Outlook prestaje da otvara .msg i .oft datoteke predložaka

Primenjuje se na

Outlook za Microsoft 365

Poslednji put ažurirano: 11. maj 2020.

PROBLEM

Outlook za Office 365 ne uspeva da otvori datoteke .msg i .oft predložaka kada je Outlook pokrenut. Ako je Outlook zatvoren, datoteke će se otvoriti. Problem se javlja nakon instaliranja dolenavedenih Novosti za Windows.

Originalna ispravka	Zamenjeno
Windows 10, verzija 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, verzija 1903 KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
Windows 10, verzija 1809 KB4554354	KB4549949; KB4550969
Windows 10, verzija 1803 KB4554349	KB4550922; KB4550944
Windows 10, verzija 1709 KB4554342	KB4550927

Kada se to dogodi, događaj pada se evidentira u evidenciji aplikacije Windows Prikazivač događaja:

Ime neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.11929.20648, vremenska oznaka: 0x5e5dcedb
Ime neispravnog modula: OLMAPI32.dll_unloaded, verzija: 16.0.11929.20602, vremenska oznaka: 0x5e3b26c9
Kôd izuzetka: 0xc0000005
Pomak greške: 0x000be59e
Id neispravnog procesa: 0x3acc

Drugi simptomi koji mogu biti povezani sa ovim problemom:

Otvaranje .eml i .ics datoteka možda neće uspeti da se otvori i pokrene događaj pada.
mailto: veze na SharePoint stranici ne rade ništa kada se na njih klikne.
Na neke veze možda nije moguće kliknuti i možda su povezane sa "mailto: " vezama.
Slanje e-pošte direktno iz programa Word ili Excel pomoću opcije "Datoteka-Deljenje> -> "Umesto toga priloži kopiju" može dovesti do greške "Word nije mogao da pošalje e-poruku zbog MAPI greške: "Neodređena greška"".
Outlook Jump List Tasks may not be actionable

STATUS: POPRAVLJENO

Ovaj problem je rešen u sledećim ispravkama:

Trenutni kanal, verzija 2004 (izdanje 12730.20236).

Mesečni kanal preduzeća, verzija 2003 (izdanje 12624.20588), javna ispravka od 12. maja.

Semi-Annual Enterprise kanal (pregled), verzija 2002 (izdanje 12527.20612), javna ispravka od 12. maja.

Polugodišnji kanal preduzeća, verzija 1908 (izdanje 11929.20776), javna ispravka od 12. maja.

Polugodišnji kanal preduzeća, verzija 1902 (izdanje 11328.20578), javna ispravka od 12. maja.

Popravke za Outlook 2013, Outlook 2016 & Outlook 2019 stalne verzije se očekuju za javnu ispravku 9. juna.

STATUS: PRIVREMENO REŠENJE

Dok ispravljena verzija ne postane dostupna, možda će biti moguće ublažiti probleme tako što ćete onemogućiti uslugu virtuelizacije korisničkog iskustva (UEV) za Windows 10. Možete da testirate ovo privremeno rešenje tako što ćete otvoriti Upravljač zadacima i onemogućiti UevAgentService na radnoj stanici koja nailazi na problem.