Simptom
Kada niste kod kuće i šaljete e-poruku koristeći kućni nalog e-pošte, vaša e-poruka može dobiti poruku o grešci 550, 553 ili poruku o grešci koju je relej zabranio. Do iste situacije može doći i kada niste u kancelariji i pokušavate da pošaljete e-poruku pomoću poslovnog naloga e-pošte.
Rezime
Do prenošenja dolazi kada se e-poruka pošalje na e-adresu čiji domen (ime posle simbola @, kao što je adatum.com) ne obrađuje Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ili server odlazne pošte koji pošiljalac zahteva za isporuku poruke. SMTP server mora da se poveže sa drugim SMTP serverom da bi preneo poruku.
Kada pošaljete e-poruku koja naiđe na grešku releja, SMTP (odlazni) server e-pošte može da vrati e-poruku sa porukom o grešci kao što je neka od sledećih:
- "Nije bilo moguće poslati poruku zato što je server odbio jednog od primalaca. Odbijena e-adresa je bila "<someone@example.com>". Predmet: '<Test>', Nalog: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Odgovor servera: '550 <someone@example.com>... Relay Denied', Port: 25, Secure (SSL): Ne, greška servera: 550, broj greške: 0x800CCC79."
- "Nije bilo moguće poslati poruku zato što je server odbio jednog od primalaca. Odbijena adresa e-pošte bila je "<adresa e-pošte>". Predmet '<Test>', Nalog: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protokol: SMTP, Odgovor servera: '553 Žao nam je, taj domen nije na mojoj listi dozvoljenih rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): Ne, greška servera: 553, broj greške: 0x800CCC79."
Tačna poruka o grešci može da se razlikuje u zavisnosti od dobavljača internet usluga (ISP). Neki ISP-ovi možda neće vratiti poruku o grešci kada otkriju da su odlazne poruke nezahtevane komercijalne e-pošte. U tim slučajevima, poruka može izgledati kao da je poslata normalno – napušta Outlook otpremno poštansko sanduče i pojavljuje se u poslatim stavkama – ali nikada nije isporučena primaocu.
Poruka je odbijena zato što vas SMTP (odlazni) server e-pošte nije prepoznao kao ovlašćenog korisnika.
SMTP je protokol (standardi koje računari koriste za međusobnu komunikaciju) koji većina servera e-pošte koristi za slanje e-poruka preko interneta. Kada koristite program za e-poštu, kao što je Outlook, koji vam omogućava da skladištite e-poruke na računaru, potreban vam je pristup SMTP serveru da biste slali e-poruke.
Napomena
Sistemi veb e-pošte slični sistemima Windows Live Pošta i Yahoo! Pošta se koristi drugačije i ova tema se ne odnosi na te naloge e-pošte.
Neželjena e-pošta i otvoreni releji
Nezahtevana komercijalna e-pošta se ponekad naziva neželjenom poštom ili bezvrednom poštom. Glavni razlog zbog kojeg neželjena e-pošta nastavlja da se povećava u obimu je taj što košta osobu koja je šalje praktično ništa za slanje; Zapravo, pošiljaoci čak i ne moraju da šalju neželjenu e-poštu preko SMTP (odlaznog) servera e-pošte sopstvenog ISP-a.
Osnovna struktura Interneta je dizajnirana pre nego što je bilo ko razmotrio implikacije pružanja mogućnosti slanja miliona komada neželjene e-pošte za male troškove. Pošiljaoci bezvredne pošte koriste mogućnost prenošenja SMTP servera da bi prikrili pravo poreklo neželjene e-pošte tako što će ga preneti putem servera nezavisnih proizvođača koji dozvoljavaju takve otvorene releje. Zbog toga neželjena e-pošta izgleda kao da dolazi sa lokacije koja prenosi poruku i skriva identitet pravog pošiljaoca.
Donedavno je većina SMTP servera e-pošte radila na otvorenom sistemu poverenja. U tom sistemu bilo ko, bilo gde, može da prosledi e-poruku SMTP serveru, a server bi je prihvatio i prosledio primaocu ili drugom serveru e-pošte na kom se nalazi poštansko sanduče primaoca. Pod takozvanim otvorenim relejnim serverom, nije bilo ograničenja o tome ko je dozvoljeno da šalje preko SMTP servera.
