Ako ste korisnik koji ima problema sa javnom veb lokacijom ili anketom, e-poštom ili drugom aplikacijom, pozovite preduzeće koje je vlasnik veb lokacije i zatražite pomoć od njih. Kontakt informacije za veb lokaciju ili anketu obično možete da pronađete na dnu stranice ili u odeljcima Osnovni podaci o ili Obratite nam se u menijima za navigaciju.
Ako ste korisnik preduzeća i dobijate greške, obratite se osobi koja upravlja internom veb lokacijom preduzeća. Ove tipove problema često može da reši samo veb master (SharePoint administrator) ili neko iz preduzeća.
Ako ste SharePoint administrator, veb master ili menadžer sajta , a korisnici postavljaju pitanja o ID-ovima korelacije, ovaj članak može da vam pomogne.
Šta je ID korelacije, a šta nije
ID korelacije nije broj greške ili kôd. Jednostavno, to je GUID (globalno jedinstveni identifikator) koji se automatski generiše za svaki zahtev koji SharePoint server primi. Jedinstven je za svaki zahtev, ne za svaku grešku. Međutim, kada dođe do greške, poruka o grešci sadrži ID korelacije koji je bio važeći za zahtev u to vreme.
ID korelacije treba da se koristi kako bi pomogao SharePoint Administrator prati šta se dešavalo u vreme greške. To je korisno samo kao interaktivna alatka koja pomaže Administrator prati vašu grešku. Administrator koristi ID korelacije kao "putanju" za praćenje zahteva ili procesa u SharePoint Usluzi objedinjenog vođenja evidencije (ULS) da bi našao šta vodi do problema i šta je uzrokovalo problem. Ako SharePoint prima grešku koju ne može da identifikuje tokom rada na tom zadatku, objaviće poruku "Došlo je do neočekivane greške" i uključuje ID korelacije. ID korelacije može da vam pomogne da saznate šta se dogodilo , ali ne identifikuje šta se dogodilo.
Uspešni zahtevi označeni su ID-om korelacije, kao i neuspeli. ID je jedinstven i različit za svaki novi zahtev i traje samo tokom trajanja zahteva. To nije kao Windows greška koja vam daje broj 80xxxxxx koji identifikuje tačan problem. Ne pomaže da potražite određeni ID korelacije na vebu, jer je svaki od njih drugačiji i jedinstven za vaš server i tu tačku u vremenu.
Tamo gde je ID korelacije vredan je praćenje procesa. SharePoint kreira evidenciju (ULS) svega što radi prilikom obrade zahteva, a ID korelacije je u osnovi konverzacija koja vezuje svaki korak. Pošto SharePoint istovremeno izvršava hiljade zahteva, ID korelacije može da se koristi za filtriranje samo koraka koje je SharePoint izvršio za bilo koji dati zahtev.
Za administratora, ID korelacije može da se koristi za praćenje grešaka, kao i za probleme sa performansama i druge probleme. Korišćenjem ID-a korelacije za zahteve koji izlažu problematično ponašanje, oni mogu dublje da istraže. Ako se ne dogodi greška i ne generiše se nikakva poruka o grešci, kontrolna tabla za projektante može da se koristi za prikazivanje ID-a korelacije koji generišu procesi.
Ako ste krajnji korisnik, verovatno nećete imati pristup evidencijama koje obezbeđuju informacije u kojima ID korelacije može da bude koristan. U tom slučaju, možete da prestanete ovde i pozovete tehničku pomoć ili administratora. Objasnite svoj problem i sarađujte sa njima kako biste pomogli u dijagnosticiranju problema. Dajte im ID korelacije koji vidite na poruci o grešci, koji će možda biti potreban.
Kao IT stručnjak ili administrator, da biste saznali šta se dogodilo, morate da pronađete ULS evidencije za vreme događaja i potražite ID korelacije u tim evidencijama. Možda ćete morati da pogledate nekoliko izloženih veb lokacija da biste pronašli onu koja ima ID korelacije koji tražite. ID korelacije neće rešiti vašu grešku, ali može da vam pomogne da pratite zahtev da biste videli šta je pošlo po zlu. Možda ćete dobiti uvid u ono što se dogodilo pre generisane greške, koje su se poruke o grešci pojavile ili koji događaji su aktivirani zbog ove greške (ako ih ima). Možete da koristite alatku kao što je ULSViewer da biste olakšali pregled ovih podataka i filtrirali zahteve koje ne morate da vidite. Pogledajte SharePoint vođenje evidencije i rešavanje problema pomoću ULSViewer objave na blogu za više ideja i saveta.
Evo tipičnog scenarija koji administrator koristiti prilikom korišćenja ID-a korelacije:
-
Korisnik dobija grešku prilikom otvaranja datoteke u programu Excel, koja daje administratoru ID korelacije i datum/vreme incidenta:
-
Pronađite direktorijum evidencije i datum koji tražite i otvorite tu datoteku u programu Excel:
-
Pronađite ID korelacije koji tražite. Možete da filtrirate po nivou događaja da biste videli šta se dešava:
-
Ako ne pronađete ID korelacije, pokušajte sa drugim veb serverom koji je bio u rotiranju u vreme prijavljenog problema.
Evo još nekoliko administratorskih resursa koji će vam pomoći da SharePoint otkloni greške. Pored tih veza, pokušajte da pretražite veb zato što postoji mnogo lokacija i zajednica nezavisnih proizvođača koje nude podršku i alatke za rad sa sistemom SharePoint . Pošto jeSharePoint platforma, postoji zajednica hiljada projektanta, IT stručnjaka i korisnika koji razvijaju alatke, aplikacije i dokumentaciju kako bi pomogli jedni drugima.
