Neočekivana odjavljivanja u Microsoft 365 iOS aplikacijama pomoću Intune MAM-a

Poslednji put ažurirano: 29. jun 2026.

Ovaj članak opisuje poznat problem koji utiče na Microsoft 365 aplikacije za mobilne uređaje na iOS i iPadOS uređajima kojima se upravlja pomoću smernica za zaštitu aplikacije Microsoft Intune, poznatih i kao upravljanje mobilnim aplikacijama (MAM). Nakon nedavnih ažuriranja aplikacije, neki korisnici mogu naići na neočekivano uklanjanje naloga i ponovljene odzive za prijavljivanje tokom pokretanja aplikacije ili ulazne migracije. Ovaj članak opisuje simptome, moguće uzroke i radnje za prikupljanje dijagnostičkih informacija za istragu.

PROBLEM

Na iOS ili iPadOS uređajima kojima se upravlja pomoću smernica za zaštitu aplikacije Intune, Microsoft 365 aplikacije za mobilne uređaje, kao što su Word, Excel, PowerPoint ili OneNote, mogu da pokazuju nedosledna stanja aplikacije nakon pokretanja. Do problema može doći povremeno i nije uvek povezan sa promenama konfiguracije zakupca. Posmatrani simptomi uključuju:

Aplikacija neispravno otkriva uslov za odjavljivanje, što dovodi do uklanjanja naloga.
Prinudna ponovna potvrda identiteta i ponovno pokretanje smernica za zaštitu aplikacije.
Ponavljani odzivi za prijavljivanje uprkos prethodnom upisivanju.
Neočekivani zahtevi za licenciranje ili probne verzije tokom ulazne migracije aplikacije.
Greške tokom instalacije programa OneNote.

Primeri poruka o grešci uključuju:

"Vaša organizacija je uklonila svoje podatke sa ovog naloga. (607)"
"Došlo je do greške" (tokom instalacije programa OneNote).

Do ovog ponašanja može doći u više aplikacija na istom uređaju i može se ponoviti bez nedavnih ažuriranja ili promena konfiguracije.

Detalji o životnoj sredini

Platforma: iOS / iPadOS
Aplikacije: Word, Excel, PowerPoint, OneNote
Upravljanje: Intune MAM (smernice za zaštitu aplikacija)
Posmatrane verzije:
- Word / Excel / PowerPoint: 2.111.x
- OneNote: 16.111.x

Koraci reprodukcije

Pokrenite Microsoft 365 aplikaciju na iOS uređaju kojim upravlja Intune.
Tokom pokretanja aplikacije, provera valjanosti naloga se dovršava.
Aplikacija može pogrešno da otkrije odjavljeni status.
Aplikacija uklanja poslovne podatke i traži od prijavljivanja.

Uzrok

Vremenski uslov tokom pokretanja aplikacije može da dovede do toga da komponenta za zaštitu aplikacije proverava status naloga pre nego što se prijavljivanje završi. To može dovesti do toga da aplikacija pogrešno tretira nalog kao odjavljen i pokrene događaj uklanjanja podataka (selektivnog brisanja).

STATUS: POPRAVLJENO

Novosti su objavljene da bi se poboljšalo ponašanje aplikacija pri pokretanju i smanjila neočekivana odjavljivanja.

Popravka detalja

Aplikacije sada čekaju da se prijavljivanje dovrši pre nego što primene provere zaštite aplikacije i tako sprečite otkrivanje lažnog odjavljivanja.
Poboljšanja smanjuju vremenske intervale prilikom pokretanja koji mogu dovesti do nenamernog uklanjanja podataka.
Poboljšanja obezbeđuju doslednije ponašanje tokom ponovnog pokretanja aplikacije.

Popravite dostupnost

Uključeno u najnovija ažuriranja Microsoft 365 aplikacija putem App Store.
Predstavljanje je u toku u programima Word, Excel, PowerPoint i OneNote.

Sledeći koraci

Ažurirajte sve Microsoft 365 aplikacije na najnoviju verziju App Store, a zatim se odjavite i ponovo prijavite i ponovo testirajte nakon ponovnog pokretanja aplikacije/uređaja.

Prikupljanje dijagnostičkih informacija

Beleženje prosleđivanja "Pošalji mrguda" nakon ponavljanja, zabeležite ID sesije i zapišite verziju aplikacije, detalje o uređaju i snimke ekrana.

Korake potražite u članku Kako da pošaljete povratne informacije u sistemu Microsoft 365.

Dodatne napomene

Ovo ponašanje obično nije uzrokovano brisanjem koje je pokrenuo administrator.
Access se obično vraća u prethodno stanje nakon ponovne potvrde identiteta.
Ispravke aplikacija se objavljuju kako bi se smanjila pojavljivanja ovog problema.