ISP ograničenja za razmenu e-poruka
Kako se povećao obim neželjene e-pošte, administratori mreže – ljudi odgovorni za upravljanje serverima dobavljača internet usluga – počeli su da postavljaju ograničenja na svoje SMTP servere e-pošte. Ova ograničenja sprečavaju bilo koga da koristi ili zloupotrebljava server e-pošte. Razmišljajte o tome ovako: telefon u predvorju vaše organizacije je nekada bio dostupan svima bez obzira na to da li je radio u vašoj organizaciji ili ne. Sada je samo zaposlenima dozvoljeno da koriste taj telefon.
Danas je u upotrebi nekoliko tipova ograničenja:
- Zahtevanje SMTP potvrde identiteta Kao što morate da koristite lozinku za pristup POP3 (dolaznom) serveru za e-poruke, ova opcija zahteva da obezbedite korisničko ime i lozinku za slanje e-poruka preko SMTP servera. Obično su to isto korisničko ime i lozinka koji se koriste za POP3 server; Ali mogu da budu jedinstveni.
- Zahtevajte da se prvo povežete sa POP3 (dolaznim) serverom e-pošte dobavljača Internet usluga (dolazna e-pošta) Kada se povežete radi preuzimanja novih e-poruka, obično se povezujete sa POP3 (dolaznim) serverom e-pošte. Morate da obezbedite korisničko ime i lozinku da biste pristupili vašem poštanskom sandučetu. Administrator mreže može da konfiguriše server tako da, ako se prvo povežete i potvrdite identitet POP3 servera e-pošte, on će odobriti svaki zahtev koji uputite za slanje e-poruke putem obično ograničenog SMTP odlaznog servera.
- Zahtevajte da se povežete sa ovlašćene mrežne lokacije Kada ste kod kuće i pozovete ISP-a ili ako imate kablovski ili DSL modem, direktno se povezujete sa njegovom mrežom. Pouzdani ste jer imate nalog kod ISP-a sa korisničkim imenom i lozinkom. Ovlašćeni ste da koristite SMTP server za slanje e-poruka zato što ste klijent.
- Zahtevajte da se povežete sa određene IP adrese ili opsega IP adresa ISP može da odobri pristup SMTP serveru osobama koje nisu direktno povezane sa mrežom. Udaljeni korisnik u kancelariji može da koristi ovu opciju. Međutim, veliki problem je to što mnoga mesta imaju ono što se naziva dinamičkim IP adresama. Pri svakom povezivanju niste sigurni da ćete imati istu IP adresu. Neka preduzeća mogu da imaju rezervisani blok ili opseg IP adresa. ISP može da odobri veze sa tih IP adresa kao odobreni korisnici. ISP vam može pružiti dodatne informacije.
Postoji mnogo mogućih scenarija za releja. Slede najčešće situacije: Pogledajte da li se neko od njih podudara sa vašom situacijom.
| Slučaj | Da li je ovo prenošenje? |
|---|---|
| Nalazite se kod kuće i imate ISP nalog koji se završava sa kojim @proseware.com birate ili se povezujete kablovskim ili DSL modemom. Poslali ste e-poruku drugoj osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. | Ne. Pošta bi trebalo da se obrađuje normalno. |
| Isto kao u prvom slučaju, osim ako e-poruku pošaljete osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. | Da, ali nije blokirana. Direktno ste povezani sa dobavljačem internet usluga i ovlašćeni ste da šaljete poštu preko njegovog SMTP (odlaznog) servera na bilo koju e-adresu, bez obzira na to gde se nalazi poštansko sanduče primaoca. |
| Na poslu ste. Vaša poslovna adresa e-pošte se završava sa @thephone-company.com, a imate i kućni ISP nalog koji se završava sa @proseware.com kojim birate ili se povezujete kablovskim ili DSL modemom. U programu Outlook imate iste postavke SMTP servera koje koristite kod kuće. Poslali ste e-poruku osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. | Ne. Pošta bi trebalo da se obrađuje normalno. |
