Važno: 
Podrška za staru aplikaciju za sinhronizaciju OneDrive for Business sa sistemom SharePoint Online je završena. Ako vidite ovu Stara ikona za OneDrive for Businessikonu na traci zadataka, pročitajte ovaj članak da biste saznali više. 

Žao nam je što imate problema sa sinhronizovanjem Microsoft OneDrive za posao ili školu. 

Sledeći koraci obezbeđuju da OneDrive ispravno funkcioniše, da možete da pristupate datotekama na mreži i da imate dovoljno prostora da sinhronizovanje odgovarajućih datoteka.

Napomene: 

  • Ovaj članak je namenjen korisnicima koji imaju poslovni ili školski nalog u usluzi Office 365 i odnosi se na najnoviju verziju usluga OneDrive za posao ili školu. Ako se ne prijavite pomoću naloga Microsoft 365, pročitajte kako da rešite probleme sa uslugom OneDrive for Business. Ako niste sigurni koju verzijuOneDrive za posao ili školu treba, obratite se administratoru Microsoft 365.

  • Na slikama ispod, „Contoso“ je izmišljeno ime koje korporacija Microsoft koristi kao primer preduzeća. Trebalo bi da vidite ime svoje organizacije.

Korišćenje pomoćnika za podršku i oporavak za Microsoft 365

Aplikacija „Pomoćnik za podršku i oporavak“ može da vam pomogne da identifikujete i rešite nekoliko problema sa OneDrive za posao ili školu sinhronizacijom.  Pročitajte kako se koristi Office 365 pomoćnik za podršku i oporavak.

Ako vaš nalog ili okruženje ne podržavaju pomoćnika za podršku i oporavak, isprobajte ove korake da biste pokrenuli sinhronizaciju na računaru.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows, otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive za posao ili školu“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  3. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke stavkeIkona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  4. Izaberite stavku Prikaži na mreži

Ako ne možete da pristupite usluzi OneDrive za posao ili školu na mreži, obratite se administratoru mreže.

OneDrive i Windows se često ažuriraju i redovno ažuriranje računara može da vam pomogne oko problema sa sinhronizacijom.

  1. Preuzmite najnovije ispravke za Windows da biste na najbolji način iskoristili OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogućava funkciju OneDrive datoteke na zahtev koja vam može pomoći da rešite probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

  2. Preuzmite najnoviju verziju usluge OneDrive i instalirajte je. 

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, podešavanje instalacionog programa će se automatski završiti.

    • Za više informacija o najnovijoj verziji, pročitajte napomene uz izdanje.

  3. Pritisnite taster Pritisnite taster Windows, potražite OneDrive i zatim otvorite OneDriveOneDrive aplikaciju za računare.  

    Napomena: Ako bude prikazana stavka „OneDrive za posao ili školu“, nemojte da je izaberete pošto to može da bude starija verzija koja je i dalje instalirana.

  4. Kada se pokrene instaliranje usluge OneDrive, unesite poslovni ili školski nalog u usluzi OneDrive, a zatim izaberite stavku Prijavljivanje da biste podesili nalog.

    Novi korisnički interfejs ekrana za podešavanje usluge OneDrive

Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive za posao ili školu nalog na mreži.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows, otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive za posao ili školu“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke stavkeIkona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Raskini vezu sa ovim računarom.

  4. Pratite korake u čarobnjaku Dobrodošli u OneDrive da biste podesili OneDrive.

Više informacija potražite u članku Sinhronizacija datoteka uz novi OneDrive klijent za sinhronizaciju u operativnom sistemu Windows.

Ako vidite ikonu sinhronizacije koja je dugo zaglavljena, premeštanje nekih datoteka iz fascikle za sinhronizaciju može da vam pomogne da rešite probleme sa sinhronizacijom.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows, otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive za posao ili školu“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke stavkeIkona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... > 2 sata

  4. Izaberite datoteku iz neke od fascikli za sinhronizaciju i premestite ih u fasciklu koja nije deo usluge OneDrive, npr. C:\users\

  5. Ponovo izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju...

  6. Kada se sinhronizacija dovrši, vratite datoteku nazad.

Postoje tri tipa ograničenja za OneDrive datoteke i imena datoteka:

  1. Uverite se da nijedna od datoteka koju želite da sinhronizujete nije veća od 15 GB. Ako vidite poruku o grešci kao što je „Ova datoteka je prevelika za otpremanje“ ili „Smanjite veličinu ove datoteke da biste je otpremili na...“ pokušajte da smanjite veličinu datoteke tako što ćete je zipovati. Možda ćete uspeti da postignete smanjenje veličine datoteke slike.

  2. Proverite da li čitava putanja, uključujući ime datoteke, sadrži manje od 400 znakova. Primer putanje datoteke:
    C:\Korisnici\<Korisničko_ime>\Slike\Sačuvane\2017\Decembar\Odmor\Nova godina\Porodica... 

    Da biste rešili ovo, Skratite ime datoteke ili ime potfascikle u OneDrive ili izaberite potfasciklu koja je bliže fascikli najvišeg nivoa.

  3. Uverite se da datoteka ne sadrži nijedan nevažeći znak (kao što su <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ili da fascikla ne sadrži nijedan nepodržani tip datoteka. Saznajte više o temi Zabrane i ograničenja prilikom sinhronizovanja datoteka i fascikli.

Ako vam se pojavljuje poruka sa greškom „Otpremanje je blokirano“ ili imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa OneDrive sinhronizaciju. Probajte da isključite povezanu postavku u OneDrive postavkama.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows, otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive za posao ili školu“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke stavkeIkona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite karticu Office i opozovite izbor u polju za potvrdu Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim .

