Srodne teme
×
Prijavite se pomoću Microsoft naloga
Prijavite se ili kreirajte nalog.
Zdravo,
Izaberite drugi nalog.
Imate više naloga
Odaberite nalog pomoću kojeg želite da se prijavite.
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u usluzi OneDrive

Poslednji put ažurirano: 29. avgusta 2023.

Važno: Aplikacija OneDrive aplikacija za sinhronizaciju više nije podržana u operativnim sistemima Windows 7, 8 i 8.1. Saznajte više.

Nedavni problemi

Ako imate problema sa pristupom usluzi OneDrive na mreži, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na portalu za ispravnost usluge.

Savet: Steknite tehničku stručnost uz Business Assist. Povežite se sa savetnicima za mala preduzeća da biste dobili pomoć da Microsoft 365 proizvodi rade za vas i sve u preduzeću. Saznajte više.

PROBLEM

Video zapisi snimljeni u slo-mo prikazu i otpremljeni putem automatskog pravljenja rezervne kopije snimaka kamere ili ručno u aplikaciji ne reprodukuju se u slo-mo režimu kako se snima. Umesto toga, otpremaju se normalnom brzinom. 

PRIVREMENO REŠENJE

OneDrive ne podržava otpremanje video zapisa kao slo-mo, ali istražujemo. Zaobilazno rešenje je da delite video iz iOS galerije sa uslugom OneDrive:

  1. Otvorite video i dodirnite Ikona "Otpremanje u OneDrive"

  2. Zatim odaberite stavku OneDrive kao opciju deljenja.

PROBLEM

Neki korisnici ne mogu da pronađu datoteke za koje znaju da su prisutne u njihovoj usluzi OneDrive.

PRIVREMENO REŠENJE

Koristite istraživač datoteka ili Nalazač da biste potražili OneDrive u odgovarajućoj datoteci. Otvaranje i ponovno čuvanje datoteke može da poboljša njenu vidljivost na mobilnim uređajima ili OneDrive.com.

Korisnici operativnog sistema iOS 16 možda neće moći da koriste pokret pomeranja sa dva prsta da bi izabrali više datoteka u usluzi OneDrive. Svesni smo problema i radimo na rešenju.

Privremeno rešenje

Prvo izaberite jednu fotografiju, a zatim koristite dva prsta da biste izabrali više datoteka ili fotografija.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Monterey ili noviju verziju, neki klijenti možda neće moći da sačuvaju snimke ekrana. To je zbog strukturnih promena u operativnom sistemu.

PREPORUČENA RADNJA 

Promenite podrazumevanu lokaciju sačuvanih snimaka ekrana iz menija "Opcije" u aplikaciji "Snimak ekrana". Sličicu možete da prevučete i u fasciklu ili dokument. Saznajte više.

PROBLEM

Neki klijenti sa operativnim sistemom macOS 12.2 ili novijim verzijama mogu da vide poruku o grešci "Microsoft OneDrive koristi zastarelo proširenje sistema koje nije dostupno u najnovijim verzijama MacOS. Obratite se projektantu za podršku".

PREPORUČENA RADNJA 

Ažurirajte OneDrive na najnoviju verziju.

Ažuriranje

U operativnom sistemu macOS 12.1 "Monterej" i novijim verzijama, macOS iOneDrive pokrenuće novo iskustvo korišćenja datoteka na zahtev.

MacOS ikone sinhronizacije sada izgledaju isto bez obzira na to koju uslugu u oblaku koristite, a ponašanje macOS vam može biti novo.

Saznajte više.

PROBLEM

Ova greška će se pojaviti ako imate instalirane dve OneDrive verzije.

PRIVREMENO REŠENJE

Ne podržavamo uporedno pokretanje samostalnih i App Store usluge OneDrive.

