Obaveštenje
Ova bezbednosna ispravka je ponovo objavljena 12. septembra 2017. da bi rešila poznate probleme u ispravci 3170455 za CVE-2016-3238.
Microsoft je stavio na raspolaganje sledeće ispravke za trenutno podržane verzije operativnog sistema Microsoft Windows. Više informacija pronaći ćete u sledećem članku Microsoft baze znanja:
- Ponovo objavljena ispravka 3170455 za Windows Server 2008
- Mesečna zbirna ispravka 4038777 i bezbednosna ispravka 4038779 za Windows 7 i Windows Server 2008 R2
- Mesečna zbirna 4038799 i bezbednosna ispravka 4038786 za Windows Server 2012
- Mesečna zbirna 4038792 i 4038793 bezbednosnih ispravki za Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
- Kumulativno ažuriranje 4038781 za Windows 10
- Kumulativna 4038781 ažuriranja za Windows 10 verziju 1511
- Kumulativna 4038782 ažuriranja za Windows 10 verziju 1607 i Windows Server 2016
Microsoft preporučuje da korisnici koji koriste Windows Server 2008 ponovo instaliraju ispravku 3170455. Microsoft preporučuje da klijenti koji koriste druge podržane verzije operativnog sistema Windows instaliraju odgovarajuću ispravku. Više informacija potražite u članku Microsoft baze znanja 3170455.
Druge promene koje su uključene u ponovno izdanje MS16-087
- Dodato je evidentiranje događaja radi utvrđivanja uzroka grešaka pri instalaciji upravljačkog programa štampača
Ranije je jedini način da kupac zna zašto je upravljački program prošao nove provjere ograničenja koje su implementirane kao dio MS16-087 bio da prikupi odštampane evidencije, a zatim ih pošalje korporaciji Microsoft na analizu.
Dodali smo funkcionalnost za evidentiranje uzroka otkazivanja u evidentiranju događaja tako da klijenti mogu sami da istraže osnovni uzrok otkazivanja upravljačkog programa.
Informacije koje će biti evidentirane:
1. Ako upravljački program ne zna za paket ili nije ispravno potpisan, evidentira se sledeća poruka:
MSG_CSRSPL_UNTRUSTED_DRIVER: "Štampanje na čekanju nije moglo da preuzme paket za ime> upravljačkog programa<. Kôd greške = <errorCodeFromListBelow>. Blokiranje vozača jer bi mogla postojati mogućnost potencijalnog neovlašćenog korišćenja. "
2. Ako upravljački program ne prođe proveru valjanosti potpisa pomoću obezbeđenog kataloga, evidentira se sledeća poruka:
VALIDATEDRVINFO_FAILED: "In VALIDATINGDRVINFO, adding printer driver <Name> failed, error <code errorCodeFromListBelow>.
Mogući kodovi grešaka:
| Kod | Značenje |
|---|---|
| 0x800F0243L | Izdavač nije pouzdan |
| 0x800F024BL | Hash not in catalog |
| 0x800F022FL | Nema kataloga za OEM INF |
| 0x800F023FL | Nema authenticode kataloga |
| 0x800F0240L | Autentičnost je zabranjena |
| 0x800F0249L | Generički "Instalacija upravljačkog programa je blokirana" |
Rezime
Ova bezbednosna ispravka otklanja ranjivosti u operativnom sistemu Microsoft Windows. Ozbiljnije ranjivosti mogu omogućiti daljinsko izvršavanje koda ako napadač može izvršiti napad čovjeka u sredini (MiTM) na radnoj stanici ili serveru za štampanje, ili postaviti lažni server za štampanje na ciljnoj mreži.
Da biste saznali više o ranjivosti, pogledajte Microsoft bezbednosni bilten MS16-087.
Više informacija
Važno
- Kada instalirate ovu bezbednosnu ispravku, da biste primenili upravljačke programe za tačku i štampanje sa servera za štampanje na klijente, morate da primenite sledeću zbirnu ispravku za Windows na Windows 8.1 ili Windows Server 2012 R2 server štampača:
3000850 zbirna ispravka iz novembra 2014. za Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2 - Sve buduće bezbednosne i nebezbednosne ispravke za Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2 zahtevaju 2919355 ispravke da budu instalirane. Preporučujemo da instalirate 2919355 ispravke na računaru zasnovanom na sistemu Windows RT 8.1, Windows 8.1 ili Windows Server 2012 R2 kako biste dobijali buduće ispravke.
