Kada vaš računar ili audio uređaji ne rade optimalno, Lync Web App prikazuje dijagnostičku poruku. Informacije iz poruke možete da upotrebite za rešavanje problema. Evo liste dijagnostičkih poruka koje ćete možda videti:
O kojoj poruci želite da saznate više?
Vaš računar radi sporo, što utiče na zvuk
Pokušajte da zatvorite programe koje trenutno ne koristite kako biste poboljšali performanse. Ako koristite laptop računar, priključite ga na napajanje.
Problemi sa računarom uzrokuju loš kvalitet zvuka
Pokušajte sledeće:
-
Ako koristite USB čvorište, probajte da priključite uređaj direktno u računar.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, na primer, na mobilni telefon.
-
Zatvorite programe koje trenutno ne koristite da biste poboljšali performanse računara.
Mikrofon hvata previše šuma
Pokušajte da smanjite količinu pozadinskog šuma ili prebacite poziv na drugi audio uređaj. Ako samo slušate poziv, privremeno isključite mikrofon.
-
Proverite da li koristite mikrofon izabran na kartici Audio uređaj dijaloga Opcije
-
Premestite se na tišu lokaciju, dalje od izvora buke, kao što su ventilatori.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, na primer, na mobilni telefon.
Možda ćete morati da sačekate da drugi prestanu da pričaju kako bi vas mogli čuti
Druge osobe uključene u poziv možda imaju problema da vas čuju, čak i ako vama poziv zvuči sasvim normalno. Pokušajte da smanjite jačinu zvuka na zvučnicima ili odmaknite mikrofon još dalje od zvučnika. Takođe možete uraditi i sledeće:
-
Proverite da li koristite mikrofon izabran na kartici Audio uređaj dijaloga Opcije
-
Prebacite poziv na druge slušalice ili telefonski uređaj na računaru.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, na primer, na mobilni telefon.
Više audio uređaja u istoj prostoriji može da izazove problem sa zvukom
Možda ćete čuti škripanje jer zvuk prolazi kroz nekoliko uređaja u istoj prostoriji. Privremeno isključite mikrofon i zvučnike ili zatražite od drugih osoba u prostoriji da privremeno isključe svoje kada ne razgovaraju.
Zvučnik ne radi
Drugi sagovornici vas možda čuju, ali vi ne čujete njih. Proverite da li je zvučnik dobro priključen.
Proverite da li koristite zvučnik izabran na kartici Audio uređaj dijaloga Opcije
-
Ako koristite uređaj priključen na USB čvorište, probajte da priključite uređaj direktno u računar.
-
Prebacite poziv na druge slušalice ili telefonski uređaj na računaru.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, na primer, na mobilni telefon.
Jačina zvuka zvučnika je preniska
Možda nećete moći da čujete sagovornika jer je jačina zvuka zvučnika na vašem računaru previše mala.
Vaš audio uređaj uzrokuje loš kvalitet zvuka
Uradite nešto od sledećeg:
-
Ako koristite USB čvorište, probajte da priključite uređaj direktno u računar.
-
Prebacite poziv na druge slušalice ili telefonski uređaj na računaru.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, na primer, na mobilni telefon.
