Možete ponovo postaviti opcije prosleđivanja poziva u bilo kom trenutku tako što ćete kliknuti na meni prosleđivanja poziva u donjem levom uglu glavnog prozora programa Lync. Opcije prosleđivanja poziva dostupne su samo ako je vaša organizacija konfigurisana da ih podrži. Ako niste sigurni koje su opcije programa Microsoft Lync 2010 omogućene, obratite se timu za podršku u vašoj organizaciji. U slučaju poziva za hitne usluge, pravila za prosleđivanje poziva se isključuju na 120 minuta kako bi osoblje koje vam pomaže moglo da vam odgovori.
Važno: Ako konfigurišete prosleđivanje poziva u programu Lync 2010, kada se poziv poveže, osobi koja vas je pozvala biće prikazan broj na koji ste podesili da se pozivi prosleđuju. To se dešava samo sa pozivima od programa Lync do programa Lync.
Šta želite da uradite?
Otvori opcije prosleđivanja poziva
Da biste otvorili opcije prosleđivanja poziva, uradite sledeće:
-
Otvorite Lync 2010 i u glavnom prozoru programa Lync uradite nešto od sledećeg:
-
Kliknite na dugme Opcije
-
U donjem levom uglu kliknite na meni prosleđivanja poziva, a zatim izaberite stavku Prosleđivanje poziva Postavke.
-
Neka pozivi zvone samo na telefonu na poslu
Da bi pozivi zvonali samo na vašem telefonu na poslu, uradite sledeće:
-
Otvorite opcije prosleđivanja poziva, a zatim izaberite Isključi prosleđivanje poziva odmah.
Prosleđivanje poziva
Da biste prosleđivali pozive, uradite sledeće:
-
Prikaži opcije prosleđivanja poziva, a zatim izaberite stavku Prosledi moje pozive na (podrazumevano), a zatim uradite nešto od sledećeg:
-
Izaberite stavku Govorna pošta.
-
Izaberite stavku Novi broj ili kontakt, a zatim potražite kontakt ili kliknite na neki kontakt. Da biste videli kako su brojevi telefona podešeni, pogledajte članak Podešavanje opcija i brojeva telefona.
-
Izaberite stavku Moji delegati, a zatim u dijalogu Delegati dodajte kontakte za koje želite da odgovore na pozive. Takođe možete da navedete da se oni pokreću samo posle određenog perioda. Lync kreira grupu Delegati na spisku kontakata koja sadrži vaše delegate.
-
Da biste promenili radno vreme u Microsoft Outlook za razmenu poruka i saradnju, pogledajte članak Radno vreme u programu Outlook.
Neka pozivi zvone više od jednog telefona istovremeno
Da bi pozivi zvonali na više telefona istovremeno, uradite sledeće:
-
Prikažite opcije prosleđivanja poziva, a zatim izaberite stavku Istovremeno pozovi.
-
Prikažite opcije telefona, a zatim unesite željeni broj telefona u polje Ostalo. Ovaj broj bi trebalo da se pojavi na padajućoj listi za opciju Istovremeno pozovi.
-
Kliknite na strelicu nadole, izaberite stavku Moja Team-Call Grupa, a zatim u dijalogu Grupa timskog poziva dodajte kontakte za koje želite da primaju pozive u isto vreme kad i vi. Takođe možete da navedete da se oni pokreću samo posle određenog perioda. Lync kreira grupu timskog poziva na spisku kontakata koja sadrži ove kontakte za timski poziv.
-
Kliknite na strelicu nadole, izaberite stavku Moji delegati, a zatim u dijalogu Delegati dodajte osobu za koju želite da prima vaše pozive. Možete da izaberete osobu sa spiska kontakata koju želite da delegiramo da odgovori na vaš telefon, a možete i da uklonite tu osobu i dodate neku drugu osobu u bilo kom trenutku. Pogledajte odeljak Uređivanje delegata kasnije u ovoj temi.
-
Navedite koliko vremena treba da se pozivi proslede
Da biste naveli vreme pre prosleđivanja poziva, uradite sledeće:
-
Prikažite opcije prosleđivanja poziva, a zatim izaberite stavku Neodgovoreni pozivi će ići u oblast pod imenom Vaše trenutne postavke prosleđivanja poziva.
-
U dijalogu Neodgovoreni pozivi izaberite lokaciju na koju bi poziv trebalo da ide, na primer Govorna pošta i odlaganje (u sekundama) pre nego što se poziv preusmeri.
Uređivanje članova timskog poziva
Grupa timskog poziva je skup ljudi koji mogu da odgovaraju na vaše poslovne pozive, sve dok tim podrške ovim korisnicima omogućava objedinjene komunikacije (UC). Kada podesite grupu za timski poziv (pogledajte odeljak Da bi pozivi zvonali više od jednog telefona istovremeno, ranije u ovoj temi), možete da dodate i uklonite članove, kao i da izaberete koji mogu da primaju pozive u vaše ime.
-
Prikaži opcije prosleđivanja poziva, izaberite stavku Uredi članove grupe timskog poziva, a zatim uradite nešto od sledećeg:
-
Da biste dodali drugog člana, kliknite na dugme Dodaj, kliknite dvaput na stavku kontakta, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Da biste izbrisali člana, izaberite kontakt i kliknite na dugme Ukloni.
-
Da biste naveli odlaganje pre nego što telefoni grupe za zvone, kliknite na vrednost sa padajuće liste.
-
Uređivanje delegata
Kada podesite delegate (pogledajte odeljak Neka pozivi zvone na više telefona istovremeno, ranije u ovoj temi), možete da dodate i uklonite pojedinca i izaberete koji delegati mogu da primaju pozive u vaše ime. Lync kreira grupu Delegati na spisku kontakata.
Da biste uredili ili uklonili delegate, prosleđivanje poziva mora biti uključeno. Da biste se uverili da Lync ili telefon delegata poziva delegata za oba scenarija prosleđivanja poziva (izaberite istovremeno pozovi ili Prosledi moje pozive na), u dijalogu Delegati mora biti izabrano polje za potvrdu Primi pozive.
-
Prikaži opcije prosleđivanja poziva, a zatim izaberite stavku Uredi članove delegate.
-
Da biste dodali drugog člana, kliknite na dugme Dodaj, kliknite dvaput na stavku kontakta, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Da biste izbrisali jednog od nekoliko delegata, izaberite kontakt sa spiska kontakata, kliknite na dugme Ukloni, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Da biste izbrisali jedinog delegata, izaberite kontakt, kliknite na dugme Ukloni, a zatim na dugme U redu.
-
Da biste naveli odlaganje pre nego što telefoni grupe za zvone, kliknite na vrednost sa padajuće liste.
-
