Kada pošaljete e-poruku i primite poruku o neuspehu isporuke, za to može postojati nekoliko razloga. U nastavku smo naveli najuobičajenije poruke o greškama zajedno sa predloženim rešenjima.
Izaberite grešku u nastavku da biste videli više informacija.
Nije moguće povezivanje sa udaljenim serverom/poruka je istekla
Isprobajte ovo rešenje: Ovaj tip greške trebalo bi da se vremenom popravi sam od sebe. Ako u poruci o grešci piše da dobavljač usluga e-pošte primaoca nastavlja da pokušava da isporuči vašu poruku, ne morate da preuzimate dodatne radnje. U suprotnom, sačekajte malo i onda ponovo pošaljite poruku.
Veza je istekla
Isprobajte ovo rešenje: Ovaj tip greške trebalo bi da se vremenom popravi sam od sebe. Ako u poruci o grešci piše da dobavljač usluga e-pošte primaoca nastavlja da pokušava da isporuči vašu poruku, ne morate da preuzimate dodatne radnje. U suprotnom, sačekajte malo i onda ponovo pošaljite poruku.
Nije moguće isporučiti e-poštu članovima grupe
Isprobajte ovo rešenje:
- Pregledajte e-adrese prikazane u izveštaju o grešci. Da li su tačne?
- Uklonite sve stare/nevažeće e-adrese iz grupe.
Greške obuhvataju reči „blokirano“ ili „navedeno u“ i upućivanja na sajtove kao što su „spamcop“, „dynablock“, „blackhole ili „spamhaus“
Ti termini se koriste kada poruku namerno blokira filter bezvredne pošte ili crne liste na serveru e-pošte primaoca. Server primaoca veruje da je server ili nalog pošte koji koristite izvor bezvredne pošte.
Isprobajte ovo rešenje: Možete da se obratite timu za podršku dobavljača usluga e-pošte primaoca i zatražite da se deblokira vaš nalog ili domen.
„Nepoznat host“ ili „Traženje domena nije uspelo“
Ako primite neku od tih poruka, domen za adresu e-pošte primaoca ne postoji. Ako je someone@example.comnjegova adresa e-pošte , domen je example.com.
Isprobajte ovo rešenje: Proverite da li u adresi primaoca ima grešaka u kucanju. Proverite da li imate aktuelnu adresu i da njegov dobavljač usluga e-pošte nije menjao njegovo ime domena.
„Poštansko sanduče je puno“ ili „Kvota je premašena“
Ova poruka znači da primalac ima previše poruka u prijemnom sandučetu. Mnogi sistemi e-pošte sprečavaju korisnike da prime novu poštu dok ne smanje veličinu poštanskog sandučeta.
Isprobajte ovo rešenje: Ako imate drugi način za kontaktiranje primaoca, obavestite ga da mu je poštansko sanduče puno.
„Poštansko sanduče nije pronađeno“, „Nevažeće poštansko sanduče“ ili „Nepoznat korisnik“
Ako primite neku od tih poruka, adresa koju ste koristili ne postoji. To može da bude zbog toga što se adresa primaoca promenila ili se nalog e-pošte primaoca premestio.
Isprobajte ovo rešenje: Proverite da li u adresi primaoca ima grešaka u kucanju. Ako imate drugi način da stupite u kontakt sa primaocem, proverite da li ima novu adresu e-pošte.
„Poštansko sanduče nije dostupno“
Ova poruka o grešci često ima isti uzrok kao poruka „Poštansko sanduče nije pronađeno“. Međutim, povremeno postoji problem sa adresom e-pošte primaoca koji se vremenom reši sam od sebe.
Isprobajte ovo rešenje: Sačekajte malo i ponovo pokušajte da pošaljete poruku. Ako to ne uspe, proverite da li u adresi primaoca ima grešaka u kucanju. Ako imate drugi način da stupite u kontakt sa primaocem, proverite da li ima novu adresu e-pošte.
„Poruka je prevelika“
Većina dobavljača usluga e-pošte nameće ograničenje veličine poruka koje korisnici mogu da šalju ili primaju. Poruka je prevelika za server e-pošte primaoca.
Isprobajte ovo rešenje: Umesto da šaljete velike priloge putem e-pošte, otpremite ih u OneDrive i pošaljite vezu primaocu.
Nema adekvatnih servera
Isprobajte ovo rešenje: Ovaj tip greške trebalo bi da se vremenom popravi sam od sebe. Ako u poruci o grešci piše da dobavljač usluga e-pošte primaoca nastavlja da pokušava da isporuči vašu poruku, ne morate da preuzimate dodatne radnje. U suprotnom, sačekajte malo i onda ponovo pošaljite poruku.
Nema dovoljno memorije
Isprobajte ovo rešenje: Ovaj tip greške trebalo bi da se vremenom popravi sam od sebe. Ako u poruci o grešci piše da dobavljač usluga e-pošte primaoca nastavlja da pokušava da isporuči vašu poruku, ne morate da preuzimate dodatne radnje. U suprotnom, sačekajte malo i onda ponovo pošaljite poruku.
Resursi su privremeno nedostupni
Isprobajte ovo rešenje: Ovaj tip greške trebalo bi da se vremenom popravi sam od sebe. Ako u poruci o grešci piše da dobavljač usluga e-pošte primaoca nastavlja da pokušava da isporuči vašu poruku, ne morate da preuzimate dodatne radnje. U suprotnom, sačekajte malo i onda ponovo pošaljite poruku.
Nije moguće isporučiti
Ako dobijete grešku da poruku nije moguće isporučiti, to može biti zato što je server za slanje pokušao da isporuči poruku, ali radnja nije dovršena pre nego što je poruka istekla. Ova greška obično ukazuje na problem na serveru za prijem.
Isprobajte ova rešenja: Proverite da li je adresa primaoca važeća. Smanjite broj primalaca u poruci. Ako ste dobili ovu grešku prilikom slanja poruke pomoću programa Outlook ili druge aplikacije za e-poštu, probajte da pošaljete poruku pomoću Outlook.com .
Nije bilo moguće isporučiti poruku
Isprobajte ovo rešenje: Proverite da li u adresi primaoca ima grešaka u kucanju. Proverite da li imate aktuelnu adresu i da njegov dobavljač usluga e-pošte nije menjao njegovo ime domena.
I dalje vam je potrebna pomoć?
|
Da biste dobili podršku u Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovde ili izaberite stavku "Pomoć" na traci sa menijima i unesite upit. Ako putem samopomoći ne rešite problem, pomerite se nadole do stavke I dalje vam je potrebna pomoć? i izaberite opciju Da. Ako gorenavedeni koraci ne rade ili ako ne možete da se prijavite, dodirnite ili kliknite ovde. |
|---|---|
|
Za drugu pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Nalog & pomoć za naplatu. |
|
Da biste pronašli pomoć i rešili probleme sa drugim Microsoft proizvodima i uslugama, unesite problem ovde. |
|
Postavljajte pitanja, pratite diskusije i delite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |