Da biste koristili komunikacioni softver Microsoft Lync 2010 za upućivanje ili primanje telefonskog poziva, potrebni su vam zvučnici i mikrofon, slušalice ili USB audio uređaj. Spisak kontakata možete da koristite za pozivanje nekih unutrašnjih saradnika ili spoljnih kontakata (spoljnih partnera (spoljnih partnera čije je preduzeće spoljno ili povezano sa vašim) ili možete pozvati spoljni broj tako što ćete otkucati broj u polju za pretragu. Više informacija o tome kako da pronađete kontakte potražite u članku Korišćenje Lync 2010 pretrage.
Za međugradske pozive trebalo bi da koristite E.164 standard, tj. pozivni broj za zemlju, na primer 1 za Sjedinjene Države, iza kojeg sledi pozivni broj za oblast i broj pretplatnika.
Lync 2010 automatski otkriva audio uređaje, ali možda bi trebalo da proverite opcije audio uređaja da biste izabrali alternativne uređaje, podesili nivoe jačine zvuka ili proverili da li sve radi ispravno. Više informacija potražite u članku Postavke audio uređaja.
Šta želite da uradite?
Upućivanje audio poziva jednim klikom
Svaka osoba na spisku kontakata ima podrazumevani broj koji možete da pozovete tako što ćete kliknuti na dugme Pozovi sa desne strane kontakta. Podrazumevani broj se određuje na jedan od dva načina:
-
Ako ste ranije zvali kontakt, podrazumevani broj je poslednji broj koji ste koristili.
-
Ako kontakt ranije niste zvali, podrazumevani broj određuje konfiguracija telefonije vaše organizacije. Podrazumevana postavka je obično broj na poslu ili Lync poziv (VoIP ili Voice over Internet Protocol, call).
Da biste upućili audio poziv jednim klikom, otvorite Lync, pronađite kontakt i na spisku kontakata ili rezultatima pretrage uradite nešto od sledećeg:
-
Postavite pokazivač na kontakt, a zatim kliknite na dugme Pozovi. Da biste videli broj pre biranja, postavite pokazivač na dugme Pozovi, a zatim kratko sačekajte da se pojave ime i broj kontakta.
-
Postavite pokazivač na kontakt i na kontakt kartici koja se pojavi kliknite na dugme Pozovi.
Video demonstraciju o tome kako upućivanje poziva potražite u članku Video: Upućivanje poziva.
Pozivanje alternativnog broja kontakta
Korisnici programa Lync mogu da objavljuju opcionalne brojeve telefona i da drugim osobama dozvole odnosa "Prijatelji" i "Slavnapriva" da bi prikazali brojeve.
-
Na spisku kontakata ili rezultatima pretrage postavite pokazivač na kontakt, a zatim kliknite na meni Poziv.
-
Kliknite na željeni broj ili izaberite stavku Novi broj da biste uneli novi broj.
Pozivanje više osoba
Lync vam omogućava da istovremeno pozovete više osoba tako što ćete izabrati osobe iz grupe.
-
Na spisku kontakata ili rezultatima pretrage pronađite grupu u kojoj se nalaze osobe u kojima želite da pozovete. Ako je to neophodno, razvijte grupu.
-
Pritisnite i držite taster CTRL i kliknite na svaku osobu kojoj želite da se obratite.
-
Kliknite desnim tasterom miša na bilo koji od izabranih kontakata, a zatim izaberite stavku Pozovi.
Napomena: Sve u grupi možete da pozovete tako što ćete pronaći grupu koju želite da pozovete na spisku kontakata ili rezultate pretrage i kliknuti na dugme Pozovi.
Otkucajte novi broj za pozivanje
U polje za pretragu možete da otkucate broj koji želite da pozovete.
-
U polju za pretragu otkucajte ili nalepite broj telefona koji želite da pozovete. Možete da otkucate slova ili brojeve.
-
U rezultatima pretrage kliknite dvaput na broj ili postavite pokazivač na njega, a zatim kliknite na dugme Pozovi sa desne strane.
