Ako naiđete na probleme sa planiranjem ili pridruživanjem sastanku na mreži ili konferencijskom pozivu, obratite se timu podrške. Da biste im pomogli da reše problem, proverite sledeće:
-
Navedite koju aplikaciju koristite za konferencije (na primer, Lync 2010, Lync Web App ili Lync 2010 Attendee).
-
Uverite se da je vaš telefon ili uređaj optimizovan za konferencije. Lista uređaja koji su optimizovani za Lync dostupna je na Lokaciji Microsoft TechNet na telefonima i uređajima za Microsoft Lync 2010.
-
Navedite koju verziju programa Lync ili Communicator koristite vi i vaši učesnici. Neke novije verzije možda ne podržavaju ili rade na isti način kao starije verzije.
-
Testirajte audio uređaje iz dijaloga Opcije i potvrdite da ispravno funkcioniše pre nego što ponovo pokušate konferenciju.
-
Neka učesnici sa svojim timovima podrške potvrde da njihove mreže i nalozi podržavaju konferencije.
-
Prvo pokušajte da pošaljete trenutnu poruku jednom kontaktu, a zatim dodajte glas u razgovor, a zatim dodajte treću osobu da biste započeli konferenciju. Pomaže vašem timu podrške da izoluje problem ako možete da navedete koje funkcije rade, a koje ne. Ako funkcija razmene trenutnih poruka i peer-to-peer komunikacije bez problema, ali konferencija ne uspe, obratite se timu podrške da biste se uverili da mrežna usmeravanja i portovi ka serveru za konferencije nisu blokirani.
-
Ako imate problema sa planiranjem sastanka na mreži ili konferencijskog poziva, prvo pokušajte da se pridružite drugom sastanku na mreži ili konferencijskom pozivu. Ili, ako imate problema sa pridruživanjem, pokušajte da planirate. To pomaže vašem timu za podršku ako možete da izolujete problem kao vezu sa planiranjem ili pridruživanjem.
-
Ako imate problema sa planiranjem konferencija ili pridruživanjem konferencijama u programu Lync 2010, pokušajte da se pridružite biranjem pomoću telefona ili da koristite Outlook da biste pristupili pozivu za sastanak i otvorili ga. Pomaže vašem timu za podršku da izoluje problem ako možete da navedete koji obrasci pristupa funkcioniše, a koji ne.
-
Ako imate problema sa planiranjem ili pridruživanjem, pogledajte da li drugi mogu da planiraju konferencijske pozive i da se pridruže konferencijskim pozivima. Ako niko ne može da planira konferencijske pozive ili da im se pridruži, onda je problem verovatno povezan sa mrežnim povezivanjem (na primer, može doći do po povremenog problema ili privremenog prelaska mreže).
-
Ako se nalazite u konferenciji sa spoljnim kontaktima, obratite se timu podrške da biste se uverili da je vaš nalog omogućen za poslovnu aplikaciju za glasovnu komunikaciju (EV).
