na sledeću stavku na listi.
Proveravanje da li je antivirusni softver ažuran i usaglašen sa programom Excel
Excel možda neće ispravno funkcionisati ako antivirusni softver nije ažuriran.
Proverite da li je antivirusni softver ažuriran:
Da biste bili u toku sa novim virusima, prodavci antivirusnog softvera povremeno obezbeđuju ispravke koje možete preuzeti sa interneta. Preuzmite najnovije ispravke tako što ćete posetiti veb lokaciju odgovarajućeg prodavca antivirusnog softvera.
Listu dobavljača antivirusnog softvera potražite u članku: Dobavljači softvera za bezbednost potrošača.
Proverite da li je antivirusni softver neusaglašen sa programom Excel:
Ako antivirusni softver obuhvata integraciju sa programom Excel, možete imati probleme sa performansama. U tom slučaju, možete potpuno da onemogućite integraciju sa programom Excel u antivirusnom softveru. Možete i da onemogućite programske dodatke antivirusnog softvera instalirane u programu Excel.
Važno: Promena postavki antivirusnog softvera može učiniti računar podložnim virusnim, prevarantskim ili zlonamernim napadima. Microsoft ne preporučuje da pokušate da promenite postavke antivirusnog softvera. Koristite ovo zaobilazno rešenje na sopstveni rizik.
Možda ćete morati da se obratite prodavcu antivirusnog softvera i utvrdite kako da konfigurišete softver da biste isključili integraciju sa programom Excel ili skeniranje u tom programu.
Više informacija
Napredno rešavanje problema
Ako ranije pomenuti metodi nisu rešili problem, problem može biti specifičan za datoteku ili ekološku sredinu. Sledeći odeljak opisuje kako da rešite dodatne probleme koji mogu dovesti do prekida u radu programa Excel ili pada programa Excel.
Faktori zaštite životne sredine
Faktori zaštite životne sredine su važni kao i sadržaj datoteka i programski dodaci kada rešavate probleme sa padovima. Uzrok problema možete da utvrdite tako što ćete izvršiti sledeće radnje:
-
Pratite osnovne korake za rešavanje problema.
-
Testirajte datoteke u najčišćem mogućem okruženju.
Sledeći odeljci opisuju neke oblasti koje vredi istražiti.
Gde je datoteka uskladištena
Premeštanje datoteke lokalno pomoći će vam da utvrdite da li nešto nije u redu sa datotekom ili gde je datoteka sačuvana. Do nekoliko problema može doći kada sačuvate Excel datoteku preko mreže ili na veb serveru. Preporučuje se da datoteku sačuvate lokalno. To bi trebalo da se uradi u sledećim scenarijima:
• Preusmerena fascikla "Moji dokumenti" na lokaciju servera
• Vanmrežne datoteke
• Otvaranje datoteka iz veb fascikle ili sistema SharePoint
• Udaljena radna površina/citrix
• Mrežni uređaji
• Virtuelizovano okruženje. Više informacija o Microsoft softveru koji radi u virtuelizovanom okruženju potražite u sledećem članku: Smernice podrške za Microsoft softver pokrenut u softveru za virtuelizaciju koji ne koristi Microsoft hardver.
Memorije
Excel datoteke mogu da rastu prilično velike kada počnete da dodajete mnogo oblikovanja i oblika. Uverite se da sistem ima dovoljno RAM memorije za pokretanje aplikacije. Sistemske zahteve potražite u sledećim Microsoft člancima:
Sistemski zahtevi za Office 2016
Sistemski zahtevi za Office 2013
Sistemski zahtevi za Office 2010
Sistemski zahtevi za Excel 2007
Office 2010 je uveo izvorne 64-bitne verzije Microsoft proizvoda kako bi iskoristio prednost većih kapaciteta obrade. Da biste pročitali više o 64-bitnim izdanjima sistema Office, pogledajte sledeće Microsoft članke:
64-bitna izdanja sistema Office 2013
Razumevanje 64-bitne verzije sistema Office
Štampači i video upravljački programi
Kada pokrenete Excel, on ispituje podrazumevane upravljačke programe štampača i video zapisa koji će prikazati Excel radne sveske. Excel intenzivno radi sa štampačem i radiće sporije kada se Excel datoteke sačuvaju u prikazu "Pregled preloma stranice". Testiranje datoteke pomoću različitih štampača kao što je upravljački program štampača Microsoft XPS Document Writer ili VGA upravljački program video zapisa će utvrditi da li je problem sa određenim štampačem ili video upravljačkim programom.
Ako i dalje imate problema sa izvlačenjem ili padom u programu Excel nakon što prođite kroz metode za rešavanje problema koji su ovde pomenuti, trebalo bi da se obratite Microsoft podršci za vođene rešavanje problema.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Možete uvek da postavite pitanje stručnjaku u Excel Tech zajednici ili da potražite pomoć u Zajednicama.
