Ako vidite ovu grešku prilikom instaliranja sistema Office, problem možete rešiti tako što ćete ponovo pokrenuti uređaj i ponovo instalirati Office. Ako to ne funkcioniše, koristite alatku za brzu popravku da biste potpuno uklonili Office sa uređaja, a zatim ponovo pokrenite instaliranje.
Napomena: Do ove greške može doći i ako koristite alatku za primenu programskog paketa Office da biste instalirali Microsoft 365 Apps za velika preduzeća. Dodatne informacije potražite u članku „Korišćenje novije verzije alatke za primenu programskog paketa Office“.
Ponovno pokretanje računara i ponovno instaliranje sistema Office
-
Ponovno pokrenite računar.
-
Ponovo instalirajte Office.
Da biste ponovo instalirali Office, izaberite verziju koju želite da instalirate i sledite ove korake.
Deinstalacija i ponovna instalacija sistema Office
-
Kliknite dugme ispod kako biste preuzeli i instalirali alatku podrške za deinstaliranje Office.
-
Pratite uputstva u nastavku da biste preuzeli pomoćnu alatku za deinstaliranje u skladu sa vašim pregledačem.
Savet: Proces preuzimanja i instaliranja alatke može da potraje nekoliko minuta. Kada dovršite instalaciju, otvoriće se prozor „Deinstaliranje Office proizvoda“.
Edge ili Chrome
-
U donjem levom ili gornjem desnom uglu kliknite desnim tasterom miša na SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Edge (starija verzija) ili Internet Explorer
-
U dnu prozora pregledača izaberite stavku Pokreni da biste pokrenuli datoteku SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U iskačućem prozoru, izaberite Sačuvaj datoteku, a zatim u gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite strelicu za preuzimanje > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Izaberite verziju koju želite da deinstalirate, a zatim izaberite opciju „Dalje“.
-
Pratite preostale ekrane i kada bude potrebno, ponovo pokrenite računar.
Nakon što ponovo pokrenete računar, alatka za deinstaliranje će se automatski ponovo pokrenuti da bi dovršila poslednji korak u procesu deinstalacije. Pratite preostala uputstva.
-
Izaberite uputstva za verziju sistema Office koju želite da instalirate ili deinstalirate. Zatvorite alatku za deinstaliranje.
Korišćenje novije verzije alatke za primenu programskog paketa Office (samo za Microsoft 365 Apps za velika preduzeća instalacije)
Možda ćete videti ovu grešku ako koristite verziju 16.0.7118.5775 alatke za primenu programskog paketa Office da biste preuzeli i instalirali Microsoft 365 Apps za velika preduzeća. Preuzimanje funkcioniše, ali kada pokrenete komandu /konfiguriši da biste instalirali Office programe, dobijate sledeću poruku o grešci: "Žao nam je, naišli smo na problem prilikom instaliranja Office programa".
Da biste ispravili tu grešku, preuzmite noviju verziju alatke za primenu programskog paketa Office