Ako želite da se prebacujete između njih, prvo morate da uklonite prethodnu instalaciju tako što ćete pokrenuti resetovanje skripte unutar paketa aplikacije:

  1. Kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju OneDrive ili pritisnite taster CTRL

  2. Izaberite stavku "Prikaži sadržaj paketa", a zatim "Sadržaj/resursi/reset*.command"

  3. Instalirajte najnoviji OneDrive za macOS iz željenog izvora.

U operativnom sistemu macOS 12.1 i novijim verzijama, OneDrive pokreće novo iskustvo sa datotekama na zahtev koje može da utiče na lokaciju putanje datoteke i automatsko čuvanje za neke korisnike.

Saznajte više.

Poslednji put ažurirano: 24. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti ne mogu ispravno da se prijave kada kliknu na vezu ka deljenoj datoteci ili fascikli.

PRIVREMENO REŠENJE

Prijavite se na onedrive.com pre nego što kliknete na vezu za deljenje.

Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti možda neće moći da pregledaju sačuvane .msg datoteke e-pošte sa sledećim greškama:

  • Nije moguće otvoriti datoteku

  • Nema datoteke za pregled

  • Da li je to bilo pre 2 Izgleda da ova datoteka nema pregled koji možemo da vam prikažemo.

STATUS

Radimo na problemu, izvinjavamo se za bilo kakve neprijatnosti izazvane.

Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.

PROBLEM

Neki klijenti mogu da vide grešku "stavke nisu dodate" kada pokušaju da dodaju stavke u album koji se deli sa vama.

STATUS

Ne možete da dodate slike u albume druge osobe, samo u deljene fascikle. Trudimo se da uklonimo dugme Dodaj stavke koje ne bi trebalo da bude tamo.

PROBLEM

Kada ažurirate na macOS Monterey, OneDrive će izgledati kao da se ne odaziva ili pada kada se prijavite na lokalni SharePoint Server.

To ne utiče na SharePoint Online.

PRIVREMENO REŠENJE

Radimo na problemu, ali do tada:

  1. Ako niste ažurirali na macOS Monterey, razmotrite odlaganje ažuriranja dok se ovaj problem ne reši.

  2. Ako ste već ažurirali na macOS Monterey, i dalje možete da pristupite SharePoint i OneDrive sadržaju sa veba.

Poslednji put ažurirano: 19. novembra 2020.

PROBLEM

Nakon što ažurirate na macOS Big Sur, neki Korisnici Mac računara će možda dugo OneDrive "Obrada promena".

PREPORUČENA RADNJA 

To izaziva promena količinskog ID-a koja se dogodila u sklopu nadogradnje operativnog sistema.

Nije potrebna nikakva radnja – sačekajte da se promene dovrše.

PROBLEM

Neki klijenti će možda videti da njihova fascikla ličnog trezora prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.

Do toga dolazi zbog razlike između jezičkih OneDrive i jezičkih postavki računara.

PREPORUČENA RADNJA 

Počeli smo da primenjujemo ispravku, ali odmah su dostupna dva privremena rešenja:

  1. Promenite jezičke postavke profila Microsoft naloga tako da se podudaraju sa jezičkim postavkama računara (> postavke > jezik prikaza).

  2. Odjavite se i zatvorite sve prozore pregledača.

  3. Preimenujte fasciklu ličnog trezora:

    1. Prijavite se u OneDrive.com

    2. Otključajte fasciklu Ličnog trezora .

    3. Odaberite stavku Preimenuj sa gornje trake sa menijima. Ovo će sinhronizovati jezičke postavke.

PROBLEMI

Svi klijenti koji koriste ruter as omogućenom uslugom „BT veb zaštite“ neće moći da pristupe OneDrive. Zbog toga što „BT veb zaštita“ funkcioniše na nivou mreže, ona se primenjuje na svim uređajima koji koriste vašu kućnu BT ineternet vezu širokog propusnog opsega ili BT Wi-fi prilikom prijavljivanja pomoću BT ID-a.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Onemogućite „BT veb zaštitu“ kako bi omogućili pristup OneDrive.

