Program windows pomoći nije podržan u verzijama Windows 10, Windows Server 2012 ili novijim verzijama sistema Windows Server. Program za Pomoć za Windows dostupan je samo za operativne sisteme Windows Vista, 7, 8 i 8.1.
Microsoft preporučuje da projektanti softvera obustave korišćenje aplikacije za pomoć za Windows. Projektanti softvera koji isporučuju programe koji se oslanjaju na .hlp datoteke ohrabruju se da prenesu svoje iskustvo pomoći u alternativni format datoteke pomoći, kao što je CHM, HTML ili XML. Više informacija potražite u MSDN članku Koja verzija pomoći mi je potrebna? Dok Microsoft razvija buduće tehnologije pomoći, podstičemo autore pomoći da nastave da koriste HTML pomoć 1.4. HTML pomoć 1.4 je uključena u verzije operativnog sistema Windows počevši od operativnog sistema Windows 7.
Simptome
Kada pokušate da otvorite pomoć u programima zasnovanim na operativnom sistemu Windows, dobijate jednu od sledećih poruka o grešci.
Pomoć za ovaj program kreirana je u formatu Windows pomoći koji je korišćen u prethodnim verzijama operativnog sistema Windows i nije podržan u operativnom sistemu Windows Vista.
Pomoć za ovaj program kreirana je u formatu Pomoći za Windows, što zavisi od funkcije koja nije uključena u ovu verziju operativnog sistema Windows. Međutim, možete da preuzmete program koji će vam omogućiti da prikažete pomoć kreiranu u formatu Pomoći za Windows.
Pomoć za ovaj program kreirana je u formatu Pomoći za Windows, što zavisi od funkcije koja nije uključena u ovu verziju operativnog sistema Windows. Više informacija potražite na veb lokaciji Microsoft pomoć i podrška.
Rezoluciju
Da biste prikazali 32-bitne datoteke pomoći sa oznakom tipa datoteke .hlp u operativnom sistemu Windows, moraćete da preuzmete i instalirate WinHlp32.exe sa lokacije Microsoft Download Center.
-
4013443 WinHlp32.exe za verzije sistema Windows 8.1 zasnovane na x86 procesorima
-
4013443 WinHlp32.exe za verzije sistema Windows 8.1 zasnovane na x64 procesorima
Važne beleške za preuzimanje ovog programa
-
Otvorite veze pomoću programa Internet Explorer.
-
Ako vidite poruku "Potrebna je provera valjanosti" kada otvorite stranicu za preuzimanje, kliknite na dugme Nastavi, a zatim pratite uputstva na ekranu.
-
Kada budete upitani da preuzmete datoteku, izaberite ime datoteke koje sadrži "x64" za 64-bitne verzije operativnog sistema Windows ili "x86" za 32-bitne verzije operativnog sistema Windows. Koristite sledeće informacije o automatskom otkrivanju da biste izabrali.
-
Program windows pomoći nije podržan u operativnom sistemu Windows Server 2012 ili novijim verzijama sistema Windows Server.
Ako naiđete na probleme kada instalirate WinHlp32.exe ili koristite pomoć, idite na odeljak "Više informacija".
Više informacija za napredne korisnike
Do ovog problema dolazi kada Windows pomoć koristi stariju verziju programa za pomoć operativnog sistema Windows (WinHlp32.exe) za prikazivanje sadržaja.
Poznati problemi do kojih može doći kada instalirate WinHlp32.exe
Windows Update greške 80070422
Ručno rešavanje ovog problema
Ako dobijete Windows Update grešku 80070422 kada preuzmete ispravku WinHlp32.exe, možda ćete morati da promenite postavke usluge Windows Update, a zatim da ponovo pokrenete uslugu. Da biste to uradili, pratite ove korake:
-
Kliknite na dugme Start i otkucajte "Usluge " u okviru za tekst "Započni pretragu" ili "Pretraži programe i datoteke".
-
Kliknite dvaput na stavku Usluge sa liste Programi. Ako se zatraži administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.
-
Kliknite desnim tasterom miša na Windows Update, a zatim izaberite stavku Svojstva.
-
Na kartici Opšte uverite se da je izabrana opcija Automatsko pored stavke Tip pokretanja.
-
Pored stavke Status usluge proverite da li je usluga pokrenuta. Ako nije pokrenut, kliknite na dugme Pokreni. Ako se zatraži administratorska lozinka ili potvrda, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.
-
Kliknite na dugme U redu.
Poznati problemi do kojih može doći nakon instalacije WinHlp32.exe
Sledeća lista prikazuje poznate regresije funkcionalnosti iz prethodnih izdanja WinHlp32.exe. Sledeći poznati problemi primenjuju se samo na verziju programa WinHlp32.exe o kome se raspravlja u ovom članku.