- Ako instalirate jezički paket kada instalirate ovu ispravku, morate ponovo da instalirate ovu ispravku. Zato preporučujemo da instalirate sve jezičke pakete koji su vam potrebni pre nego što instalirate ovu ispravku. Više informacija potražite u članku "Dodavanje jezičkih paketa u Windows".
Dodatne informacije o ovoj bezbednosnoj ispravci
Sledeći članci sadrže dodatne informacije o ovoj bezbednosnoj ispravci jer se odnosi na pojedinačne verzije proizvoda. Članci mogu sadržati informacije o poznatim problemima.
- 3170455 MS16-087: Opis bezbednosne ispravke za Windows komponente štampanja na čekanju: 12. jul 2016.
- 3163912 Kumulativna ispravka za Windows 10: 12. jul 2016.
- 3172985 Kumulativna ispravka za Windows 10 verziju 1511 i Windows Server 2016 Technical Preview 4: 12. jul 2016.
Poznati problemi
Ako koristite mrežno štampanje u okruženju, može doći do jednog od sledećih problema:
Možda ćete dobiti upozorenje o instaliranju upravljačkog programa štampača ili upravljački program možda neće uspeti da se instalira bez obaveštenja nakon primene MS16-087. Simptomi ovde zavise od konkretnog scenarija.
1. slučaj Za upravljačke programe štampača v3 koji ne uzimaju u obzir paket, sledeća poruka upozorenja može se prikazati kada korisnici pokušaju da se povežu sa štampačima "usmeri i štampaj":
2. slučaj: Upravljački programi koji uzimaju u obzir paket moraju biti potpisani pouzdanim certifikatom. Proces verifikacije proverava da li su sve datoteke uključene u upravljački program heširane u katalogu. Ako ta verifikacija ne uspe, upravljački program se smatra nepouzdanim. U ovom slučaju, instalacija upravljačkog programa je blokirana i prikazuje se sledeća poruka upozorenja:
3. slučaj U neinteraktivnim scenarijima (na primer, štampač se instalira putem automatizovane skripte), kada upravljački program štampača ispunjava kriterijume opisane u scenariju 1 ili scenariju 2, instalacija štampača neće uspeti i ne prikazuje se poruka upozorenja.U tim situacijama obratite se administratoru mreže da biste od proizvođača štampača dobili ažurirani upravljački program.
Vodič za administratore mreže:
- Ažurirajte upravljački program štampača na koji ovo utiče. Upravljački programi V3 štampača koji uzimaju u obzir paket uvedeni su u operativnom sistemu Windows Vista. Problem ćete rešiti ako instalirate upravljački program štampača koji podržava paket.
- Ako određeni zastareli štampač nema odgovarajući upravljački program štampača koji je dostupan, problem će rešiti unapred instaliranje problematičnog upravljačkog programa štampača na sistemu klijenta.
Dodatne informacije o ovim scenarijima potražite u sledećim Microsoft resursima:
Kada primenite bezbednosnu ispravku MS16-087 (KB 3170455) i pokušate da se povežete sa pouzdanim štampačem koji odgovara na paketu i koji je instaliran na sistemu koji radi pod operativnim sistemom Windows 8.1 ili Windows Server 2012 R2, ne možete da se povežete sa štampačem.
Da biste rešili ovaj problem, primenite sledeću zbirnu ispravku za Windows na Windows 8.1 ili Windows Server 2012 R2 server štampača:
3000850 zbirna ispravka iz novembra 2014. za Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
Ispravka iz oktobra 2016: Ublažavanje poznatih problema
Microsoft je objavio ispravku za oktobar 2016. koja administratorima mreže omogućava da konfigurišu smernice koje dozvoljavaju instaliranje upravljačkih programa za štampač za koje smatraju da su bezbedni. Ova ispravka administratorima mreže omogućava i primenu veza štampača koje smatraju bezbednim.
Ispravke se nalaze u sledećim zbirnim paketima.
| Windows 10 RTM | KB 3192440 |
|---|---|
| Windows 10 1511 | KB 3192441 |
| Windows 10 1607 | KB 3194798 |
| Windows 7 i Windows Server 2008 R2 | KB 3192403 |
| Windows Server 2012 | KB 3192406 |
| Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2 | KB 3192404 |
Konfigurisanje Smernice grupe za dodavanje servera za štampanje na listu dozvoljenih
Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni.
Otkucajte datoteku gpedit.msc i kliknite na dugme "U redu".
Razvijte stavku "Konfiguracija računara", a zatim stavku "Administrativni predlošci".
Kliknite na dugme "Štampači".
Kliknite dvaput na "Ograničenja kretanja i štampanja", a zatim izaberite omogućenu opciju.