  1. Prijavite se na svoj BT nalog.

  2. Idite na stranicu Moje bezbednosne postavke.

  3. Prebacite preklopni taster BT Web zaštita u isključen položaj.

    Stranica za BT bezbednosne postavke

Napomena: Ako koristite ruter koji nije iz BT-a, možda postoje dodatne postavke koje morate da promenite da bi ruter bio kompatibilan sa „BT veb zaštitom“.

PROBLEM

Neki klijenti ne mogu da se prijave u OneDrive kada koriste PC, Mac, mobilni ili veb pregledač.

REŠENJA

  1. Proverite da li su korisničko ime i lozinka ispravni tako što ćete se prijaviti na kontrolnu tablu Microsoft naloga. Ako ne možete da se prijavite, ovde pronađite pomoć.

  2. Uverite se da imate najnoviju verziju usluge OneDrive.
    Preuzimanje

  3. Ako i dalje ne možete da pristupite usluzi OneDrive, možda postoji problem sa zaštitnim zidom, VPN konfiguracijom ili dobavljačem internet usluga. Pročitajte obavezne URL adrese i portove za OneDrive za više informacija.

Uobičajeni problemi

OneDrive prikazuje fotografije na vrhu stranice "Moje datoteke" radi brzog pristupa. Ako vam ovo nije važno, možete privremeno da ih sakrijete.

  • Da biste sakrili "Na ovaj dan", "Momenti" i "Prošle sedmice" na vebu, idite u opcije OneDrive fotografija i izaberite Sakrij za sada.

  • Da biste prestali da dobijate obaveštenja "Na ovaj dan" na vebu, otvorite OneDrive obaveštenja na vebu i opozovite izbor u sećanja na ovaj dan.

  • Da biste prestali da dobijate obaveštenja "Na ovaj dan" u OneDrive aplikaciji za mobilne uređaje, otvorite aplikaciju, izaberite Stavku > Postavke>Obaveštenja, a zatim isključite opciju Uključeno ovog dana.

Postavke OneDriverezervne kopije sada obuhvataju radnu površinu. Možete da prikažete radnu površinu računara ili fasciklu „Radna površina“ u programu OneDrive.

U novim instalacijama operativnog sistema Windows 10 za mnoge korisnike koji ispunjavaju uslove, datoteke se podrazumevano čuvaju u usluzi OneDrive, a ne na računaru. Da biste saznali kako da promenite postavke OneDrive rezervne kopije, pročitajte članak Datoteke se podrazumevano čuvaju u usluzi OneDrive u Windows 10.

PROBLEM

Kada su datoteke otpremljene putem lokacije OneDrive.com, prikazani datumi mogu biti datum i vreme dodavanja, a ne očekivani datum datoteke.

Saveti: 

  • Ako fotografije izgledajuko da su u pogrešnoj vremenskoj zoni, to je zato što nema informacija o vremenskoj zoni u slici EXIF metapodataka. OneDrive uvek će prikazati vremensku oznaku polja „Datum snimanja” u UTC vremenskoj zoni.

  • Video datoteke sadrže podatke o vremenskoj zoni, tako da prikazuju tačno vreme.

PRIVREMENO REŠENJE

Da biste prikazali odgovarajući datum, uverite se da su datoteke ili fascikle dostupne na Vašem Računaru tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na datoteke ili fascikle i izabrati stavku Uvek zadrži na ovom uređaju

Uštedite prostor na disku pomoću programa OneDrive Datoteke na zahtev za Windows 10.