-
Makroi su onemogućeni
Sledeći makroi su podrazumevano onemogućeni u pomoći za Windows:-
ExecFile
-
RegisterRoutine
-
ShellExecute
-
Prečicu
-
Generisanje
-
Test
-
ExecProgram
Međutim, svi drugi makroi u .hlp datotekama će funkcionisati kao u prethodnim izdanjima. Stoga, ako se .hlp datoteka koja zavisi od ovih makroa otvori kada instalirate Windows pomoć za Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ili Windows Server 2008 R2, neke funkcionalnosti datoteke možda neće raditi ispravno. Ako se to desi, možete dobiti sledeću poruku o grešci:
Došlo je do problema prilikom pokretanja makroa. (1037)
Ako morate da koristite ove makroe, možete ih uključiti pomoću privremenog Smernice grupe ili zaobilaženja registratora koje je opisano u odeljku "Stavke registratora i smernice grupe za administratore mreže".
-
-
Nije moguće pristupiti .hlp datotekama koje su uskladištene na intranet lokacijama
Podrazumevano ne možete da koristite WinHlp32.exe za pristup .hlp datotekama koje su uskladištene na intranet lokacijama. Ako pokušate da otvorite udaljenu datoteku, dobićete sledeću poruku o grešci:Nije moguće prikazati ovu datoteku pomoći. Pokušajte ponovo da otvorite datoteku pomoći, a ako i dalje dobijate ovu poruku, kopirajte datoteku pomoći na drugu disk jedinicu i pokušajte ponovo.
Ako morate da pristupite .hlp datotekama koje su uskladištene na intranet lokacijama, možete da ih deblokirate pomoću privremenog rešenja Smernice grupe ili zaobilaženja registratora koje je opisano u odeljku "Stavke registratora i smernice grupe za administratore mreže".
-
Neinteraktivni korisnički pristup je blokiran
Neinteraktivni korisnici su blokirali Pristup .hlp datotekama od strane neinteraktivnih korisnika, kao što su sistemski procesi. Korisnik ne prima poruku o grešci kada dođe do ove greške. -
Funkcija prevlačenja i otpuštanja je onemogućena
Podrška za funkcionalnost prevlačenja i otpuštanja u aplikaciji je onemogućena. Korisnik ne prima poruku o grešci kada dođe do ove greške. -
Dependencies on "How to Use Help" files
Datoteke pomoći pod nazivom "Kako koristiti pomoć" uklonjene su iz operativnih sistema Windows Vista i Windows Server 2008. Sledeće datoteke su uklonjene:-
Windows.hlp
-
Winhlp32.hlp
-
Winhlp32.cnt
-
Winhelp.cnt
-
Nocntnt.cnt
Beleške
-
Ove datoteke nisu uključene u Operativni sistem Windows 7 ili Windows Server 2008 R2.
-
.hlp datoteke koje zavise od ovih datoteka mogu vratiti grešku kada pokušate da ih otvorite.
-
Kako rešiti probleme sa kompatibilnošću koji su povezani sa WinHlp32.exe
Možete da koristite WinHlp32.exe da biste prikazali 32-bitne datoteke pomoći. Ovo izdanje Smernice grupe postavke i potključove registratora koje možete da koristite za rešavanje problema sa kompatibilnošću aplikacije. Na primer, postavke Smernice grupe registratora mogu da se koriste za rešavanje problema koji su povezani sa makroima u .hlp datotekama i za pristup .hlp datotekama koje su uskladištene na intranet lokacijama. Međutim, ako korisnici prikažu datoteke pomoći iz nepoznatog izvora, računar će biti pod većim rizikom ako omoguće ove smernice ili ove postavke. Zato treba da koristite oprez kada odlučite da li želite da primenite privremena rešenja kompatibilnosti aplikacije opisana u ovom odeljku.
Koristite sledeća pitanja da biste utvrdili da li želite da instalirate WinHlp32.exe i koje promene smernica i promene registratora da izvršite.
-
Da li morate da imate aplikacije i funkcionalnost na koje utiče uklanjanje usluge WinHlp32.ex?
-
Koliko aplikacija zahteva WinHlp32.exe? Na koliko promena funkcionalnosti utiču aplikacije? Koliko su ove aplikacije važne?
-
Koliko je ozbiljan kvar izazvan promenama?
-
-
Koji su vaši bezbednosni zahtevi i bezbednosne mogućnosti?
-
Što je važnije: da možete da koristite funkcionalnost WinHlp32.exe ili da se uverite da je vaša bezbednost što jaka?
