Simptomi
Ako pokušavate da ažurirate na ispravku za Windows 10 iz novembra 2019. (Windows 10 u verziji 1909), funkcionalnu ispravku za Windows 10 za maj 2019. (Windows 10 u verziji 1903) ili na ispravku za Windows 10 iz oktobra 2018. (Windows 10 u verziji 1809), možete da naiđete na odlaganje ažuriranja zbog kompatibilnosti i da dobijete poruku: „Realtek Bluetooth: na računaru postoji upravljački program ili usluga koja nije spremna za ovu verziju sistema Windows 10. Dostupna je nova verzija.”
Windows 10 u verziji 1909 i Windows 10 u verziji 1903:
Windows 10 u verziji 1809:
Uzrok
Microsoft je utvrdio probleme sa kompatibilnošću sa nekim verzijama upravljačkih programa za Bluetooth radio-prijemnike Realtek. Da biste uklonili zaštitno odlaganje ažuriranja, moraćete da ažurirate upravljački program na verziju 1.5.1012 ili noviju. Ovaj problem utiče na sve starije verzije upravljačkog programa.
Da bismo zaštitili vaše iskustvo ažuriranja, odložili smo instaliranje ažuriranja sistema Windows 10 u verziji 1909 ili Windows 10 u verziji 1903 radi kompatibilnosti na uređajima sa pogođenim verzijama upravljačkih programa za Bluetooth radio-prijemnike Realtek sve dok se ne ažurira upravljački program.
Naredni koraci
Najprije bi trebalo da pokušate da ručno proverite da li postoje ažuriranja. Uputstva potražite u odeljku Ažuriranje sistema Windows 10. Ako vam se ponude upravljački programi za Realtek Bluetooth i uspešno se instaliraju, trebalo bi da možete da ažurirate sistem na Windows 10 u verziji 1909 ili na Windows 10 u verziji 1903. Ponovo izaberite Proveri da li postoje ispravke, trebalo bi da ispravka bude ponuđena i instalirana na očekivani način.
Ako vam se ne nude upravljački programi Realtek Bluetooth, moraćete ručno da ažurirate upravljačke programe. Za ručno ažuriranje sledite korake u nastavku:
-
Preuzmite oba upravljačka programa za Bluetooth radio prijemnik Realtek u željenu fasciklu: Upravljački program 1, Upravljački program 2. Napomena Preporučujemo vam da ih preuzmete u fasciklu Dokumenti.
-
Otvorite Istraživač datoteka. Ako na traci zadataka ne postoji ikona istraživača datoteka, izaberite polje za pretragu, unesite istraživač datoteka i izaberite ga.
-
U prozoru Istraživač datoteka idite na fasciklu Dokumenti ili na fasciklu u koju ste preuzeli upravljačke programe.
-
Pronađite i dvaput kliknite na ili dvaput dodirnite datoteku sa nazivom 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c.cab
-
Pritisnite CTRL+a na tastaturi. Ovim bi trebalo da se izaberu sve datoteke.
-
Desnim tasterom miša kliknite na ili dugo pritisnite bilo koju datoteku i izaberite Izdvoji.
-
Izaberite dugme Nova fascikla i preimenujte je u Realtek Bluetooth.
-
Izaberite dugme Izdvoji.
-
U Istraživaču datoteka izaberite dugme za povratak da biste se prebacili na lokaciju na koju ste preuzeli upravljačke programe.
-
Pronađite i dvaput kliknite na ili dvaput dodirnite datoteku sa nazivom f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295.cab
-
Pritisnite CTRL+a na tastaturi. Ovim bi trebalo da se izaberu sve datoteke.
-
Desnim tasterom miša kliknite na ili dugo pritisnite bilo koju datoteku i izaberite Izdvoji.
-
Ako se nalazite u fascikli sa nazivom Realtek Bluetooth, izaberite dugme Nova fascikla i upišite Realtek Bluetooth 2.
-
Izaberite dugme Izdvoji.
-
U polje za pretragu na traci zadataka unesite upravljač uređajima, a zatim izaberite rezultat Upravljač uređajima.
-
Pronađite stavku Bluetooth i proširite je.
-
Pronađite uređaj Realtek i kliknite na njega desnim tasterom miša ili ga dugo pritisnite.
-
U kontekstualnom meniju izaberite Ažuriraj upravljački program.
-
Izaberite dugme Potraži softver upravljačkog programa na računaru.
-
To bi trebala da bude podrazumevana postavka za fasciklu Dokumenti, ako je to fascikla u koju ste sačuvali preuzete upravljačke programe, samo izaberite dugme Sledeće. Ako upravljačke programe niste sačuvali u fasciklu Dokumenti, izaberite dugme Pregledaj da biste pronašli fasciklu u koju ste preuzeli upravljačke programe, pronađite je i izaberite U redu.
-
Sada bi trebalo da pronađete ažurirane upravljačke programe i da ih instalirate. Sačekajte da se taj postupak dovrši i izaberite Zatvori.
Kada ažurirate upravljačke programe za Bluetooth radio-prijemnik Realtek, zaštitno odlaganje ažuriranja bi trebala da bude uklonjeno i trebalo bi da možete da instalirate noviju verziju sistema Windows 10.
