Rešavanje problema u sistemu SharePoint

Kako da dobijete pomoć

Ako znate osobu koja upravlja sajtom SharePoint , obratite joj se da biste se uverili da imate odgovarajuću dozvolu. Ako ne znate ko upravlja sajtom, obratite se menadžera ili poslovođi, ili se obratite IT sektoru.

Opišite problem koji imate, na primer:

• Problemi prilikom otpremanja datoteka. Najčešći problemi su neodgovarajuća dozvola i veličina datoteke koja premašuje ograničenje.

• Problemi prilikom prijavljivanja na mrežu preduzeća ili dobijanje pristupa određenim podacima.

• Greške u vezi sa formatom ili dozvolom prilikom unosa podataka u poslovnu aplikaciju kao što je glavna knjiga ili narudžbenica. Greške kao što je ova jesu problemi sa stranicom ili aplikacijom koje su specijalno napravljene za vaše preduzeća, tako da može da ih reši samo administrator SharePoint preduzeća.

Može se tražiti da pružite sledeće informacije administratoru kako bi mu pomogli da reši problem:

• Datum i vreme pojavljivanja greške.

• Stranica ili sajt na kom ste bili kada ste dobili grešku.

• Radnja koju ste pokušavali da izvršite kada ste dobili grešku.

• ID korelacije. To je duga niska sa crticama u poruci o grešci i ona predstavlja ključni element koji administratoru pomaže da reši problem.

Ako ste administrator sistema SharePoint ili projektant...

Kao SharePoint administrator ili projektant aplikacije za SharePoint sajt, evo nekih predloga za to kako da pronađete rešenje.

Ako hostujete SharePoint na sopstvenom serveru (lokalno):

ID korelacije ili GUID koji dobijete u grešci ili primite od krajnjeg korisnika koristi se uz evidencije usluge objedinjenog vođenja evidencije (ULS) za rešavanje problema. 

• Prikaz dijagnostičkih datoteka evidencije za SharePoint Server

Ako koristite SharePoint Online ili Microsoft 365:

Na Microsoft 365 i SharePoint u sistemu Microsoft 365 nećete imati pristup ULS evidencijama. U tom slučaju morate da se obratite korporaciji Microsoft da biste dobili podršku. Opcije podrške su dostupne ovde: Obratite se podršci za Microsoft 365 za preduzeća

Evo nekoliko drugih resursa koji će vam pomoći da pronađete rešenja:

• Ako koristite aplikaciju Microsoft 365, isprobajte Microsoft 365 alatku za rešavanje problema. Ova stranica vam pomaže da suzite pretragu i pronađete teme na veb sajtovima Microsoft podrške i zajednice.

• Za SharePoint u sistemu Microsoft 365 problem možete da potražite u Zajednici za podršku.

• Microsoft baza znanja ima mnogo članaka o određenim greškama. Pretražite Microsoft bazu znanja na sajtu support.microsoft.com.

• Da biste identifikovali i ispravili kašnjenja, zastoje i spore performanse, pogledajte članak Plan rešavanja problema sa performansama za Microsoft 365.

• Ako koristite uslugu Office 365 kojim upravlja 21Vianet Kini, pogledajte članak Obratite se podršci za Microsoft 365 za preduzeća – Administrator pomoći