-
Da li su spoljne bezbednosne mere, kao što su lokalni zaštitni zid ili zaštitni zid preduzeća, dovoljno pouzdane da možete da instalirate WinHlp32.exe i izvršite promene smernica ili promene registratora opisane u ovom članku?
-
-
Ako ste u organizaciji, da li vaša organizacija isporučuje sadržaj u .hlp formatu?
-
Da li možete da izmenite program ili sadržaj tako da ne moraju da WinHlp32.exe funkcionalnosti? Na primer, možete li da konvertujete sadržaj pomoći koji je trenutno u .hlp formatu u alternativni format datoteke kao što je .chm, .html ili .xml?
-
Da li vaša organizacija skladišti .hlp datoteke na intranet lokaciji? Da li umesto toga te datoteke možete da instalirate lokalno?
-
Kako da omogućite makroe na jednom računaru kada instalirate WinHlp32.exe
Kada instalirate program WinHelp32.exe o kome se govori u ovom članku, određeni makroi su onemogućeni. Više informacija o ovom problemu potražite u odeljku "Poznati problemi".
Ovaj odeljak sadrži korake za ponovno omogućavanje ovih makroa izmenama ključa registratora. Ako se računar nalazi u kontrolisanom okruženju, nemojte pratiti ove korake bez konsultacija sa IT sektorom. IT sektori mogu odlučiti da ne omoguće makroe ponovo ili će odlučiti da ih ponovo omoguće pomoću smernica grupe. IT sektori bi trebalo da pročitaju ovaj članak u potpunosti pre nego što nastavite.
Upozorenje Ovaj članak pruža informacije o tome kako da privremeno rešite probleme izazvane promenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje određene preporuke o tome koji ključevi registratora i koje su vrednosti odgovarajuće za vaše jedinstveno okruženje. Ako se nalazite u kontrolisanom okruženju, VAŠ IT sektor je najbolji sudija kako da odmerite prednosti ovih privremenih rešenja u odnosu na rizike od korišćenja. Bezbedniji kurs je da koristite nijedno privremeno rešenje u registratoru.
Beleške Da biste izvršili korake u ovom zadatku, morate biti prijavljeni na računar pomoću administratorskog naloga. Pomoću administratorskog naloga možete da izvršite promene na računaru koje ne možete da izvršite pomoću bilo kog drugog naloga, kao što je standardni nalog.
Da biste se prijavili pomoću administratorskog naloga, morate da znate lozinku za administratorski nalog na računaru. Ako ove korake izvršavate na ličnom računaru, verovatno ste već prijavljeni pomoću administratorskog naloga. Ako ove korake izvršavate na računaru na poslu, možda ćete morati da zatražite pomoć od administratora sistema.
Ručno omogućavanje makroa na jednom računaru
Vaћno
Pažljivo pratite korake u ovom odeljku. Može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora da biste mogli da ga vratite u slučaju da dođe do problema.
Da biste omogućili makroe na jednom računaru nakon instalacije WinHelp32.exe, pratite ove korake:
-
Prijavite se pomoću administratorskog naloga.
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R, otkucajte regedit, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
U 32-bitnim izdanjima operativnog sistema Windows pronađite i izaberite sledeći potključ registratora:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft U 64-bitnim izdanjima operativnog sistema Windows pronađite i izaberite sledeći potključ registratora:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
-
U meniju Uređivanje postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku Ključ.
-
Otkucajte WinHelp, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite na taster WinHelp .
-
U meniju Uređivanje postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku DWORD (32-bitna) vrednost.
-
Otkucajte AllowProgrammaticMacros, a zatim pritisnite taster Enter.
-
U meniju Uređivanje izaberite stavku Izmeni.
-
U polju Podaci o vrednosti otkucajte 1, u osnovnoj oblasti izaberite stavku Heksadecimalni, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Izađite iz uređivača registratora.
Deblokiranje .hlp datoteka uskladištenih na intranetu na jednom računaru nakon instalacije WinHlp32.exe
Kada instalirate datoteku WinHelp32.exe o kojima se govori u ovom članku, .hlp datoteke uskladištene na intranet lokacijama biće blokirane. Više informacija o ovom problemu potražite u odeljku "Poznati problemi".
Ovaj članak sadrži korake za deblokiranje ovih .hlp datoteka menjanjem ključa registratora. Ako se računar nalazi u kontrolisanom okruženju, nemojte pratiti ove korake bez konsultacija sa IT sektorom. IT sektori mogu odlučiti da ne omoguće makroe ponovo ili će odlučiti da ih ponovo omoguće pomoću smernica grupe.
