Vaša tehnička podrška možda zatraži da sakupite dodatne informacije o rešavanju problema pomoću kompleta alatki za podršku Microsoft Online usluga za dijagnostiku i evidentiranje (MOSDAL). Treba da uradite sledeće:
-
Preuzmite i instalirajte komplet alatki za podršku Microsoft Online usluga za dijagnostiku i evidentiranje (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Pokrenite MOSDAL komplet alatki za podršku, sa liste usluga izaberite stavku Lync Online a zatim kliknite na dugme Sledeće.
-
Na ekranu Unos akreditiva otkucajte Microsoft 365 ID-a i lozinku. Vaša lozinka se koristi za simuliranje pokušaja potvrde identiteta kako bi rezultati mogli da se evidentiraju.
-
Zatvorite Outlook (ako je pokrenut) i Lync. Da biste u potpunosti izašli iz programa Lync, na Windows sistemskoj traci poslova kliknite desnim tasterom miša na ikonicu programa Lync a zatim kliknite na dugme Izađi.
-
Ponovo pokrenite Lync a zatim pokušajte ponovo da izazovete problem.
-
U prozoru MOSDAL kompleta alatki za podršku kliknite na dugme Sledeće da biste kreirali MOSDAL izveštaj.
-
Pronađite izveštaj (MOSDALREPORT.zip) u vašoj biblioteci dokumenata, a zatim ga pošaljite timu za tehničku podršku vaše organizacije.