Koristite numeričku tastaturu
Ako želite da pozovete nekoga ko nije na vašoj listi Kontakti, možete da pozovete njen broj telefona pomoću tastature telefona.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite na ikonu Telefon.
-
Na tastaturi telefona unesite brojeve koje želite da pozovete, a zatim kliknite na dugme Pozovi.
Napomena: Pomoću sistema govorne pošte, konferencijskih poziva i raznih drugih situacija, može vam biti zatraženo da unesete PIN ili da napravite izbor tako što ćete uneti broj. Ove brojeve možete da unesete na tastaturi telefona Telefon prikazu telefona ili tako što ćete kliknuti na dugme tastature telefona u prozoru razgovora. Ako je Lync podešen da koristi vaš stoni telefon, možete da koristite i tu tastaturu telefona.
Direktno pozivanje govorne pošte kontakta
Možete da se povežete direktno sa govornom poštom kontakta bez pozivanja kontakta. Vi i kontakt morate da imate instaliran Lync.
-
Na spisku kontakata ili rezultatima pretrage postavite pokazivač na kontakt, kliknite na meni Poziv, a zatim izaberite stavku Govorna pošta.
Dodavanje zvuka u razgovor preko trenutnih poruka
Možete da pozovete kontakte dok ste u razgovoru preko trenutnih poruka tako što ćete uraditi nešto od sledećeg u prozoru razgovora:
-
Da biste obratite se kontaktu sa kojih ste trenutno u razgovoru, kliknite na dugme Pozovi. To poziva kontakt na njegov podrazumevani broj.
-
Da biste pozvali nekoga ko nije u razgovoru ili da biste pozvali drugi broj za osobu u razgovoru, kliknite na meni Poziv, a zatim uradite nešto od sledećeg:
-
Kliknite na broj koji želite da pozovete.
-
Kliknite na dugme Novi broj da biste naveli drugi broj za pozivanje.
-
Prozor razgovora ostaje otvoren i dodaje se zvuk. Prikazuju se audio kontrole kao što su jačina zvuka i privremeno isključivanje zvuka.
Završavanje poziva
Kada završite sa pozivom, uverite se da ste ispravno prekinuli vezu.
-
Kliknite na dugme Završi poziv.
Napomena: Ako ste dodali zvuk u razgovor preko trenutnih poruka, završavanje telefonskog poziva na ovaj način ne zatvara prozor razgovora. Da biste istovremeno završili telefonski poziv i razgovor preko trenutnih poruka, kliknite na dugme Zatvori u prozoru razgovora.
Upućivanje poziva u svojstvu delegata
Ako ste delegat za nekoga, kao što je menadžer, možete upućivati i primati pozive u njeno ime.
-
Na spisku kontakata ili rezultatima pretrage postavite pokazivač na kontakt koji želite da pozovete, a zatim kliknite na meni Poziv. (To možete da uradite i na kontakt kartici.)
-
Na padajućoj listi na vrhu menija koji se pojavi kliknite na osobu za koju upućujete poziv u ime.
-
Kliknite na broj koji želite da pozovete ili izaberite stavku Novi broj da biste uneli novi broj.
U Microsoft® Outlook® 2010, padajuća lista delegata se ne prikazuje u kontakt karticama. Lync kreira grupu na spisku kontakata pod imenom Microsoft osobe "Upravljanje pozivima za" koja sadrži kontakte koji su vas učinili svojim delegatom.
Provera kvaliteta poziva
Možete da proverite kvalitet poziva audio uređaja pomoću samo dva klika:
-
U donjem levom uglu glavnog prozora programa Lync kliknite na meni audio uređaja
-
Izaberite stavku Proveri kvalitet poziva.
Na telefonu, prateća priča korak po korak će vam podesiti da snimite probnu poruku, a zatim će se reprodukovati vama. Da biste izvršili prilagođavanja, proverite i ponovite postavke u opcijama audio uređaja i ponovo uradite test.