Vaћno Ovaj članak sadrži informacije koje vam pokazuju kako da smanjite bezbednosne postavke ili kako da isključite bezbednosne funkcije na računaru. Možete da izvršite ove promene da biste zaobišli određeni problem. Pre nego što izvršite ove promene, preporučujemo da procenite rizike koji su povezani sa primenjivanje ovog rešenja u određenom okruženju. Ako primenite ovo privremeno rešenje, preduzmite odgovarajuće dodatne korake kako biste zaštitili računar.
Upozorenje Ovaj članak pruža informacije o tome kako da privremeno rešite probleme izazvane promenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje određene preporuke o tome koji ključevi registratora i koje su vrednosti odgovarajuće za vaše jedinstveno okruženje. Ako se nalazite u kontrolisanom okruženju, VAŠ IT sektor je najbolji sudija kako da odmerite prednosti ovih privremenih rešenja u odnosu na rizike od korišćenja. Bezbedniji kurs je da koristite nijedno privremeno rešenje u registratoru.
Beleške Da biste izvršili korake u ovom zadatku, morate biti prijavljeni na računar pomoću administratorskog naloga. Pomoću administratorskog naloga možete da izvršite promene na računaru koje ne možete da izvršite pomoću bilo kog drugog naloga, kao što je standardni nalog.
Da biste se prijavili pomoću administratorskog naloga, morate da znate lozinku za administratorski nalog na računaru. Ako izvršavate ove korake na ličnom računaru, verovatno ste već prijavljeni pomoću administratorskog naloga. Ako ove korake izvršavate na računaru na poslu, možda ćete morati da zatražite pomoć od administratora sistema.
Ručno deblokiranje .hlp datoteka koje su uskladištene na intranetu na jednom računaru
Vaћno
Pažljivo pratite korake u ovom odeljku. Može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Pre nego što ga izmenite, napravite rezervnu kopiju registratora da biste mogli da ga vratite u slučaju da dođe do problema.
Da biste deblokirali .hlp datoteke nakon instalacije WinHelp32.exe, sledite ove korake:
-
Prijavite se pomoću administratorskog naloga.
-
Pritisnite taster sa Windows logotipom + R, otkucajte regedit, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
U 32-bitnim izdanjima operativnog sistema Windows pronađite i izaberite sledeći potključ registratora:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft U 64-bitnim izdanjima operativnog sistema Windows pronađite i izaberite sledeći potključ registratora:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft
-
U meniju Uređivanje postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku Ključ.
-
Otkucajte WinHelp, a zatim pritisnite taster Enter.
-
Kliknite na taster WinHelp .
-
U meniju Uređivanje postavite pokazivač na stavku Novo, a zatim izaberite stavku DWORD (32-bitna) vrednost.
-
Otkucajte AllowIntranetAccess, a zatim pritisnite taster Enter.
-
U meniju Uređivanje izaberite stavku Izmeni.
-
U polju Podaci o vrednosti otkucajte 1, u osnovnoj oblasti izaberite stavku Heksadecimalni, a zatim kliknite na dugme U redu.
-
Izađite iz uređivača registratora.
Stavke registratora i smernice grupe za administratore mreže
Upozorenje Ovo privremeno rešenje može učiniti računar ili mrežu ranjivijim na napade zlonamernih korisnika ili zlonamernog softvera kao što su virusi. Ne preporučujemo ovo zaobilazno rešenje, ali obezbeđujemo ove informacije kako biste mogli da primenite ovo privremeno rešenje po sopstvenom nahođivanju. Koristite ovo privremeno rešenje na sopstveni rizik.
Upozorenje Ovaj članak pruža informacije o tome kako da privremeno rešite probleme izazvane promenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje određene preporuke o tome koji ključevi registratora i koje vrednosti su odgovarajuće za vašu organizaciju. VAŠ IT sektor je najbolji sudija u proceni prednosti ovih privremenih rešenja u odnosu na rizike korišćenja tih rešenja. Bezbedniji kurs je da koristite nijedno privremeno rešenje u registratoru.
Preuzimanje WinHlp32.exe obezbeđuje postavke Smernice grupe i stavke registratora za rešavanje dva poznata problema u ovom izdanju pomoći za Windows. Pomoću sledećih Smernice grupe ili stavki registratora, administratori mreže i pojedinačni korisnici mogu ponovo da omoguće makroe i deblokirate .hlp datoteke koje su uskladištene na intranet lokacijama. Postavka lokalnog Smernice grupe i postavke trenutnog Smernice grupe korisnika obezbeđene su kao privremeno rešenje za svaku funkciju. Možete da koristite i postavku registratora korisnika da biste upravljali svakom funkcijom.
