Greška "Nešto nije u redu [1001]" Prijavljivanje u Microsoft 365 aplikacije za računare

Poslednji put ažurirano: 17. novembra 2023.

PROBLEM

Kada korisnici pokušaju da se prijave u Microsoft 365 aplikacije za računare, dobijaju poruku o grešci.   

Greška: Nešto nije u redu. [1001]

1. slučaj:

U prvom scenariju, grešku "Nešto nije u redu [1001]" izaziva bezbednosni softver koji utiče na WAM dodatnu komponentu (AAD. BrokerPlugin). 

Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da ublažite:

Ne možete da se prijavite u Microsoft 365 aplikacije za računare

Da biste obezbedili privremeno olakšanje, ovi koraci vam mogu pomoći:

1. Ponovno pokretanje uređaja često pomaže u umanjivanju problema.

2. Pokrenite dolenavedene komande u korisničkom režimu PowerShell da biste popravili WAM. Više informacija potražite u članku Potvrda identiteta nije uspela u Microsoft 365 uslugama.

   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

2. slučaj:

U drugom scenariju, grešku "Nešto nije u redu, [1001]" izazivaju problemi sa upravljanjem korisničkim profilom. 

Pogledajte ovaj članak za više detalja o tome kako da ublažite:

Identitet uređaja i virtuelizacija radne površine

U ovoj kategoriji problema, otkrili smo da se i na VDI i na fizičkim uređajima podaci korisničkog profila prenose, što može da dovede do toga da komponente podataka o identitetu i potvrdi identiteta budu u lošem stanju. Obavezno pratite uputstva u članku iznad da biste pažljivo pregledali da li prakse upravljanja korisničkim profilima možda uzrokuju problem. Ovaj odeljak je izvučen iz tog članka da bi se naglasila njegova važnost:

Prenos bilo kakvih podataka u romingu u okviru putanje %localappdata% nije podržano. Ako odaberete da premestite sadržaj u okviru %localappdata%, uverite se da sadržaj sledećih fascikli i ključeva registratora ni u kom slučaju ne napušta uređaj. Na primer: Alatke za migraciju profila moraju da preskoče sledeće fascikle i ključeve:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
• %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Roming certifikata uređaja poslovnog naloga nije podržan. Certifikat koji je izdao "MS-Organization-Access" skladišti se u skladištu ličnih (MY) certifikata trenutnog korisnika i na lokalnom računaru.

STATUS: ISPITUJE SE

Verzija sistema Office 2310 objavljena na sadašnjem kanalu, verzija 2309 objavljena u MEC-u, sadrži ispravke za određene scenarije neuspešnog prijavljivanja na Office. Za više informacija, idite na Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu).

Da biste zaobišli ovaj problem, koristite Outlook Web Access (OWA), Office Web aplikacije ili aplikacije za mobilne uređaje.

Dok radimo na problemima koji dovode do greške 1001, navodimo primarne osnovne uzroke scenarija u odeljku PROBLEM iznad. Pregledajte taj odeljak da biste videli koji može da se primeni na vaše okruženje.

Microsoft 365 timovi istražuju ovaj problem analizirajući evidencije koje su dostavili neki pogođeni korisnici. Ako vidite ovaj problem, obratite se administratoru zakupca da otvori tiket za podršku na M365 Administrator portalu. Da biste ubrzali istragu, deinstalirajte sav bezbednosni softver u potpunosti i uhvatite MSOAID evidencije koje ćete uključiti u tiket za podršku kada prosledite zahtev, Koristite MSOAID za probleme sa potvrdom identiteta.

Dodatni resursi

Ne možete da se prijavite u Microsoft 365 aplikacije za računare

Onemogućavanje usluga ADAL ili WAM se ne preporučuje za rešavanje problema sa prijavljivanjem ili aktivacijom sistema Office

Rešavanje problema sa potvrdom identiteta u Office aplikacijama kada pokušate da se povežete sa Microsoft 365 uslugom

Još resursa

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.

Outlook tehnička zajednica

Pronalaženje pomoći u zajednici

Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.

Outlook Forum na sajtu Answers

Predložite novu funkciju

Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.

Saznajte kako

Takođe pogledajte

Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC