Greška "Server na koji pokušavate da pristupite koristi protokol za potvrdu identiteta koji ova verzija sistema Office ne podržava" u usluzi OneDrive

Problem

Datoteku OneDrive za poslovnu ili školsku biblioteku sinhronizujete pomoću OneDrive aplikacija za sinhronizaciju (groove.exe). Međutim, dobijate sledeću poruku o grešci:

• Nepodržani server. Server na koji pokušavate da pristupite koristi protokol za potvrdu identiteta koji ova verzija sistema Office ne podržava.

Rešenje

Objavljena je ispravka za "Klikni i pokreni" verziju OneDrive aplikacija za sinhronizaciju klijenta. "Klikni i pokreni" instalacije sistema Microsoft Office 2013 i Office 2016 podrazumevano su konfigurisane da automatski ažuriraju Office instalaciju kada nove ispravke postanu javno dostupne. Ako se vaša "Klikni i pokreni" verzija sistema Office ne ažurira automatski, pogledajte članak Automatsko ažuriranje za Office 2013 i Office 2016 Klikni i pokreni nije omogućeno.

Za MSI instalaciju problem će biti rešen u budućim ispravkama sistema Office. Dok se ispravka ne objavi, možete da koristite privremeno rešenje u ovom članku.

Privremeno rešenje

Da biste zaobišli ovaj problem, pratite ove korake:

1. Pokrenite Office aplikaciju koja nije OneDrive. Na primer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Izaberite karticu Datoteka , izaberite stavku Nalog, a zatim stavku Promeninalog.

3. Izaberite stavku Dodaj nalog, a zatim unesite Microsoft 365 koji koristi OneDrive.
   
   NOTA: Kliknite na dugme ODJAVI SE za sve naloge koji nisu Microsoft 365 nalog koji koristi OneDrive.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u 1. koraku.

5. Napustite OneDrive. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite desnim tasterom miša OneDrive oblaka na traci zadataka.

   2. Kliknite na dugme Izađi.

6. Pokrenite OneDrive. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite na dugme Start, a zatim otkucajte OneDrive.

   2. Kliknite na OneDrive aplikaciju.

7. Sinhronizuj OneDrive biblioteku. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite desnim tasterom miša OneDrive oblaka na traci zadataka.

   2. Kliknite na dugme Sinhronizuj odmah.

NAPOMENA: Ako ovi koraci ne reše problem, možda ćete morati da uklonite sve naloge koji su prijavljeni osim Microsoft 365 naloga. Zatim pokušajte da sinhronizujete OneDrive biblioteku. Kada se biblioteka uspešno sinhronizuje, možete ponovo da dodate te naloge.

Pratite ove korake da biste to uradili:

1. Pokrenite Office aplikaciju koja nije O. Na primer, pokrenite Word, Excel ili PowerPoint.

2. Izaberite karticu Datoteka , a zatim izaberite stavku Nalog.

3. U okviru Povezaneusluge kliknite na dugme Ukloni za sve usluge koje nisu Microsoft 365 nalogu.

4. Izađite iz aplikacije koju ste otvorili u 1. koraku.

5. Izađite OneDrive for Business. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite desnim tasterom miša OneDrive for Business oblaka na traci zadataka.

   2. Kliknite na dugme Izađi.

6. Pokrenite OneDrive for Business. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite na dugme Start, a zatim otkucajte OneDrive for Business.

   2. Kliknite na OneDrive for Business aplikaciju.

7. Sinhronizuj OneDrive for Business biblioteku. Pratite ove korake da biste to uradili:

   1. Kliknite desnim tasterom miša OneDrive for Business oblaka na traci zadataka.

   2. Kliknite na dugme Sinhronizuj odmah.

Dodatne informacije

I dalje vam je potrebna pomoć? Idite u Microsoft zajednicu.