Ovaj članak je namenjen osobama koje koriste program čitača ekrana kao što su Windows Narrator, JAWS ili NVDA sa Windows alatkama ili funkcijama i Microsoft 365 proizvodima. Ovaj članak predstavlja deo skupa sadržaja Pomoć i obuka za pristupačnost u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za opštu pomoć posetite Microsoft podršku.
Važno
Podrška za Microsoft Exchange Server završava se u oktobru 2025. godine, nakon tog datuma, bezbednosne ispravke i tehnička podrška više neće biti dostupne.
Koristite Exchange centar administracije (EAC) uz tastaturu i čitač ekrana da biste pratili e-poruke. Ovo je korisno ako se korisnici pitaju da li su njihove poruke odložene ili možda izgubljene u isporuci. Pomoću praćenja poruka možete da pratite poruke dok prolaze kroz Exchange Online i da utvrdite da li je ciljana e-poruka primljena, odbijena, odložena ili isporučena.
Testirali smo ga pomoću Naratora u pregledaču Microsoft Edge i čitača ekrana JAWS u pregledaču Chrome, ali može da funkcioniše sa drugim čitačima ekrana i veb pregledačima sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti.
Napomena
- Nove Microsoft 365 funkcije izdaju se postepeno Microsoft 365 pretplatnicima, tako da aplikacija možda još uvek nema ove funkcije. Da biste saznali kako možete brže da preuzmete nove funkcije, pridružite se programu Office Insider.
- Da biste saznali više o čitačima ekrana, idite na članak Kako čitači ekrana rade sa sistemom Microsoft 365.
- Da biste proverili da li vam uloga administratora dozvoljava praćenje e-poruka, pročitajte članak "Korišćenje čitača ekrana za identifikovanje uloge administratora u Exchange centru administracije".
- Exchange Online je uključen u Microsoft 365 Business i Enterprise planove pretplate; međutim, mogućnosti se mogu razlikovati u zavisnosti od plana. Ako EAC ne uključuje funkciju opisanu u ovom članku, možda je plan ne obuhvata. Više informacija o mogućnostima usluge Exchange Online u planu pretplate potražite u članku Koji Microsoft 365 poslovni proizvod ili licencu imam? i opis usluge Exchange Online.
U ovoj temi
Kreiranje novog praćenja poruka
Možda će vam biti potrebno praćenje poruka kada vam se korisnik obrati u vezi sa porukama koje nisu isporučene ili se isporučuju duže nego obično. Poruku možete da pratite pomoću različitih kriterijuma, uključujući e-adresu, opseg datuma, status isporuke i ID poruke.
Na EAC kontrolnoj tabli pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Leva navigacija hamburger, razvijeno". Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
U Naratoru, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijen". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole. Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
Ako koristite Narator, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste za praćenje poruka sa navedenim podrazumevanim upitima.
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Pokreni praćenje, stavka menija" i pritisnite taster Enter. Otvara se iskačući prozor za praćenje nove poruke . Fokus je na dugmetu "Zatvori".
Da biste naveli pošiljaoca (jednog ili više njih), pritisnite taster Tab. Čujete: "Izbor 'Unesite imena za prikaz i osobe'". Uradite nešto od sledećeg:
Da biste naveli unutrašnjeg korisnika, otkucajte ime korisnika ili njegov deo. Kada prestanete da kucate, EAC prikazuje listu rezultata pretrage, a čitač ekrana najavljuje ime i adresu prvog rezultata. Koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali rezultate. Kada pronađete željenog korisnika, pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju " Pošiljaoci ", tako da možete da dodate još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
Da biste naveli spoljnog korisnika, otkucajte njegovu punu e-adresu. Kada prestanete da kucate, EAC objavljuje adresu. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju " Pošiljaoci ", tako da možete da dodate još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
Da biste naveli sve adrese e-pošte koje se podudaraju sa džoker pretragom, koristite zvezdicu (*) ili znak upita (?) u pretrazi. Možete da otkucate, na primer, *@contoso.com ili user?@contoso.com. Kada prestanete da kucate, čitač ekrana najavljuje džoker upit. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje.
Napomena
Ne možete da dodate više stavki ako koristite džoker.
Da biste naveli primaoce (jednog ili više njih) umesto pošiljaoca ili pored njih, pritisnite taster Tab. Čujete: "Izbor 'Unesite imena za prikaz i osobe'". Zatim dodajte osobe pomoću opcija opisanih u prethodnom koraku.
