Možda će se čarobnjak za aktivaciju pojaviti neočekivano, a Office se neće aktivirati preko interneta uz sledeću poruku o grešci:
Ovaj proizvod nije moguće aktivirati zato što šifra proizvoda nije važeća.
Da biste dobili pomoć u vezi sa ovom porukom o grešci, izaberite karticu ispod specifičnu za vašu verziju sistema Office ili usluge Microsoft 365.
Napomena: Ako se vaša greška nalazi u regionu i kaže: Ova šifra proizvoda nije namenjena vašem regionu, pomoć potražite u članku Greška sa šifrom Office proizvoda " Ova šifra proizvoda nije namenjena vašem regionu" za pomoć.
Ako vidite ovu poruku, to znači da je šifra Office proizvoda blokirana i da više neće funkcionisati.
Ako vaša Office šifra proizvoda ne funkcioniše ili je prestala da funkcioniše, trebalo bi da se obratite prodavcu i zatražite refundaciju. Ako ste šifru proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je verovatno da je šifra proizvoda ukradena ili na drugi način nezakonito nabavljena i zato je blokirana njena upotreba. Nažalost, postoji mnogo nepoštenih prodavaca koji nude prodaju ukradenih, zloupotrebljenih ili na drugi način neovlašćenih Microsoft šifara proizvoda. Ove šifre proizvoda su ponekad odštampane na falsifikovanim nalepnicama ili karticama sa vezom za preuzimanje Microsoft softvera i ponekad se distribuiraju uz softverski medijum koji nije ovlašćen za ponovnu prodaju, npr. promotivni medijum, medijum za ponovnu instalaciju od proizvođača originalne opreme ili drugi medijum specifičan za Microsoft program.
Kupite Office
Ako od originalnog prodavca ne možete da dobijete povraćaj novca i želite da kupite Microsoft 365 ili Office, kliknite na dugme ispod da biste uporedili cene i obavili kupovinu iz Microsoft Store prodavnice ili da biste započeli besplatnu probnu verziju sistema Microsoft 365.
Kupujete šifru proizvoda?
Ako Microsoft 365 ili Office šifre proizvoda kupujete negde drugde, preporučujemo da pročitate naše savete za bezbedniju kupovinu da biste se uverili da kupujete originalni Microsoft softver. Obavezno pročitajte savet pod naslovom Pazite na šifre proizvoda koje se prodaju zasebno ako želite da kupite šifru proizvoda na mreži.
Ako imate trenutnu Microsoft 365 pretplatu, evo kako možete da rešite ovaj problem:
-
Zatvorite sve Office aplikacije.
-
Idite na stranicu Usluge i pretplate i prijavite se pomoću Microsoft naloga.
-
U okviru Microsoft 365 izaberite stavku Instalacije.
-
U okviru Iskorišćene instalacije na PC/Mac računaru, izaberite stavku Odjavite se iz Office sistema za uređaj na kom dobijate ovu grešku. Pomoć potražite u članku Deaktiviranje Microsoft 365 instalacije.
-
U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme Start u donjem levom uglu ekrana, a zatim izaberite stavku Pokreni.
-
U polju Otvori otkucajte C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Istraživač datoteka se otvara. U meniju Prikaz izaberite stavku Skrivene stavke.
-
U Istraživač datoteka, izbrišite HeartbeatCache.
-
Otvorite Office aplikaciju i prijavite se pomoću Microsoft naloga kada bude zatraženo.
