Poslednji put ažurirano: 26. jun 2026.
PROBLEM
Telemetrija Outlook tima otkriva pad sa antivirusnim modulom Kaspersky mcou.dll. Ako se dogodi pad i koristite Kaspersky antivirusni program, koristite korake u nastavku da biste potvrdili pad.
Kliknite desnim tasterom miša na Windows dugme "Start" i izaberite stavku Prikazivač događaja.
U prozoru Prikazivač događaja izaberite Windows evidencije, a zatim Evidencija aplikacije.
U evidenciji aplikacije potražite vreme poslednjeg pada programa Outlook i izaberite odgovarajući događaj Event 1000 .
U događaju 1000 potvrdite da li vidite neispravnu aplikaciju kao Outlook.exe i neispravan modul kao mcou.dll kao ispod.
Ime neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.19127.20302
Ime neispravnog modula: MCOU.DLL, verzija: 21.25.7.504
Pad se dešava u sledećim verzijama i procentima:
| Module | Izdanje | Procenat |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: ISPITUJE SE
Ako dođe do ovog pada, obratite se podršci za Kasperski.
Dodatni resursi
Otvaranje programa Outlook u bezbednom režimu
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili zaobilazna rešenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows