Sadržaj
×
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Poslednji put ažurirano: 27. septembra 2021.

Nedavni problemi

Ako imate problema sa pristupom usluzi OneDrive na mreži, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na portalu za ispravnost usluge.

PROBLEM

Neki OneDrive klijenti mogu da vide svoje video zapise kao statične slike koje ne mogu da se reprezuju na mreži.

PRIVREMENO REŠENJE

Radimo na problemu, ali i dalje možete da vidite video zapis tako što ćete ga preuzeti:

  1. Prijavite se na nalog na onedrive.com

  2. Izaberite video zapise.

  3. Izaberite stavku Preuzimanje. Imajte napom da će više video datoteka biti preuzeto na ZIP.

PROBLEM

Neki OneDrive za Android klijente mogu videti grešku "Otpremanje sa kamere je pauzno. Da biste aktivirali otpremanje sa kamere, OneDrive dozvolu za pristup fotografijama i medijima".

PREPORUČENA RADNJA 

Radimo na problemu, ali ovu grešku možete da rešite tako što ćete pratiti ove korake.

PROBLEM

Neki klijenti možda neće videti pravilno album On This Day kada koriste OneDrive za iOS.

PREPORUČENA RADNJA 

Radimo na tom problemu, ali i dalje možete da pregledate Dnevni redigovanje OneDrive na vebu.

PROBLEM

Neki klijenti ne mogu da otvore priloge e-pošte u aplikaciji OneDrive za Android mobilne uređaje zbog potrebe za pristupom. Pored toga, neke PDF datoteke se neće otvoriti zbog potrebe za dozvolom.

PREPORUČENA RADNJA 

Više informacija o ovoj grešci potražite u temi Nije moguće otvoriti priloge e-pošte u programu OneDrive za Android.

Poslednji put ažurirano: 20. maja 2021.

PROBLEM

Neki korisnici vide kôd greške 0x80049d61 prilikom pokretanja OneDrive prodavnice. Svesni smo problema i radimo na tome da što pre objavimo rešenje.

PRIVREMENO REŠENJE

Koristite aplikaciju OneDrive za računare ili idite na Onedrive.com.

Poslednji put ažurirano: 19. maja 2021.

PROBLEM

Kôd greške 0x8004de40 ukazuje OneDrive ima problema pri povezivanju sa oblakom. 

PRIVREMENO REŠENJE

Korake za rešavanje problema možete da pročitate u 0x8004de40 greške prilikom prijava u OneDrive.

Poslednji put ažurirano: 28. aprila 2021.

PROBLEM

Korisnicima na Android 11 uređaju aplikacija OneDrive za mobilne uređaje ne čisti prostor kao što je obećano.

Znamo za ovaj problem i radimo na tome da ga rešimo. Izvinjavamo se zbog neugodnosti koje mogu izazvane.

PRIVREMENO REŠENJE

Proverite datoteku ili fotografije u aplikaciji OneDrive za mobilne uređaje ili na OneDrive.com. Ako su datoteke ili fotografije prisutne, možete bezbedno da ih uklonite sa uređaja.

Poslednji put ažurirano: 14. aprila 2021.

PROBLEM

IOS OneDrive istražuje povratne informacije o izgubljenim zapisima napravljenim u aplikaciji iOS Files. Aktivno smo radili na poboljšanju iskustva aplikacije "Datoteke" i privremeno je postavili u režimu samo za čitanje.

DOSTUPNO IZDANJE

Ispravka je objavljena u aplikaciji Verzija 12.23.2 na iOS i iPadOS uređajima. 

Da biste se uverili da je ispravka primenjena, ažurirajte aplikaciju, zatvorite sve otvorene aplikacije i ponovo pokrenite uređaj.

Poslednji put ažurirano: 19. novembra 2020.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Big Sur, neki Mac korisnici će možda OneDrive da su dugo zaglavljeni na poruci "Obrada promena".

PREPORUČENA RADNJA 

Do toga izaziva promena količinskih ID-ova koja se desila u sklopu nadogradnje operativnog sistema.

Nije potrebno preduzeti nikakvu radnju – sačekajte da se promene dovrše.

PROBLEM

Neki klijenti će možda videti da fascikla "Lični trezor" prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.

Do toga OneDrive razlika između jezičkih postavki računara i postavki računara.

PREPORUČENA RADNJA 

Počeli smo da primenemo ispravku, ali odmah su dostupna dva zaošnjenja:

  1. Promenite jezičke postavke profila Microsoft naloga tako da se podudaraju sa jezičkim postavkama računara( Pokrenite> Postavke > Jezik prikaza).

  2. Odjavite se i zatvorite sve prozore pregledača.

  3. Preimenovanje fascikle ličnog trezora:

    1. Prijavite se na OneDrive.com

    2. Otključavanje fascikle "Lični trezor".

    3. Odaberite stavku Preimenuj sa gornje trake sa menijima. To će sinhronizovati jezičke postavke.

PROBLEMI

Svi klijenti koji koriste ruter as omogućenom uslugom „BT veb zaštite“ neće moći da pristupe OneDrive. Zbog toga što „BT veb zaštita“ funkcioniše na nivou mreže, ona se primenjuje na svim uređajima koji koriste vašu kućnu BT ineternet vezu širokog propusnog opsega ili BT Wi-fi prilikom prijavljivanja pomoću BT ID-a.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Onemogućite „BT veb zaštitu“ kako bi omogućili pristup OneDrive.

  1. Prijavite se na svoj BT nalog.

  2. Idite na stranicu Moje bezbednosne postavke.

  3. Prebacite preklopni taster BT Web zaštita u isključen položaj.

    Stranica za BT bezbednosne postavke

Napomena: Ako koristite ruter koji nije iz BT-a, možda postoje dodatne postavke koje morate da promenite da bi ruter bio kompatibilan sa „BT veb zaštitom“.