Za svaku funkciju, prednost je dat sledećim redosledom:
-
Lokalni računar Smernice grupe
-
Trenutna korisnička Smernice grupe
-
Postavka registratora korisnika
Ako smernice nisu podešene za funkciju, a postavka registratora korisnika za funkciju nije postavljena, funkcije će se ponašati kao što je opisano u odeljku "Poznati problemi".
Vaћno Ovaj odeljak, metod ili zadatak sadrže korake koji vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Zato obavezno pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Zatim možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Za više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju registratora i vratite ga u prethodno stanje, kliknite na sledeći broj članka da biste ga prikazali u Microsoft bazi znanja:
322756 Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows
-
Kako da omogućite makroe
Administratori mreže mogu da koriste postavku Dozvoli programske makroe u programskim WinHlp32.exeSmernice grupe da bi uključili ili isključili makroe u .hlp datotekama. Administratori mogu da koriste Smernice grupe Management Console (GPMC) za upravljanje ovom Smernice grupe postavke. Dodatne informacije o Smernice grupe potražite u odeljku "Reference".
Ako nije postavljen nijedan lokalni računar Smernice grupe niti je podešen trenutni Smernice grupe korisnik za ovu funkciju, korisnici mogu da izmene postavku registratora korisnika za ovu funkciju da bi uključili ili isključili makroe u .hlp datotekama. Da bi promenili ovu postavku, korisnici prvo moraju da dodaju sledeći novi potključ u registrator:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Zatim korisnici moraju da dodaju DWORD vrednost pod imenom AllowProgrammaticMacros u ovaj potključ. Ako je vrednost za AllowProgrammaticMacros postavljena na 1, makroi će biti uključeni. Ako je vrednost postavljena na 0, makroi će biti isključeni. Ako ova vrednost registratora ne postoji, makroi će biti isključeni.
-
Deblokiranje .hlp datoteka koje su uskladištene na intranetu
Administratori mreže mogu da koriste postavku Dozvoli WinHlp32.exe pristup .hlp datotekama uskladištenim na intranet lokacijama Smernice grupe deblokiranje .hlp datoteka koje su uskladištene na intranetu. Administratori mogu da koriste GPMC za upravljanje ovom Smernice grupe postavke. Dodatne informacije o Smernice grupe potražite u odeljku "Reference".
Ako nijedna Smernice grupe za ovu funkciju nije postavljena, korisnici mogu da izmene postavku registratora korisnika za ovu funkciju da bi blokirali ili deblokirali .hlp datoteke uskladištene na intranet lokacijama. Da bi promenili ovu postavku, korisnici prvo moraju da dodaju sledeći novi potključ u registrator:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Zatim korisnici moraju da dodaju DWORD vrednost pod imenom AllowIntranetAccess u ovaj potključ. Ako je vrednost za AllowIntranetAccess postavljena na 1, .hlp datoteke koje su uskladištene na intranet lokacijama biće dostupne. Ako je vrednost postavljena na 0, .hlp datoteke koje su uskladištene na intranet lokacijama biće blokirane. Ako ova vrednost registratora ne postoji, .hlp datoteke koje su uskladištene na intranet lokacijama biće blokirane.
Pomozite dobavljačima sadržaja koji izdaju .hlp datoteke
Počevši od operativnog sistema Windows Vista, starija komponenta pomoći (WinHlp32.exe) zamenjuje se novom komponentom pomoći koja dodaje više funkcionalnosti za novije verzije operativnog sistema Windows.
Tehnologija WinHlp32.exe neće biti podržana u svom trenutnom obliku u budućim izdanjima operativnog sistema Windows. Zato preporučujemo da projektanti softvera više ne koriste ovaj program za Pomoć za Windows. Projektanti softvera koji izdaju programe koji se oslanjaju na .hlp datoteke podstiču se da prenesu sisteme pomoći u alternativni format datoteke pomoći, kao što je .chm, .html ili .xml. Oni će takođe morati da promene svoje pozive iz WinHelp API-ja u novi izvor sadržaja. Dostupno je nekoliko alatki nezavisnih proizvođača koje pomažu projektantima softvera da konvertuju sadržaj pomoći iz jednog formata u drugi format.
Napomena Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2 i dalje obuhvataju WinHelp.exe za 16-bitne .hlp datoteke. Program WinHelp.exe je verzija Windows pomoći za 16-bitne .hlp datoteke.
Reference
Smernice grupe kolekcija
Smernice grupe uređivač objekata
Osnovne Smernice grupe alatke i postavke