U okviru "Opcije" potvrdite izbor u polju za potvrdu "Korisnici mogu samo da upućuju i štampaju na ovim serverima", a zatim u okvir za tekst otkucajte potpuno određena imena servera razdvojena tačkom i zarezom.
U okviru bezbednosnih Upiti, podesite ih na sledeći način:
- "Prilikom instaliranja upravljačkih programa za novu vezu": "Prikaži upozorenje i podizanje odziva".
- "Prilikom ažuriranja upravljačkih programa za postojeću vezu": "Prikaži upozorenje i odziv za podizanje nivoa".
Kliknite na dugme "Primeni", a zatim na dugme "U redu".
Na stranici sa smernicama štampača kliknite dvaput na stavku "Zapakuj tačku" i "Odštampaj – odobreni serveri".
Izaberite opciju "Omogućeno".
U okviru "Opcije" kliknite na dugme "Prikaži".
U svakom redu otkucajte jedno potpuno određeno ime servera.
Kliknite na dugme „U redu“.
Kliknite na dugme "Primeni", a zatim na dugme "U redu".
Ako koristite samostalni klijent, ponovo ga pokrenite i proverite da li su ove smernice na snazi.
Ako koristite smernice domena, prosledite smernice klijentima domena, a zatim potvrdite da su ove smernice na snazi.
Napomena: Kada omogućite ove smernice grupe, morate da dodate sve servere štampača na listu ograničenja tačaka i štampanja i na listu servera Tačka pakovanja i štampanje – odobreni serveri. Ovo važi bez ikakve informacije o paketu.
Najčešća pitanja o ispravci iz oktobra 2016.
P: Da li treba da deinstaliramo prethodnu ispravku?
O: Ne. Prethodna ispravka ispravlja ranjivost. Ispravka iz oktobra 2016. pruža ublažavanje kako bi administratorima mreže dala mogućnost da instaliraju upravljačke programe koje smatraju bezbednim.P: Čak i uz instaliranu ispravku iz oktobra 2016. i konfigurisane smernice grupe, poruka "Da li imate poverenja u ovaj štampač" i dalje se prikazuje kada pokušam da instaliram lokalni štampač. Zašto je to tako?
O: Ovo ublažavanje cilja mrežne štampače, a ne lokalne štampače, tako da je ovakvo ponašanje očekivano.Napomena: Ako dobijete poruku "Da li imate poverenja u ovaj štampač", zamenite trenutni upravljački program korišćenjem pouzdanog upravljačkog programa koji se usklađuje sa paketom ili instalirajte datoteke upravljačkih programa u lokalno skladište upravljačkih programa pre nego što instalirate lokalni štampač. Više informacija potražite u odeljku Vodič za administratore mreže .
Kako da nabavite i instalirate ispravku
Metod 1: Windows Update
Ova ispravka je dostupna putem usluge Windows Update. Kada uključite automatsko ažuriranje, ova ispravka će se automatski preuzeti i instalirati. Više informacija o tome kako da uključite automatsko ažuriranje potražite u članku Automatsko preuzimanje bezbednosnih ispravki.
Napomena: Za Windows RT 8.1, ova ispravka je dostupna samo putem usluge Windows Update.
Metod 2 : Microsoft Download Center
Samostalni paket ažuriranja možete da nabavite putem lokacije Microsoft Download Center. Pratite uputstva za instalaciju na stranici za preuzimanje da biste instalirali ispravku.
U Microsoft bezbednosnom biltenu MS16-087 kliknite na vezu za preuzimanje koja odgovara verziji operativnog sistema Windows koju koristite.