PROBLEM

Kada su datoteke otpremljene putem lokacije OneDrive.com, prikazani datumi mogu biti datum i vreme dodavanja, a ne očekivani datum datoteke.

Saveti: 

  • Ako fotografije izgledajuko da su u pogrešnoj vremenskoj zoni, to je zato što nema informacija o vremenskoj zoni u slici EXIF metapodataka. OneDrive uvek će prikazati vremensku oznaku polja „Datum snimanja” u UTC vremenskoj zoni.

  • Video datoteke sadrže podatke o vremenskoj zoni, tako da prikazuju tačno vreme.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Da biste prikazali odgovarajući datum, uverite se da su datoteke ili fascikle dostupne na Vašem Računaru tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na datoteke ili fascikle i izabrati stavku Uvek zadrži na ovom uređaju

Uštedite prostor na disku OneDrive Datoteke na zahtev na Windows 10.

Možete da vidite razliku između veličine i veličinena disku prilikom prikazivanja svojstava datoteke, fascikle ili disk jedinice. To može da bude iz sledećih razloga:

  1. FunkcijaOneDrive Datoteke na zahtev ne preuzima datoteku na računar, već samo čuvara mesta ili vezu ka tome.

  2. U skladištima prikazane su kategorije datoteka,a ne stvarne datoteke.

Za više informacija pročitajte zašto se prostor OneDrive na disku i veličina datoteke ne podudaraju.

Uobičajeni problemi

Postavke OneDriverezervne kopije sada obuhvataju radnu površinu. Možete da prikažete radnu površinu računara ili fasciklu „Radna površina“ u programu OneDrive.

U novim instalacijama operativnog sistema Windows 10 za mnoge korisnike koji ispunjavaju uslove, datoteke se podrazumevano čuvaju u usluzi OneDrive, a ne na računaru. Da biste saznali kako da promenite postavke OneDrive rezervne kopije, pročitajte tekst Datoteke se podrazumevano OneDrive u programu Windows 10.

Pošto opozovete izbor fascikle sa liste fascikli koje odaberete za sinhronizaciju, možete videti grešku: „Datoteka ili fascikla već postoji u usluzi OneDrive.“

Opcije za privremeno rešenje:

1. opcija: Izbrišite je sa računara.

Napomena: Bezbedno je da je izbrišete zato što je i dalje dostupna u usluzi OneDrive na mreži. Ako ne želite da imate fasciklu u usluzi OneDrive i imate samo fasciklu na računaru, premestite fasciklu iz OneDrive fascikle računara (pogledajte opciju 2).

2. opcija: Uklonite datoteku ili fasciklu iz usluge OneDrive.

Napomena: Uz datoteku uključenu u izabranu sinhronizaciju, premestite fasciklu na drugo mesto izvan strukture OneDrive fascikle. Ovo će izbrisati datoteke i fascikle sa lokacije OneDrive.com i učiniti ih dostupnim samo na računaru.

PROBLEM

Kreirana je duplirana datoteka kod koje je na ime datoteke dodato ime računara, na primer:

  • book1.xlsx

  • book1-stoni-računar.xlsx

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Windows:

  1. Izaberite stavku Start, otkucajte reč „akreditivi“, a zatim izaberite stavku Upravljač akreditivima.

  2. Izaberite karticu Windows akreditivi.

  3. U okviru stavke Generički akreditivi potražite sve unose koji sadrže „OneDrive keširani akreditivi“ i uklonite ih.

  4. Ponovo pokrenite OneDrive.

Mac

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako nije vidljiva u okviru pretrage Spotlight, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Traži „OneDrive“.

  3. Izbrišite stavku „OneDrive keširani akreditiv“.

  4. Pokrenite OneDrive.

Ako ova privremena rešenja ne reše problem, deinstalirate i ponovo instalirajte OneDrive:

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ni podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na sajtu OneDrive.com.

PROBLEM

Kada pokušate da dodate nalog u OneDrive za Mac, možda ćete dobiti grešku: „Već sinhronizujete ovaj nalog.“

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako se ona ne vidi u okviru „Spotlight“, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Traži „OneDrive“.

  3. Izbrišite stavku „OneDrive Keširani akreditiv“.

  4. Idite na /Users/<username>/Biblioteka/Grupni kontejneri (posude za grupisanje)/

  5. Pronađite i izbrišiteUBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist iUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Ponovo pokrenite OneDrive.

Saveti

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive i OneDrive za posao ili školu.
Za OneDrive mobilnu aplikaciju, pogledajte Rešavanje problema sa OneDrive mobilnom aplikacijom..

OneDriveAdministratori takođe mogu da pogledaju OneDrive Tech zajednicu, Pomoć za OneDrive za administratore.

Ikona "Podrška e-poštom"

Podrška putem e-pošte
Ako Vam je i dalje potrebna pomoć, protresite svoj mobilni uređaj dok ste u OneDrive aplikaciji ili pošaljite e-poruku OneDrive timu za podršku. Da biste se obratili OneDrive podršci sa PC ili Mac računara, kliknite na OneDrive ikonu na sistemskoj traci poslova ili traci sa menijima, zatim izaberite stavke Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne dopada.

OneDriveAdministratori mogu da se obrate podršci za Microsoft 365 za preduzeća.

Forumi Office 365 zajednice

Saveti
Ako nas obavestite o vašoj lokaciji, možda ćemo vam brže rešiti problem.

Sve je rešeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive počne ponovo da radi, obavestite nas tako što ćete odgovoriti na e-poruku koju smo vam poslali.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×