Dobijate poruke o greškama kada koristite Windows Update preko proxy servera ili zaštitnog zida

Simptomi

Kada pristupate ili preuzimate sa lokacije Windows Update putem proxy servera ili zaštitnog zida, može doći do sledećih simptoma:

• Kada pokušate da pristupite ažuriranjima proizvoda, dobijate poruku o grešci "nije moguće prikazati stranicu".

• Kada pokušate da preuzmete komponente, dobijate poruku o grešci "preuzimanje i instaliranje nije uspelo". Preuzimanje možda neće prikazivati napredak pre nego što prestane da radi.

• Lokacija prestaje da se odaziva nakon "Pričekajte..." pojavljuje se prozor i lokacija pokušava da pokrene katalog proizvoda.

Uzrok

Do ovog problema može doći ako koristite neki od sledećih softverskih programa:

• WinProxy-OTITIS softverBilo je manje neusaglašenosti sa WinProxy 3,0 u odnosu na ranije verzije programa WinProxy. Bilo je još manje neusaglašenosti sa prozirnim proxy-om umesto klasičnog proxy servera (odnosi se samo na verziju 3,0). Za dodatne informacije posetite sledeću WinProxy Web lokaciju:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate-Deerfield.com Većina neusaglašenosti se javlja sa verzijama starijim od 3.0. za dodatne informacije posetite sledeću WinGate Web lokaciju:

  http://wingate.com

• Internet kapija-MaccaSoftMaccaSoft distribuira Internet kapiju softver preko BMT Micro, Inc. i neizbrisivog plavog, ali je podrška dostupna preko MaccaSoft-a.

Do ovog problema može doći iz nekog od sledećih razloga:

• Proxy server će se odvojiti od Windows Update stranice i njenih pridruženih datoteka. Ovo ponašanje sprečava ispravnu instalaciju i pokretanje ActiveX kontrole koju Windows Update katalog proizvoda koristi za gradnju na klijentskim računarima.

• Priključak 80 ili 443 je zatvoren. Windows Update zahteva i HTTP i HTTPS veze.

• Klijentski računari nisu konfigurisani da dozvoljavaju aktivno izvršavanje skripti ili preuzimanje i pokretanje ActiveX kontrola.

Rešenje

Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:

1. Obrišite proxy keš i konfigurišite ga da isključi Windows Update lokaciju. Napomena Pogledajte dokumentaciju softvera ili se obratite proizvođaču softvera ako želite pomoć za proxy server ili konfiguraciju softvera za zaštitni zid.

2. Otvorite port 80.

3. Dodajte Windows Update u zonu pouzdanih lokacija.

Morate da podesite bezbednosne postavke u programu Microsoft Internet Explorer na srednji ili niži nivo da bi se ActiveX datoteke ispravno prosledili na računar. Kada spustite bezbednosne postavke, uticaće samo na Web lokacije koje su navedene u zoni pouzdanih lokacija programa Internet Explorer. Trenutne bezbednosne postavke za sve ostale Web lokacije ostaju onako kako su one trenutno podešene. Da biste podesili bezbednosne postavke u programu Internet Explorer, sledite ove korake:

1. U programu Internet Explorer izaberite stavku Alatke, izaberite stavku Internet opcije, a zatim stavku bezbednost.

2. Izaberite stavku zona pouzdanih lokacija, a zatim izaberite stavku lokacije.

3. Obrišite potrebna provera servera (https:) za sve lokacije u ovoj zoni .

4. U zoni Dodaj ovu Web lokaciju u zonu: okvir za tekst, otkucajte http://*. Microsoft. com, a zatim kliknite na dugme Dodaj.

5. Kliknite na dugme U redu.

6. Kliknite na dugme Prilagođeni nivo, a zatim izaberite stavku Omogući za sledeće stavke:

   • Preuzimanje potpisanih ActiveX kontrola.

   • Preuzmite Nepotpisane ActiveX kontrole.

   • Pokreni i Skriptiraj ActiveX kontrole koje nisu označene kao bezbedne.

   • Pokreni ActiveX kontrole i dodatne komponente.

   • Skriptiraj ActiveX kontrole označene kao bezbedne za izvršavanje skripti.

7. Kliknite na dugme u redu dva puta da biste napustili internet svojstva.

Za više informacija o konfiguraciji bezbednosti programa Internet Explorer kliknite na sledeći broj članka da biste videli članak u Microsoft bazi znanja:

174360 Korišćenje bezbednosnih zona u programu Internet Explorer