Uputstva za pakovanje i isporuku za Surface uređaje
Primenjuje se na
Pratite ova uputstva za pakovanje i isporuku pre nego što nam pošaljete uređaj. Informacije o pravljenju rezervne okviru podataka pre servisa potražite u članku Kako da pripremite Surface za servisiranje.
Nota: Uverite se da ste uklonili sledeće artikle pre isporuke, osim ako uputstva za nalog za servis na drugi način ne usmere:
-
Surface Type Cover (kao što je Touch Cover ili Type Cover)
-
USB uređaji kao što su tastatura, miš ili fleš disk
-
Memorijsku karticu iz slota za SD karticu
-
SIM kartica iz slot za SIM karticu
-
Surface Power Supply
-
Surface Dock
-
Slušalice, audio adapter i drugi audio kablovi
-
Surface Pen
Zapakujte i isporučite Surface
Kada budete spremni da spakujete uređaj, pratite ove korake:
-
Proveri da li ima fizičkih oštećenja. Fizičko oštećenje (kao što je napukao ekran) nije pokriveno uslovima Standard ograničene garancije. Zamena fizičkih oštećenja zahteva plaćenu zamenu van garancije, osim ako je uređaj pokriven zaštitom od slučajnog oštećenja. Dodatne informacije potražite u članku Nabavite servis za Surface bez garancije ili oštećen Surface.
-
Ako primimo uređaj i on ima fizičko oštećenje, vratićemo vam ga bez servisa.
-
Ako ponovo dobijete uređaj zbog fizičkog oštećenja, možete da pokrenete nalog za servis van garancije na mreži ili možete da pogledate naše nove uređaje u Surface ponudama – Microsoft Store.
-
-
Proverite da li se serijski broj uređaja podudara sa nalogom za servis. Isporuka pogrešnog serijskog broja može dovesti do kašnjenja ili otkazivanja zahteva za uslugu. Pronađite serijski broj na Surface uređajima.
-
Ako šaljete u radnu Surface Book, uključite i ekran (ponekad se naziva "Ostava") i tastaturu.
-
Kada uređaj bude ispravno za pakovanje i spreman za isporuku, nalepnicu sa adresom za isporuku možete pronaći u prijemnom poštanskom sandučetu e-pošte. Imajte na umu da usluga e-pošte može to da usmeri u fasciklu sa neželjenom ili bezvredom.
-
U nekim regionima, opcije za pokupivanje kurira ili lokalno otpremanje mogu biti dostupne umesto korišćenja nalepnice sa adresom za isporuku putem e-pošte. Ako je primenljivo, dobićete određena uputstva za ove alternative tokom procesa naloga za popravku.
-
Za više informacija, uključujući i to kako da proverite status Surface naloga za popravku, otkažete porudžbinu ili odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, posetite proverite status Surface naloga za popravku.
Važno: Možda će vam biti naplaćena cena rezervnih delova ili komponenti koji nedostaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na Solid State Drive (SSD).
PDF verzije uputstava za pakovanje
Za više informacija preuzmite PDF uputstva za pakovanje za određeni uređaj.
Važno:
Zadržite potvrdu o isporuci i uverite se da vam je dat broj za praćenje paketa. Originalno polje za prodavnicu ne bi trebalo koristiti za isporuku. Neжe vam se vratiti.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