Možda ćete videti razliku između veličine i veličinena disku prilikom prikazivanja svojstava datoteke, fascikle ili disk jedinice. Do toga može doći iz sledećih razloga:

  1. FunkcijaOneDrive datoteke na zahtev ne preuzima datoteku na računar, već samo čuvar mesta ili vezu ka njemu.

  2. Uslužni programi skladišta prikazuju kategorije datoteka, a ne stvarne datoteke.

Dodatne informacije potražite u članku Zašto se OneDrive prostor na disku i veličina datoteke ne podudaraju.

Pošto opozovete izbor fascikle sa liste fascikli koje odaberete za sinhronizaciju, možete videti grešku: „Datoteka ili fascikla već postoji u usluzi OneDrive.“

Opcije za privremeno rešenje:

1. opcija: Izbrišite je sa računara.

Napomena: Bezbedno je da je izbrišete zato što je i dalje dostupna u usluzi OneDrive na mreži. Ako ne želite da imate fasciklu u usluzi OneDrive i imate samo fasciklu na računaru, premestite fasciklu iz OneDrive fascikle računara (pogledajte opciju 2).

2. opcija: Uklonite datoteku ili fasciklu iz usluge OneDrive.

Napomena: Uz datoteku uključenu u izabranu sinhronizaciju, premestite fasciklu na drugo mesto izvan strukture OneDrive fascikle. Ovo će izbrisati datoteke i fascikle sa lokacije OneDrive.com i učiniti ih dostupnim samo na računaru.

Brisanje keširanih akreditiva za OneDrive

 Neki korisnici mogu imati problema sa prijavljivanjem u OneDrive pomoću akreditiva koji su istekli na računaru.

PROBLEM

Kreirana je duplirana datoteka kod koje je na ime datoteke dodato ime računara, na primer:

  • book1.xlsx

  • book1-stoni-računar.xlsx

PRIVREMENO REŠENJE

Windows:

  1. Izaberite stavku Start, otkucajte reč „akreditivi“, a zatim izaberite stavku Upravljač akreditivima.

  2. Izaberite karticu Windows akreditivi.

  3. U okviru stavke Generički akreditivi potražite sve unose koji sadrže „OneDrive keširani akreditivi“ i uklonite ih.

  4. Ponovo pokrenite OneDrive.

Mac:

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako nije vidljiva u okviru pretrage Spotlight, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Traži „OneDrive“.

  3. Izbrišite stavku „OneDrive keširani akreditiv“.

  4. Pokrenite OneDrive.

Ako ova privremena rešenja ne reše problem, deinstalirate i ponovo instalirajte OneDrive:

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na sajtu OneDrive.com.

PROBLEM

Kada pokušate da dodate nalog u OneDrive za Mac, možda ćete dobiti grešku: „Već sinhronizujete ovaj nalog.“

PRIVREMENO REŠENJE

  1. U okviru Spotlight pretrage otkucajte reč „keychain“ i izaberite stavku „Keychain Access“. Ako se ona ne vidi u okviru „Spotlight“, idite u fasciklu Uslužni programi i tu otvorite Keychain Access.

  2. Traži „OneDrive“.

  3. Izbrišite stavku „OneDrive Keširani akreditiv“.

  4. Idite na /Users/<username>/Biblioteka/Grupni kontejneri (posude za grupisanje)/

  5. Pronađite i izbrišiteUBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist iUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Ponovo pokrenite OneDrive.

Takođe pogledajte

Šta znače kodovi OneDrive grešaka?

Šta znače OneDrive ikone?

Saveti

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ikona „Obratite se podršci“

Obratite se podršci
Za pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Pomoć za nalog i naplatu.

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.

Poslovni ili školski bedž

Administratori
Administratori treba da pogledaju Pomoć za OneDrive administratore, OneDrive tehnička zajednica ili da se obrateMicrosoft 365 podršci za preduzeća.

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom jezika?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?
Kada kliknete na dugme Prosledi“, vaše povratne informacije će se koristiti za poboljšanje Microsoft proizvoda i usluga. Vaš IT administrator će moći da prikupi ove podatke. Izjava o privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×