Simptomi
Kada se omoguće obrasci optimizovani za čitanje, korisnici mogu primetiti da kontrola procesa i kartice nisu prisutni u obrascima "Potencijalni klijent", "Prilika za poslovanje" i "Slučaj". Pored toga, obrasci naloga i kontakta možda neće prikazati kontrolu kartice.
Kada su obrasci optimizovani za čitanje onemogućeni, korisnici mogu primetiti da se stara definicija obrasca podrazumevano učitava umesto nove definicije obrasca.
Uzrok
Do oba ova problema može doći kada korisnici koriste opciju "Prebaci se na klasični", a zatim vrše interakciju sa biračem obrasca u levoj oblasti za navigaciju klasičnog obrasca. Kada se korisnici prebace na drugi obrazac, poslednji učitani obrazac postaje podrazumevani obrazac za sve nove instance tipa entiteta.
Kada se omoguće obrasci optimizovani za čitanje, ova postavka dovodi do toga da stara definicija obrasca izgleda sličnije onoj u novoj definiciji obrasca, što stvara utisak da su kontrola procesa i kartice uklonjeni.
Kada su obrasci "Čitanje" onemogućeni, sistem će prikazati prethodnu definiciju obrasca u klasičnom stilu obrasca koji se nalazi u sistemu Microsoft Dynamics CRM 2011.
Rešenje
Da biste se prebacili na podrazumevano iskustvo obrasca kada su omogućeni obrasci optimizovani za čitanje, pratite ove korake:
1. Otvorite zapis entiteta u kojem se problem reprodukuje.
2. Kliknite na tri tačke i izaberite stavku "Prebaci se na klasični".
3. U levoj oblasti za navigaciju, u biraču obrazaca promenite definiciju obrasca iz "Informacije" u "<Ime> entiteta", pri čemu je ime entiteta ime entiteta u kom korisnik nailazi na problem.
4. Kada se obrazac osveži, zatvorite i ponovo otvorite zapis.
Da biste se prebacili na podrazumevano iskustvo obrasca kada su obrasci optimizovani za čitanje onemogućeni, pratite ove korake:
1. U levoj oblasti za navigaciju, u biraču obrazaca promenite definiciju obrasca iz "Informacije" u "<Ime> entiteta", pri čemu je ime entiteta ime entiteta u kom korisnik nailazi na problem.
2. Kada se obrazac osveži, zatvorite i ponovo otvorite zapis.
Više informacija
Napomena: Ovaj članak se odnosi na Microsoft Dynamics CRM Online klijente koji su primenili ispravku usluge iz decembra 2012. Microsoft Dynamics CRM Online organizacije koje su kreirane nakon objavljivanja ispravke usluge iz decembra 2012. automatski će se primeniti na ovu ispravku.