    Office kartica „Otpremanje“ u OneDrive postavkama

    Napomena: Kada isključite postavku Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim, promene koje izvršite vi i druge osobe u Office datotekama u OneDrive neće se više objedinjavati automatski.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću poslovnog ili školskog naloga.

  2. Pokušajte da otvorite datoteku ili fasciklu i uverite se da imate dozvolu da sačuvate njenu kopiju. Ako imate problema sa prikazom datoteke na mreži, obratite se administratoru mreže.

Popravka ili ponovna instalacija sistema Office može ponekad da otkloni neusaglašenosti sinhronizacije između sistema Office i usluge OneDrive. Pročitajte uputstva u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru.

Resetovanje programa OneDrive može ponekad da reši sve probleme sa sinhronizacijom i vrati sve OneDrive postavke. OneDrive će izvršiti potpunu sinhronizaciju posle resetovanja.

Napomene: 

  • Uspostavljanje početnih vrednosti za OneDrive prekida sve postojeće veze sinhronizacije (uključujući lični OneDrive ako je podešen).

  • Nećete izgubiti datoteke ili podatke resetovanjem programa OneDrive na računaru.

Da biste resetovali OneDrive:

  1. Otvorite dijalog „Pokretanje“ tako što ćete pritisnuti taster Windows Pritisnite taster Windows i R.

  2. Unesite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset i kliknite na dugme U redu. Komandni prozor može se pojaviti na kratko.

  3. Ručno pokrenite OneDrive tako što ćete otići na Start Pritisnite taster Windows, otkucati OneDrive u polje za pretragu, a zatim kliknuti na OneDrive aplikacija za računare.

    Napomene: 

Saveti

Pratite ove savete kako biste na najbolji način iskoristili OneDrive i učinili sinhronizaciju što jednostavnijom.

OneDrive Funkcija Datoteke na zahtev vam omogućava da pristupite svim datotekama u usluzi OneDrive bez potrebe da ih sve preuzmete i koristite prostor za skladištenje na uređaju. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

Takođe možete da preuzmete manje datoteka tako što ćete odabrati koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke tako što ćete onemogućiti ili deinstalirati OneDrive na računaru.

Ako vam deluje da je OneDrive sinhronizaciju dugo zaglavljena ili se prikaže status „Obrađuje se 0 kB od xMB“, razlog može biti to što imate mnogo datoteka u usluzi OneDrive ili mnogo novih datoteka za otpremanje. Ako imate više od 100.000 datoteka, sinhronizacija može da potraje.

Napomena: Za prenos velikih datoteka ili mnogo datoteka preporučujemo da dodate datoteke u OneDrive aplikaciju za stone računare, umesto da koristite dugme „Otpremi“ na veb sajtu.

Da biste videli koliko datoteka imate u usluzi OneDrive:

  1. Otvorite Istraživač datoteka.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu OneDrive i izaberite stavku Svojstva.

    Svojstva usluge OneDrive

  3. Ako je broj Sadrži veći od 100.000, trebalo bi da razmotrite koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Ako je sinhronizacija već u toku, možete da pauzirate i nastavite sinhronizaciju da biste ponovo pokrenuli stvari.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive ili da kliknete na dugme Pritisnite taster Windows i počnete da kucate „izaberite koje će se ikone“ da biste prikazali opciju postavki sistemske trake poslova, a zatim prikažite Microsoft OneDrive. Ako se ikona i dalje ne pojavljuje na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na stavku  Pritisnite taster Windows, otkucajte OneDrive u polju za pretragu, a zatim kliknite na stavku OneDrive (ne na „OneDrive za posao ili školu“, pošto to može da bude starija verzija) u rezultatima pretrage.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke stavkeIkona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... i izaberite 2, 8 ili 24 časa.

  4. Ponovo izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“Pomoć i postavke i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju

Do konflikta pri sinhronizaciji može da dođe ako istovremeno otpremate više datoteka na veb sajt usluge OneDrive ili ako ste napravili promene u fascikli OneDrive na drugom računaru koji se istovremeno sinhronizuje. Problemi u sinhronizaciji mogu takođe da se jave ako uređujete datoteke van mreže.

Da biste smanjili konflikte pri sinhronizaciji, preimenujte datoteke ili fascikle koje ste uređivali u nešto novo ili jedinstveno, a zatim ih ponovo sačuvajte.

Saznajte više

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive i OneDrive za posao ili školu.
Za OneDrive mobilnu aplikaciju, pogledajte Rešavanje problema sa OneDrive mobilnom aplikacijom..

OneDriveAdministratori takođe mogu da pogledaju OneDrive Tech zajednicu, Pomoć za OneDrive za administratore.

Ikona "Podrška e-poštom"

Podrška putem e-pošte
Ako Vam je i dalje potrebna pomoć, protresite svoj mobilni uređaj dok ste u OneDrive aplikaciji ili pošaljite e-poruku OneDrive timu za podršku. Da biste se obratili OneDrive podršci sa PC ili Mac računara, kliknite na OneDrive ikonu na sistemskoj traci poslova ili traci sa menijima, zatim izaberite stavke Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne dopada.

OneDriveAdministratori mogu da se obrate podršci za Microsoft 365 za preduzeća.

Forumi Office 365 zajednice

Saveti
Ako nas obavestite o vašoj lokaciji, možda ćemo vam brže rešiti problem.

Sve je rešeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive počne ponovo da radi, obavestite nas tako što ćete odgovoriti na e-poruku koju smo vam poslali.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×