Problemi sa internet vezom u M365 aplikacijama nakon promene opsega IP adresa

Primenjuje se na

Excel za Microsoft 365 Word za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 PowerPoint za Microsoft 365 OneNote za Microsoft 365 Microsoft 365

Poslednji put ažurirano: 8. avgust 2022.

PROBLEM

U nedelji od 13. juna 2022. primenjena je ispravka za alatku za upravljanje internim uslugama koja je uvela neplaniranu promenu opsega IP adresa koja je negativno uticala na ograničen broj Microsoft 365 klijenata. Negativan uticaj na pogođene korisnike bio je gubitak mrežne veze sa nekim Microsoft 365 aplikacijama.

Ova ispravka ne bi trebalo da ima vidljiv uticaj na klijente ili bilo kakvo korisničko iskustvo. Međutim, kada je izvršena ova ispravka u vezi sa umrežavanjem, neophodna komanda nije izvršena i, kao rezultat toga, uvedena je nenamerna promena opsega IP adresa koje koristi Microsoft 365.

Klijenti koji su konfigurisali zaštitne zidove tako da ne dozvoljavaju IP adrese i opsege uvedene u ovoj ispravci za Office imali su probleme sa povezivanjem.

STATUS: POPRAVLJENO

Primenjena je ispravka za ispravljanje opsega IP adresa (52.108.0.0/14) povezanih sa *.officeapps.live.com krajnjom tačkom u DF, SIP i SAD centrima podataka. Ovo neće uticati na korake za ublažavanje koje su klijenti postavili.

Možete da se vratite na prvobitnu konfiguraciju, ali testirajte da biste potvrdili.

U ponedeljak, 25. jula 2022. godine, započet je rad na ispravljanju opsega IP adresa u centrima podataka WW sa datumom završetka 26. jula 2022. godine.

Sledeće IP adrese više se ne koriste kao zaobilazno rešenje. Ažurirajte listu dozvola, po potrebi, za svoje okruženje.

IP adrese kojima više nije potreban MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Naši sistemi imaju više slojeva zaštitnih mera kako bi se osiguralo da su Microsoft 365 usluge kojima pružamo naše klijente pouzdane i bezbedne. Da bismo obezbedili da se ovaj problem ne ponovi, pregledamo i nastavićemo da pregledamo automatizovane slučajeve testiranja kako bismo ih ubuduće sprečili od ove vrste problema.