Za Microsoft uređaje održivost je integralni cilj naše misije da napravimo proizvode koji osnaže svaku osobu i organizaciju da postignu više. Od dizajna proizvoda kroz naučavanje, proizvodnju, isporuku i kraj životnog veka proizvoda, navožemo da napravimo razliku sa našim proizvodima – kako naši klijenti stvara sa njima, kao i uticaj njihovog razvoja na naše okruženje.
Imamo dugoročnu obavezu da produžimo životni vek proizvoda, smanjimo otpatke, iskoristimo obnovljivije resurse i poboljšamo modularnost, popravku i recikliranje naših uređaja – uključujući pakovanje. Takođe radimo sa našim partnerima u industriji da bismo obezbedili dostupnije opcije za popravku koje obezbeđuju kvalitet popravki, zaštite privatnost i bezbednost potrošača i zaštite potrošače od povrede.
1. januara 2021. Francuska je uvela novi indeks za popravke za pet kategorija elektronskih uređaja, uključujući pametne telefone i laptop računare. Cilj ovog novog indeksa popravke jeste da se klijenti informišu o dostupnim opcijama popravke za proizvod pre kupovine.
Indeks popravke je ocena u opsegu od 0 do 10/10, izračunata na osnovu pet kriterijuma:
-
Dokumentacija: Rezultat određen obavezama proizvođača da tehničke dokumente učini besplatno dostupnim, za nekoliko godina, popravkerima i potrošačima.
-
Rastadanje, alatke i veslači: Rezultat određen kako je lako rastati proizvod, tip potrebnih alatki i karakteristike najbržih uređaja.
-
Dostupnost rezervnih delova: Rezultat određen dužinom vremena koje je proizvođač posvetio čini rezervne delove dostupnim za proizvod i vreme potrebno za njihovo isporuku.
-
Cena rezervnih delova: Rezultat određen odnosom prodajne cene rezervnih delova u odnosu na cenu proizvoda.
-
Specifičan proizvod: Rezultat određen potkaterijama specifičnim za kategoriju proizvoda koja se odnosi, što može da obuhvata dostupnost daljinske podrške, ispravki softvera i poništavanja.
Za Indeks surface popravkljivosti i parametre koji se koriste za izračunavanje indeksa popravke pogledajte Surface Indice de réparabilité pour la France (na francuskom).
Više informacija o francuskom indeksu popravke potražite u članku Indice de réparabilité na veb sajtu Ministère de la Transition écologique (na francuskom).