| Isto kao u prethodnom scenariju, osim ako e-poruku pošaljete osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. | Da, ova poruka može da bude blokirana kao pošta za razmenu. Pokušavate da koristite SMTP (odlazni) server kućnog dobavljača internet usluga dok niste povezani sa njegovom mrežom. SMTP server ne može da potvrdi vašu valjanost kao ovlašćenog pretplatnika ISP-a. Pored toga, tražite od SMTP servera da preuzme poruku i zatim se poveže sa drugim SMTP serverom radi isporuke u poštansko sanduče primaoca. |
| Odsavate u hotelu ili koristite internet kiosk na aerodromu koji obezbeđuje pristup internetu. Imate kućni ISP nalog koji se završava sa kojim @proseware.com birate ili se povezujete kablovskim ili DSL modemom. U programu Outlook imate iste postavke SMTP servera koje koristite kod kuće. Poslali ste e-poruku drugoj osobi čija se e-adresa takođe završava sa @proseware.com. | Ne. Pošta bi trebalo da se obrađuje normalno. |
| Isto kao u prethodnom scenariju, osim ako e-poruku pošaljete osobi čija se e-adresa završava sa @adatum.com. | Da, ova poruka može da bude blokirana kao pošta za razmenu. Pokušavate da koristite SMTP (odlazni) server kućnog dobavljača internet usluga dok niste povezani sa njegovom mrežom. SMTP server ne može da potvrdi vašu valjanost kao ovlašćenog pretplatnika ISP-a. Pored toga, tražite od SMTP servera da preuzme poruku i zatim se poveže sa drugim SMTP serverom radi isporuke u poštansko sanduče primaoca. |
Rezolucije
Ako koristite scenario koji se smatra relejnim, morate da pošaljete poruku putem servera trenutne veze. To znači da ako ste na poslu ili van kuće i ne koristite ISP-a za povezivanje sa internetom, a želite da pošaljete poruku sa naloga e-pošte koji vam je omogućen kod kućnog dobavljača Internet usluga, morate da promenite postavke naloga e-pošte da biste naveli SMTP server koji se koristi na vašoj lokaciji, na primer, SMTP server na poslu. Postupne procedure potražite u članku " Promena postavki naloga e-pošte".
Ako ne uspete da ispravite ovo rešenje ili biste radije da koristite kućni nalog dobavljača internet usluga, sledeći korak je da se obratite dobavljaču internet usluga i pitate da li vam je dostupna neka od prethodno opisanih opcija. Za prva dva ograničenja – zahtevajte SMTP potvrdu identiteta ili zahtevajte da se prvo povežete sa ISP POP3 serverom pošte (dolaznim) – promene možete da izvršite u programu Outlook u postavkama naloga. Procedure potražite u članku " Promena postavki naloga e-pošte".
I dalje ne možete da šaljete e-poruke?
Promenili ste SMTP postavke u programu Outlook ili ste pronašli opciju koja bi trebalo da vam omogući slanje e-poruke. Međutim, i dalje ne možete da pošaljete poštu i dobijate poruku o grešci.
Moguće je da ste sve uradili kako treba, ali ste naišli na drugu bezbednosnu funkciju koju administratori mreže koriste za sprečavanje lažnog predstavljanja identiteta. Lažno predstavljanje identiteta je jednostavno način slanja e-poruke i prikrivanja ko ste zapravo.
Outlook, kao i većina programa za e-poštu, dozvoljava da navedete "ime za prikaz" i povratnu e-adresu koje će se pojaviti ako neko klikne na dugme "Odgovori na vašu poruku". Neželjena e-pošta skoro uvek sadrži lažne informacije u ovim poljima. Da li zaista mislite da su te poruke koje ste dobili o šemi za brzo bogaćenje došle od supermodela ili svetskog lidera?
Da bi sprečili lažno predstavljanje identiteta, neki ISP-ovi ograničavaju umetanje lažnih informacija u polje adrese e-pošte za odgovor. Na primer, ako se ime domena dobavljača Internet usluga završava na proseware.com, možda vam neće dozvoliti da podesite povratnu e-adresu kao terri@contoso.com. Ovo ograničenje se ne koristi tako često kao ograničenja opisana ranije, ali može da se primeni na sve korisnike, bez obzira na njihovu lokaciju i vezu. Ne postoji alternativa. Ako administrator servera koristi ovaj metod, morate da navedete domen povratne e-adrese koji se podudara sa trenutnom vezom.