Pritisnite taster Tab. Čućete: "Prilagođeni vremenski opseg". Uradite nešto od sledećeg:
- Ako želite da pratite poruke iz određenog vremenskog opsega, pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste pregledali opcije vremenske zone dok ne pronađete onu koju želite. Pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje sa datumom početka , pritisnite taster Enter da biste otvorili koordinatnu mrežu kalendara i koristite tastere sa strelicama da biste pronašli željeni datum. Pritisnite taster Enter da biste izabrali datum i premestili fokus na polje za vreme početka. Pritisnite razmaknicu i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste izabrali vreme početka. Zatim pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje " Datum završetka " i na isti način postavili datum i vreme završetka.
- Ako želite da pratite poruke iz relativnog vremenskog opsega, na primer iz poslednja 2 dana, pritisnite taster Tab. Fokus se premešta na klizač vremenskog opsega. Čućete "Klizač", a zatim trenutni vremenski opseg. Koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno da biste prilagodili kada se završava vremenski opseg. Svaki pritisak tastera sa strelicom nalevo čini vremenski opseg dužim, a svaki pritisak tastera sa strelicom nadesno ga skraćuje. Da biste prilagodili kada počinje vremenski opseg, pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno kao iznad. Posle svakog prilagođavanja, čitač ekrana najavljuje trenutni vremenski opseg, na primer, "Od 7 dana do pre 12 sati".
Savet
Za 10 dana ili manje, rezultati su odmah dostupni kao izveštaj sa rezimeom . Ako navedete vremenski opseg koji je čak i malo duži od 10 dana, rezultati će biti odloženi jer su dostupni samo kao CSV datoteke koje je moguće preuzeti. Više informacija potražite u članku "Praćenje poruka u modernom Exchange centru administracije". U ovoj temi govori se samo o upotrebi upita rezimea , koji su podrazumevano izabrani.
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Dugme 'Razvij više detalja'", a zatim pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite strelice nagore i nadole da biste pregledali opcije statusa isporuke dok ne pronađete onu koju želite.
Pritisnite taster Tab. Ako imate ID poruke od korisnika, možete da ga nalepite ovde da biste suzili rezultate pretrage. ID poruke se može pronaći u zaglavlju poruke u polju "ID poruke: ". ID poruke može da sadrži uglaste zagrade (<>). Obavezno ih uključite u nisku.
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskajte taster Tab dok čitač ekrana ne objavi detalje prvog rezultata, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se kretali po listi.
Ponovo pokreni nedavno praćenje
EAC pamti poslednjih 10 praćenja poruka koje ste napravili bez potrebe da ih sačuvate. Možete brzo ponovo da pokrenete bilo koji od njih.
- Na EAC kontrolnoj tabli pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Leva navigacija hamburger, razvijeno". Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
- U Naratoru, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijen". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole. Ako čujete "Skupljeno" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknicu da biste razvili meni pre nego što nastavite.
- Ako koristite Narator, pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U funkciji JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste za praćenje poruka sa navedenim podrazumevanim upitima.
- Pritisnite taster Tab. Čujete: "Podrazumevani upiti, stavka kartice". Pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Automatski sačuvani upiti", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se kartica Automatski sačuvani upiti sa navedenim poslednjih 10 upita koji su pokrenuti, ali nisu sačuvani ručno.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete ime i detalje o najnovijem upitu. Ako to nije onaj koji želite, koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali listu i pritisnite taster Enter da biste otvorili iskačući prozor sa detaljima za taj upit.
- Pritiskajte kombinaciju tastera Shift+Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'" i pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskajte taster Tab dok čitač ekrana ne objavi detalje prvog rezultata, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se kretali po listi.
Takođe pogledajte
Korišćenje čitača ekrana za otvaranje Exchange centra administracije
Praćenje poruka u modernom Exchange centru administracije
Dozvole u usluzi Exchange Online
Osnovni podaci o ulogama administratora
Dozvole za funkcije u usluzi Exchange Online
Tasterske prečice u Exchange centru administracije
Tehnička podrška za korisnike sa umanjenim sposobnostima
Microsoft želi da pruži najbolji mogući utisak pri radu za sve klijente. Ako imate umanjene sposobnosti ili pitanja u vezi sa pristupačnošću, obratite se službi Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za tehničku pomoć. Tim za podršku službe Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima obučen je za korišćenje mnogih popularnih asistivnih tehnologija i može da pruži pomoć na engleskom, španskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku. Idite na sajt „Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima“ da biste saznali kontakt detalje za svoj region.
Ako ste korisnik iz državne institucije, privredne organizacije ili velikog preduzeća, obratite se službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za velika preduzeća.