Klasični Outlook se neočekivano zatvara pri pokretanju na neispravnom modulu ucrtbase.dll

Poslednji put ažurirano: 16. avgusta 2024.

PROBLEM

Kada ažurirate na verziju 2407 izdanje 17830.20138 ili noviju verziju, videćete da se Outlook možda neočekivano zatvara prilikom pokretanja. Outlook će se takođe zatvoriti ako testirate u bezbednom režimu.      

Možete da potvrdite da je u pitanju problem tako što ćete pogledati evidenciju aplikacije Windows Prikazivač događaja za događaj pada 1000 ili 1001 i sledeće detalje o događaju:
 
Fault Bucket 1620625936954482602, tip 4
Ime neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.17830.20138, vremenska oznaka: 0x66aaad8c
Ime neispravnog modula: ucrtbase.dll, verzija: 10.0.22621.3593, vremenska oznaka: 0x10c46e71
Kôd izuzetka: 0xc0000005
Pomak greške: 0x000000000005137c
Id neispravnog procesa: 0x0x5A00
Vreme početka neispravne aplikacije: 0x0x1DAE741D3515015
Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Utvrđeno je da se ovaj problem javlja ako su pravila zasnovana na serveru za M365 nalog e-pošte oštećena ili ako Outlook ne može da ga obradi.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Da biste zaobišli problem uradite sledeće:

1. Pokrenite komandnu liniju za čišćenje pravila da biste uklonili pravila klijenta i servera.

   1. ZatvoriOutlook.
   2. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Windows Start i izaberite stavku "Pokreni".
   3. U polje "Pokreni" nalepite: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Izaberite dugme U redu.

2. Kreirajte novi Outlook profil, ako je potrebno. Dodatne informacije potražite u članku " Kreiranje Outlook profila".

3. Ako ponovo dođe do problema, idite u Outlook Web Access i ručno uklonite pravila.

Za dodatni uvid i pitanja, pogledajte ovu temu foruma, nedavno sam počeo da se Outlook pada zbog ucrtbase DLL-a.

Dodatni resursi

Prekidači na komandnoj liniji za Microsoft Office proizvode

Još resursa

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.

Outlook tehnička zajednica

Pronalaženje pomoći u zajednici

Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.

Outlook Forum na sajtu Answers

Predložite novu funkciju

Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.

Saznajte kako

Takođe pogledajte

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC