Ćaskanje uživo pomaže malim preduzećima da pruže brzu i korisnu korisničku uslugu. Pomoću ćaskanja uživo u usluzi Teams, preduzeća mogu da ćaskaju sa klijentima koji su im se obratili putem veb lokacije na svom Teams nalogu.
Odgovaranje na ćaskanja klijenata:
Kada se ćaskanje uživo podesi na vašem nalogu, dobijate obaveštenje u usluzi Teams kada postoji novi zahtev za dolazno ćaskanje.
-
Izaberite obaveštenje "Customer Connect" da biste prikazali zahtev. Pored pitanja, zahtev uključuje detalje o klijentu i jedinstveni broj zahteva.
-
Odgovorite na pitanje klijenta da biste započeli ćaskanje.
Možete i da promenite ko radi na zahtevu ili da ažurirate status tiketa iz ćaskanja.
Pronalaženje prethodnih ćaskanja klijenata
Zahtevi i razgovori se skladište na kontrolnoj tabli tima za zahteve za ćaskanje uživo.
Da biste pristupili kontrolnoj tabli, idite na tim zahteva za ćaskanje uživo, a zatim idite na njegov opšti kanal. Zahteve klijenata možete da prikažete i na kontrolnoj tabli zahteva za zakačene klijente.