Više informacija
Informacije o primeni bezbednosnih ispravki
Windows Vista (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Imena datoteka bezbednosnih ispravki | Za sva podržana 32-bitna izdanja operativnog sistema Windows Vista: Windows6.0-KB3170455-x86.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja operativnog sistema Windows Vista zasnovana na x64: Windows6.0-KB3170455-x64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | WUSA.exe ne podržava deinstaliranje ispravki. Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku "Bezbednost". U okviru Windows Update izaberite stavku "Prikaži instalirane ispravke", a zatim izaberite stavku sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows Server 2008 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Imena datoteka bezbednosnih ispravki | Za sva podržana 32-bitna izdanja sistema Windows Server 2008: Windows6.0-KB3170455-x86.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows Server 2008 zasnovana na x64: Windows6.0-KB3170455-x64.msu |
|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows Server 2008 zasnovana na itanijumskim procesorima: Windows6.0-KB3170455-ia64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | WUSA.exe ne podržava deinstaliranje ispravki. Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, izaberite stavku Kontrolna tabla, a zatim izaberite stavku "Bezbednost". U okviru Windows Update izaberite stavku "Prikaži instalirane ispravke", a zatim izaberite stavku sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows 7 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Ime datoteke bezbednosne ispravke | Za sva podržana 32-bitna izdanja operativnog sistema Windows 7: Windows6.1-KB3170455-x86.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja operativnog sistema Windows 7 zasnovana na x64: Windows6.1-KB3170455-x64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, koristite prekidač za instalaciju /Deinstall ili kliknite na Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na Windows Update, kliknite na dugme "Prikaži instalirane ispravke", a zatim izaberite stavku sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows Server 2008 R2 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Ime datoteke bezbednosne ispravke | Za sva podržana izdanja zasnovana na x64 procesorima Windows Server 2008 R2: Windows6.1-KB3170455-x64.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows Server 2008 R2 zasnovana na itanijumskim procesorima: Windows6.1-KB3170455-ia64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, koristite prekidač za instalaciju /Deinstall ili kliknite na Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na Windows Update, kliknite na dugme "Prikaži instalirane ispravke", a zatim izaberite stavku sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows 8.1 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Ime datoteke bezbednosne ispravke | Za sva podržana 32-bitna izdanja operativnog sistema Windows 8.1: Windows8.1-KB3170455-x86.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows 8.1 zasnovana na x64: Windows8.1-KB3170455-x64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, koristite prekidač za podešavanje /Deinstaliranje ili kliknite na Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na Windows Update, kliknite na "Instalirane ispravke" u odeljku "Pogledajte takođe", a zatim izaberite sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows Server 2012 i Windows Server 2012 R2 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Ime datoteke bezbednosne ispravke | Za sva podržana izdanja sistema Windows Server 2012: Windows8-RT-KB3170455-x64.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja Windows Server 2012 R2: Windows8.1-KB3170455-x64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, koristite prekidač za podešavanje /Deinstaliranje ili kliknite na Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na Windows Update, kliknite na "Instalirane ispravke" u odeljku "Pogledajte takođe", a zatim izaberite sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Windows RT 8.1 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Primena | Ova ispravka je dostupna samo putem usluge Windows Update. |
|---|---|
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Izaberite stavku Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na dugme Windows Update, a zatim u okviru "Pogledajte takođe" izaberite stavku "Instalirane ispravke" i izaberite sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3170455 |
Windows 10 (sva izdanja) Referentna tabela
Sledeća tabela sadrži informacije o bezbednosnim ispravkama za ovaj softver.
| Ime datoteke bezbednosne ispravke | Za sva podržana 32-bitna izdanja operativnog sistema Windows 10: Windows10.0-KB3163912-x86.msu |
|---|---|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows 10 zasnovana na x64: Windows10.0-KB3163912-x64.msu |
|
| Za sva podržana 32-bitna izdanja Windows 10 verzije 1511: Windows10.0-KB3172985-x86.msu |
|
| Za sva podržana izdanja sistema Windows 10 zasnovana na x64 verziji 1511: Windows10.0-KB3172985-x64.msu |
|
| Prekidači za instalaciju | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 934307 |
| Zahtev za ponovnim pokretanjem | U nekim slučajevima ova ispravka ne zahteva ponovno pokretanje sistema. Ako se koriste potrebne datoteke, ova ispravka će zahtevati ponovno pokretanje sistema. Ako dođe do ovog ponašanja, primićete poruku koja se javlja da ponovo pokrenete sistem. |
| Informacije o uklanjanju | Da biste deinstalirali ispravku koju je instalirala WUSA, koristite prekidač za podešavanje /Deinstaliranje ili kliknite na Kontrolna tabla, izaberite stavku "Sistem i bezbednost", kliknite na Windows Update, kliknite na "Instalirane ispravke" u odeljku "Pogledajte takođe", a zatim izaberite sa liste ispravki. |
| Informacije o datoteci | Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3163912 Pogledajte članak Microsoft baze znanja 3172985 |
| Verifikacija ključa registratora | Napomena: Ne postoji ključ registratora za proveru prisustva ove ispravke. |
Kako da dobijete pomoć i podršku za ovu bezbednosnu ispravku
Pomoć za instaliranje ispravki: Podrška za Microsoft Update
Bezbednosna rešenja za IT profesionalce: TechNet Security Rešavanje problema i podrška za bezbednost
Pomoć za zaštitu računara zasnovanog na operativnom sistemu Windows od virusa i malvera: Centar za rešenja za viruse i bezbednost
Lokalna podrška u skladu sa podacima iz vaše zemlje: međunarodna podrška