Klasični Outlook prikazuje grešku "Kontaktiranje servera za informacije"

Primenjuje se na

Outlook za Microsoft 365

Poslednji put ažurirano: 17. decembra 2025.

PROBLEM

Prilikom otvaranja e-poruke u klasičnom programu Outlook, vidite grešku:

"Kontaktiranje servera za informacije."

Greška prilikom kontaktiranja servera za informacije u klasičnom programu Outlook

Do ovog problema je došlo zato što CDN URL nije ispravno koristio file:// protokol umesto https://. U e-porukama na koje ovo utiče, URL za Smartlink slike koristio je protokol file:// umesto protokola https://. 

Da biste proverili ovaj problem, uradite sledeće:

Otvorite e-poruku u klasičnom programu Outlook.
Na traci, u grupi "Premeštanje " izaberite stavke "Još radnji za premeštanje", "Ostale radnje", a zatim "Prikaži izvor".
- Potražite URL adrese za slike pametnih veza ili URL adrese sa CDN u putanji, na primer:
  
  src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- URL adrese treba da imaju protokol https:// kao što je:
  
  src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

STATUS: POPRAVLJENO

Ovaj problem je rešen za nove e-poruke sa promenom na strani usluge koja je stupila na snagu 12. novembra 2025. Ova popravka obezbeđuje da URL adrese CDN resursa uključene u nove e-poruke imaju ispravan prefiks kao https:// umesto file://.

Outlook tim je primenio ispravku klijenta. Ispravka je sada dostupna u sledećim izdanjima:
Kanal Beta – Verzija 2512 Izdanje 19515.15000 Dostupno 18.11.25.
Pregled trenutnog kanala – verzija 2512 izdanje 19530.20000 Dostupno 8.12.25.
Trenutni kanal – verzija 2510 izdanje 19328.20244 – dostupno 20.11.25.
Verzija 2511 izdanje 19426.20114
Verzija 2509 izdanje 19231.20278
Verzija 2510 izdanje 19328.20244
Verzija 2511 izdanje 19426.20114
Verzija 2508 izdanje 19127.20416
Verzija 2502 izdanje 18526.20680

Napomena

Opis popravke je da kada klasični Outlook primi e-poruku u kojoj je atribut IMG SRC "nevažeći", on izostava sliku tokom uvoza HTML-a. Ovo sprečava Outlook da preuzme nevažeće datoteke, tako da se slika ne prikazuje u e-poruci.

Invalid je definisan kao:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">

Ova promena takođe znači da ako pošaljete internu e-poruku u svom preduzeću koja upućuje na slike na UNC deljenom resursu preduzeća, klasični Outlook neće prikazati sliku. Outlook tim smatra da izvori slika "datoteka:" nisu bezbedni.

PRIVREMENO REŠENJE

Da biste rešili problem, pri sledećem odgovoru izbrišite oštećene slike pored deljenih datoteka u e-poruci. Na primer, crveni znak x je za pptx.png sliku koja se obično prikazuje pored PowerPoint datoteke. Izbrišite samo tu sliku za svako pojavljivanje u e-poruci. Brisanje slike ne briše vezu ka datoteci.

Greška pri kontaktiranju servera brisanje slike u programu Outlook

Drugo rešenje bi bilo da započnete novu nit e-pošte i umetnete datoteku u nju. Sada kada je ispravka usluge primenjena, problem ne bi trebalo da se javlja za nove e-poruke.

Ili, ako postoji opcija, drugo rešenje jeste da odgovorite na te e-poruke u novom programu Outlook ili Outlook Web Access (OWA). Ovaj problem se neće pojaviti ni u jednom od ovih klijenata.

Dodatni resursi

Brzi početak za Office 365 mrežu za isporuku sadržaja (CDN)