Postoje dva scenarija u kojima funkcijaMicrosoft 365 Real-Time prisutnosti možda neće funkcionisati na očekivani način u Word, Excel i PowerPoint aplikacijama za računare, što vodi do problema sa saradnjom i uređivanjem dokumenata.
1. slučaj: Proxy SSL potvrda/prekid i ispitivanje
Proxy SSL (Secure Socket Layer) Odziv/prekid i ispitivanje mogu dovesti do toga da funkcija Real-Time prisutnosti ne radi kao što se očekuje u aplikacijama za računare.
Zašto se to dešava?
-
Microsoft 365 pokušava da se poveže sa URL adresom usluge u realnom vremenu i preuzme certifikat servera liste da bi se podesilo rukovanje.
-
U nekim mrežama klijenata, SSL ispitivanje te URL adrese može dovesti do toga da certifikat preuzet od strane drugog posrednog autoriteta bude potpisan od podrazumevanog Microsoft autoriteta.
-
Microsoft 365 da sledite lanac certifikata od lista do osnovnog certifikata da biste držali certifikat na listu pouzdan i uspostavili vezu u realnom vremenu. Ako ne može da pronađe posredni certifikat, nije moguće uspostaviti rukovanje.
2. slučaj: Proxy potvrda identiteta pomoću Signed-In korisnika
Jedno od poznatih ograničenja funkcije Real-Time prisutnosti u aplikacijama Word, Excel i PowerPoint za računare jeste to što podržava samo potvrdu identiteta proxy servera pomoću akreditiva prijavljenog korisnika. Funkcija trenutno ne podržava traženje od korisnika da obezbedi različite akreditive ako početna potvrda identiteta ne uspe. Zbog toga, ako proxy zahteva drugačije akreditive od onih prijavljenog korisnika, to će sprečiti funkcije Real-Time Prisutnost na očekivani način, što će doći do problema sa saradnjom i uređivanjem dokumenta.
Zašto se to dešava?
-
Korisnik je možda prijavljen na računar pomoću naloga preduzeća, ali mora da pristupi proxy serveru koji zahteva različite akreditive za drugi nalog.
-
Možda je uključeno više proxy servera koji zahtevaju različite akreditive, kao što su zaštitni zidovi specifični za zemlju, preduzeće ili zaštitni zidi državnih vlasti. Naša trenutna arhitektura ne podržava više konteksta potvrde identiteta, što bi dovelo do neuspešnih potvrda identiteta u ovim scenarijima.
Šta mogu da uradim?
Preporučujemo sledeće korake da biste se uverili da Real-Time prisutnost ispravno funkcioniše:
-
Izuzimanje URL adresa iz SSL ispitivanja (ovo se odnosi i na 1. scenario i scenario 2): Administratori mogu u potpunosti da izuzmu skup URL adresa (*.officeapps.live.com) od SSL ispitivanja i SSL udaranja.
-
Verifikujte lanac certifikata (ovo se odnosi samo na scenario 1): Administratori mogu da obezbede da se lanac certifikata koji je izdao sopstveni proxy autoritet (od listova do osnovnog certifikata) primenjuje na svim klijentima. Druga mogućnost je da konfigurišete proxy tako da vraća komplet certifikata, uključujući posredne certifikate.
Važno: Ako ovi koraci ne reše problem, razmotrite da se obratite Microsoft podršci za dodatnu pomoć.
